Zalo và Viettel phối hợp triển khai các giải pháp nhằm bảo vệ tài khoản người dùng, thực hiện trên cơ sở Luật Viễn thông và các văn bản hướng dẫn về cung cấp, sử dụng dịch vụ viễn thông cơ bản trên Internet (OTT).