Connect with us

Doanh nghiệp

Agoda triển khai giải pháp Genesys PureEngage tăng trải nghiệm cho du khách

Ngày 12/2/2019, Dimension Data (Thailand) công bố tiếp tục hợp tác với đại lý du lịch trực tuyến Agoda trong việc triển khai nền tảng công nghệ Genesys PureEngage với những tính năng đa kênh và tổng đài chăm sóc khách hàng ưu việt, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Đăng

vào

Là một đại lý du lịch trực tuyến, Agoda bắt buộc phải có khả năng tương tác với khách hàng của mình trên tất cả các kênh truyền thông có thể. Yêu cầu này trở thành một thách thức đối với hãng khi ngày nay có vô số các nền tảng tin nhắn, mạng xã hội và hàng loạt những phương thức tương tác mới ra mắt cùng lúc. Chính vì vậy Agoda đã chọn PureEngage của Genesys - một giải pháp tốt về cộng tác nhân viên và tương tác khách hàng đa kênh.

Mới đây, Dimension Data và Agoda đã hoàn thành giai đoạn đầu tiên của việc triển khai giải pháp Genesys về truyền thông thoại và email. Agoda hiện đã có một hệ thống ổn định và hiệu quả để xử lý một khối lượng lớn các tương tác với khách hàng qua thoại và email. Hiện tại, Dimension Data và Agoda bắt đầu tập trung tích hợp giải pháp ứng dụng tin nhắn tức thì của Genesys vào hệ thống.

Sutas Kongdumrongkiat, Giám đốc điều hành, Dimension Data (ThaiLand) cho biết thêm, ngay khi việc tích hợp tin nhắn tức thì hoàn thành, Dimension Data sẽ tiếp tục làm việc với Agoda để hỗ trợ, đảm bảo giải pháp Genesys vận hành hiệu quả ở mức tải cao nhất, đồng thời đáp ứng mọi nhu cầu về mở rộng, nâng cấp, hay thích ứng với hệ thống của khách hàng. Giải pháp sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm phong phú hơn bởi họ có thể tương tác với Agoda trên bất cứ nền tảng nào mà họ muốn.

Dimension Data là nhà tích hợp công nghệ và cung cấp dịch vụ quản trị toàn cầu, được Frost & Sullivan vinh danh là Nhà Tích hợp Hệ thống Doanh nghiệp tốt nhất Thái Lan năm 2018. Dimension Data có khả năng tích hợp các công nghệ của những hãng tên tuổi hàng đầu với nhóm dịch vụ hỗ trợ từ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật cho đến quản trị dịch vụ để tạo thành các giải pháp chìa khóa trao tay cho doanh nghiệp. Có chuyên môn sâu trong phân tích, hoạch định chiến lược, triển khai và quản lý công nghệ, khách hàng của Dimension Data được đảm bảo nhận dịch vụ chuyển đổi hệ thống trơn tru, có thể mở rộng hoặc thu hẹp quy mô khi cần.

Ô Lâu

 

Doanh nghiệp

Vietnamobile nâng cấp mạng lưới 4G UP cho miền Nam và có nhiều gói cước

Vietnamobile công bố đã hoàn thành việc triển khai nâng cấp mạng lưới 4G UP cho toàn bộ khu vực miền Nam, trở thành mạng “dữ liệu quốc dân” bằng cách thêm nhiều gói cước 4G miễn phí.

Đăng

vào

Bởi

Photo: Shutterstock
Vietnamobile là nhà mạng đầu tiên trên thị trường áp dụng kỹ thuật cộng gộp sóng mang để mở rộng quy mô mạng 4G, giúp người dùng tự do tận hưởng các tiện ích khi kết hợp cả 2 băng tần - băng tần thấp 900 Mhz và băng tần cao 2.100 Mhz mà nhà mạng này đang sở hữu. Sau chiến dịch “Phê không tưởng” ra mắt Thánh SIM vào đầu năm 2018, Vietnamobile đã tạo được tiếng vang với người dùng muốn sửa dụng dữ liệu. Theo thống kê gần đây nhất, mức độ tăng trưởng thuê bao sử dụng dữ liệu của Vietnamobile đạt 225% vào cuối năm 2018 so với cùng kỳ năm trước, cao gấp 10 lần so với mức độ tăng trưởng trung bình toàn ngành (nguồn: GSO). Do đó, ngoài việc đầu tư vào những giải pháp sáng tạo để nâng cao chất lượng mạng, Vietnamobile còn chú trọng đến việc mở rộng vùng phủ sóng, điển hình là chiến dịch phủ sóng 4G tại 20 tỉnh miền Nam. Màu đỏ đậm trên bản đồ cho thấy các vùng đô thị miền Nam được nâng cấp lên 4G  “Chúng tôi đã nỗ lực trong nhiều tháng qua để tối ưu hóa hệ thống, giúp các thuê bao 4G hưởng trọn các tiện ích từ việc cộng gộp sóng mang, cụ thể là giúp tăng độ phủ sóng trong nhà và giúp việc truyền tải dữ liệu ổn định. Trong tương lai chúng tôi dự tính sẽ còn nâng cấp trải nghiệm thoại trên điện thoại thông minh cho người dùng nhiều hơn với công nghệ VoWiFi và VoLTE. Với những giải pháp mới này, trong thời gian tới, người dùng có thể tận hưởng chất lượng thoại HD với khả năng kết nối
Tiếp tục xem

Doanh nghiệp

Viettel và Microsoft hợp tác chiến lược đẩy mạnh dịch vụ số

Ngày 16/1/2019, tại Hà Nội, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) và Tập đoàn Microsoft chính thức công bố hợp tác chiến lược. Hai bên thống nhất trở thành đối tác, hợp tác toàn diện, cùng góp phần mở rộng và đẩy mạnh các dịch vụ số trên toàn Việt Nam.

Đăng

vào

Bởi

Photo: Shutterstock
Lễ ký kết hợp tác diễn ra trong khuôn khổ thỏa thuận các hình thức hợp tác theo từng giai đoạn, thúc đẩy ứng dụng các giải pháp CNTT dựa trên nền tảng sản phẩm và dịch vụ của cả hai bên. Là nhà cung cấp giải pháp Viễn thông và CNTT trên nền tảng điện toán đám mây lớn, Viettel hiện đang sở hữu nhiều giải pháp đa dạng từ cơ sở hạ tầng dạng dịch vụ đến phần mềm dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Cụ thể bao gồm: Máy chủ ảo dùng chung (Public Cloud), máy chủ ảo dùng riêng (Private Cloud), đám mây lai Hybrid Cloud, Multi Cloud; Các sản phẩm dịch vụ - Văn phòng điện tử Voffice, Giải pháp Hóa đơn điện tử; Hệ thống quản lý kênh phân phối DMS, Trung tâm điều hành thông minh, Camera thông minh, các giải pháp an toàn và bảo mật thông tin, dịch vụ Ngân hàng số Viettel Pay... Với tiềm lực công nghệ và tài chính hàng đầu, tập đoàn Microsoft hợp tác với Viettel nhằm cung cấp thêm những nền tảng dịch vụ, ứng dụng điện toán đám mây để giải quyết các bài toán phức tạp và đa dạng của tổ chức, doanh nghiệp trong thực tiễn khách hàng ngày càng có nhu cầu sử dụng kết hợp nhiều dịch vụ tổng thể. Hai bên sẽ thực hiện tích hợp các sản phẩm Microsoft với Viettel về mặt giải pháp công nghệ, chính sách kinh doanh để cung ứng theo nhu cầu của thị trường. Theo đó, Viettel cùng các đơn vị thành viên Tổng công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel, Công ty TNHH Một thành viên Xuất nhập khẩu Viettel, Công ty Viettel IDC… thông qua những dịch vụ và
Tiếp tục xem

Doanh nghiệp

Microchip ra mắt bộ khuếch đại thuật toán zero-drift MCP6V51

Microchip Technology vừa cho ra mắt Bộ khuếch đại thuật toán zero-drift MCP6V51. Vi mạch mới này cung cấp sự đo lường chính xác cực cao trong khi vẫn giảm thiểu được mức độ ảnh hưởng ngày càng tăng của nhiễu tần số cao bằng cách cung cấp một dải hoạt động rộng lớn và các bộ lọc nhiễu điện từ (EMI) tích hợp ngay trên vi mạch.

Đăng

vào

Bởi

Photo: Shutterstock
Bộ khếch đại MCP6V51 được thiết kế để cung cấp dữ liệu chính xác, ổn định từ nhiều loại cảm biến khác nhau. Kiến trúc tự sửa lỗi zero-drift của MCP6V51 cung cấp dòng điện một chiều (DC) độ chính xác cực cao, với độ lệch tối đa là ±15 microvolts (µV) và chỉ sai lệch ±36 nanovolts cho mỗi độ C (nV/°C). MCP6V51 là lựa chọn lý tưởng cho các ứng dụng như tự động hóa nhà máy, kiểm soát quy trình và tự động hóa tòa nhà. MCP6V51 cũng đồng thời hỗ trợ dải điện áp hoạt động cực rộng từ 4.5V đến 45V. Bộ lọc tích hợp EMI bên trong bộ khuếch đại MCP6V51 mang đến khả năng kháng nhiễu từ các nguồn gây nhiễu không mong muốn và không thể đoán trước. Ông Bryan J.Liddiard, Phó Chủ tịch Bộ phận kinh doanh thiết bị tuyến tính và tín hiệu hỗn hợp của Microchip cho biết: “Sự kết hợp giữa kiến trúc chopper-stabilished phức tạp và một quy trình công nghệ xử lý điện áp cao hơn đã khiến những vi mạch này trở thành thách thức từ phương diện thiết kế đến sản xuất. Microchip có thể xử lý và hoàn thành tốt điều đó”. Ô Lâu  
Tiếp tục xem

Xu hướng

z