Thời quan qua đã có nhiều nghiên cứu cho thấy rằng các khách hàng lâu năm đang thay đổi chu kỳ nâng cấp iPhone của họ, và bây giờ có thể có một số bằng chứng để chứng minh điều đó.
Những con số đáng báo động
Theo nghiên cứu về mức độ trung thành của người dùng được thực hiện bởi BankMyCell, với khoảng 38.000 người giao dịch smartphone trên nền tảng của họ kể từ 10/2018 cho thấy, 25% người sở hữu iPhone X đã chuyển sang sản phẩm của thương hiệu khác, trong khi chỉ 7,7% người dùng Samsung chuyển sang iPhone.
Báo cáo cũng cho thấy, 92,3% người dùng điện thoại Android tiếp tục trung thành với nền tảng di động này, trong khi 18% người dùng iPhone các đời khác nhau đã chuyển sang dùng Samsung, dẫn đến tỷ lệ người dùng trung thành với iPhone giảm 15,2% so với dữ liệu từ 3/2018.
Mặc dù đó vẫn là những con số tốt nhưng xét những khảo sát được thực hiện bởi BankMyCell từ năm 2011 trở lại đây thì tỷ lệ duy trì này rất thấp. Bởi lòng trung thành của người dùng iPhone đã về mức thấp nhất kể từ năm 2011 khi giảm còn 73%, trong khi con số đạt đỉnh 92% được ghi nhận trong năm 2017.
Chúng ta có thể phủ nhận các phương pháp của BankMyCell, nhưng con số mà công ty này khảo sát là rất đáng để xem xét. Theo thống kê, 24,5% người dùng iPhone đã chọn chuyển sang sử dụng một thương hiệu smartphone mới trong quý 4/2018 (khi iPhone XS, XS Max và XR ra mắt).
Không có gì bất ngờ khi giá bán trung bình của iPhone đã tăng lên trong nhiều năm qua. Kể từ khi ra mắt iPhone X trị giá 999 USD, Apple đã che đậy sự sụt giảm doanh số với giá bán trung bình cao hơn nhiều. iPhone XR rẻ nhất của dòng iPhone 2018 cũng có giá khởi điểm 749 USD, trong khi nếu muốn iPhone XS cao cấp, mọi người sẽ phải trả số tiền không dưới 999 USD. Điều đó sẽ không thay đổi trong năm nay.
Tất nhiên, Apple không đơn độc trong không gian này. Cả Galaxy Note 9 và Galaxy S10+ đều có giá khởi điểm 999 USD, ngay cả các điện thoại như LG V40, LG G8 hay Google Pixel 3 XL cũng khá gần mức giá này. Nhưng phân khúc giá đó đang ngày càng trở nên khó khăn, trong khi phân khúc tầm trung bùng nổ với các thiết bị cầm tay đến từ Samsung, Google, OnePlus và đặc biệt là Huawei. Tất cả đều có tính năng từng là thông số kỹ thuật cao cấp, như camera kép và sạc nhanh.
Trong thực tế, Apple không phải là từ bỏ phân khúc giá thấp hơn khi công ty đã tạo ra iPhone XR có nhiều tính năng tương tự iPhone XS với mức giá thấp hơn 25%, nhưng trong thực tế nó chỉ dùng để so sánh với các iPhone và thiết bị cầm tay Android cao cấp khác. Đó là lý do Apple vẫn bán iPhone đời cũ hơn, nơi công ty hy vọng người tiêu dùng chấp nhận chi ra một khoản tiền phải chăng hơn cho iPhone 7.
Mặc dù báo cáo của BankMyCell có thể không đáng báo động cho Tim Cook và Apple, nhưng nếu xu hướng này tiếp tục, lượng fan trung thành của công ty này sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Bởi thực tế, gần như không ai còn hào hứng với iPhone 8 vào năm 2020.
Sẽ là sai lầm nếu quay lưng phân khúc tầm trung
Quay trở lại năm 2016, công ty đã ra mắt iPhone SE giữa iPhone 6S và iPhone 7. Nó có thân của iPhone 5S với ruột của iPhone 6S nhưng có giá chỉ bằng gần một nửa. Đó là câu trả lời cho những khách hàng muốn có một chiếc điện thoại nhỏ hơn và rẻ hơn. Cook đã nói rất nhiều trong sự kiện ra mắt: “Nhiều người, nhiều khách hàng đã yêu cầu điều này. Và tôi nghĩ họ sẽ thích nó”.
Đáng buồn, Apple không bao giờ làm điều xứng đáng cho iPhone SE. Thay vì tiếp tục cập nhật nó, giống như Google, Apple đã bỏ rơi iPhone SE trong nhiều năm liền, ngoại trừ tung ra các bản cập nhật. Khi Pixel 3a mở rộng nền tảng cho một bộ phận người dùng không thể mua được Pixel 3, iPhone SE luôn có vẻ như là một chiếc điện thoại mà Apple không thực sự muốn mọi người mua.
Về cơ bản, thông số kỹ thuật của smartphone cao cấp đã đạt đỉnh vào năm 2017. Chắc chắn, màn hình có thể cao hơn một chút với nhiều điểm ảnh hơn và bộ xử lý nhanh hơn so với trước đây, nhưng điểm ngọt ngào nhất của mảng cao cấp thì đã đạt được: từ 5,5 inch đến 6,5 inch, màn hình Quad HD, camera kép trở lên và sạc không dây. Mọi người không cần thêm điểm ảnh, và họ cũng không cần thêm tốc độ. Chip A12 cực kỳ nhanh, nhưng chip A9X trong iPad Pro 12,9 inch cũng khá mạnh mẽ. Những gì chúng ta muốn hiện nay là một iPhone 450 USD với chip có khả năng, màn hình LCD chất lượng Retina và thân máy bằng nhựa… đã là quá đủ. Đó là những gì Google cung cấp với Pixel 3a.
Pixel 3a của Google về cơ bản là sản phẩm tiêu biểu đại diện cho một điện thoại tầm trung có thể thay thế cho smartphone cao cấp. Pixel 3a giá 399 USD có camera mạnh mẽ, màn hình tuyệt vời và thời lượng pin ấn tượng, nhưng nó mang tính tiên quyết hơn là mang tính cách mạng, về cơ bản nâng sản phẩm tầm trung đến nơi cần có. Nó trông giống như một chiếc Pixel và hoạt động như một chiếc Pixel. Thế là đã quá đủ cho một chiếc điện thoại 399 USD. Google sẽ sở hữu không gian tầm trung với một chiếc điện thoại không quá sáng tạo hay thậm chí là mùi vị quen thuộc. Nó đơn giản chỉ phản ánh đúng giá trị và có những thứ phù hợp bên trong.
Apple cần làm gì?
Pixel 3a có thể là bài học cho Apple để công ty này có thể làm sống lại tinh thần của iPhone SE với một chiếc iPhone tầm trung mới mang trải nghiệm iOS đầy đủ cùng mức giá thấp hơn. Nó thậm chí không cần phải có jack cắm tai nghe. Một cái gì đó với chip A10, bộ nhớ trong 64 GB, vỏ nhựa polycarbonate và máy ảnh kiểu iPhone XR sẽ là một khởi đầu tốt, nhưng bước đột phá lớn sẽ là bổ sung thêm Face ID. Không có một điện thoại nào khác trong phạm vi này cung cấp một công nghệ gần như an toàn giống với quét khuôn mặt 3D của Apple, và một điện thoại tầm trung có Face ID sẽ chứng minh rằng Apple nghiêm túc về quyền riêng tư và bảo mật.
Cần nhớ, không phải mọi người không muốn có iPhone. Nhưng khi người dùng iPhone không thể chạy đua theo những sản phẩm cao cấp thì nhiều điện thoại như Pixel 3a hay Galaxy A50 với ba camera xuất hiện mang lại trải nghiệm giống như cao cấp trên chi phí phù hợp, iPhone sẽ ngày càng bị bỏ rơi. Google đã chơi một cách hoàn hảo: tạo ra Pixel 3 để giúp Pixel 3a trông giống như một lựa chọn giá trị tuyệt vời, giống như cách mà Apple tạo ra iPhone XS để nâng cao giá trị iPhone XR.
Rất nhiều điều có thể mong đợi với iPhone mà Apple phát hành trong tương lai, bao gồm ba camera và sạc không dây ngược trong năm nay, hay 5G và cảm biến Time of Flight (ToF) cho năm sau. Nhưng cho đến khi Apple tạo ra cú hích trong phân khúc cao cấp, sẽ càng có nhiều người bắt đầu bán iPhone để chuyển sang một thiết bị không có logo Apple ở mặt sau.
An Nhiên
Bộ 4 gói cước Data Bundle mới của VinaPhone giá cước từ 79 ngàn đồng bao gồm gói M1 – Kết nối, M2 – Giải trí, M3 – Thể thao, M4 – Game, tương ứng với các nhu cầu chủ yếu của khách hàng khi online trên di động như bật Zalo, xem MyTV, FIM+, SCTV thể thao, chơi game Liên quân … không giới hạn.
Trong danh sách nổi tiếng Global 500 của tạp chí Fortune năm nay, Xiaomi lần đầu tiên lọt vào và là công ty trẻ nhất, đứng thứ 468, với doanh thu 26.443,5 triệu USD và lợi nhuận ròng là 2.049,1 triệu USD trong năm tài chính vừa qua.
Jet studio vừa tổ chức đóng điện năng lượng mặt trời, với tổng công suất 160KW, đủ hoàn toàn cho việc sản xuất các chương trình truyền hình.
Các nhà nghiên cứu của Kaspersky vừa phát hiện nhóm hacker từ Nga tên là Turla đã cải tiến bộ công cụ của mình bằng cách nén mã độc JavaScript KopiLuwak vào tệp Topinambour, sau đó tạo hai phiên bản với ngôn ngữ khác nhau để thực hiện hành vi tấn công mạng.
Ngày 19/7, Takashimaya Việt Nam cùng các đối tác FPT Software, Toshiba khai trương Hệ thống quản lý khách hàng CRM.
Apple đang đẩy nhanh kế hoạch đa dạng hóa sản xuất dòng sản phẩm điện tử tiêu dùng của mình ngoài Trung Quốc. Đã có nguồn tin cho biết, Apple sắp bắt đầu sản xuất thử nghiệm tai nghe không dây AirPods tại Việt Nam.
Samsung Vina chính thức khai trương Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 (Samsung Customer Contact Center 24/7) tại Việt Nam, ở TPHCM.
Khởi nguồn từ một cửa hàng nhỏ nằm trên đường Nguyễn Đình Chiểu, TP.HCM, sau 15 năm phát triển, Thế Giới Di Động trở thành nhà bán lẻ lớn nhất Việt Nam, có quy mô tỷ đô la.
Kết thúc 48 giờ của sự kiện Prime Day 2019 trên trang hangmy.fptshop.com.vn, trang chuyên cho đặt hàng trực tiếp từ Mỹ, FPT Shop đã thu về 12.000 đơn hàng với tổng giá trị gần 10 tỷ đồng.
OPPO vừa công bố tiếp tục việc hợp tác cùng với FC Barcelona trong vòng ba năm tiếp theo, đồng thời giới thiệu smartphone Reno 10x Zoom Phiên bản giới hạn FC Barcelona trong sự kiện ra mắt tổ chức tại Sân vận động Camp Nou ở Barcelona, Tây Ban Nha.