Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) tiếp tục củng cố nền tảng dữ liệu, trí tuệ nhân tạo (AI) và trải nghiệm khách hàng thông qua triển khai các giải pháp của Salesforce trong các hoạt động của ngân hàng bán lẻ.
Giải pháp của Salesforce giúp VIB mở rộng khả năng hợp nhất thông tin khách hàng, qua đó đội ngũ tuyến đầu có góc nhìn toàn diện hơn về hồ sơ khách hàng, các sản phẩm đang sử dụng và lịch sử tương tác, đồng thời đưa thông tin phù hợp đến đúng chuyên viên ngân hàng vào đúng thời điểm. Những thay đổi trong quy trình làm việc này giúp VIB nâng cao tốc độ phục vụ khách hàng, đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp hơn và mang đến trải nghiệm liền mạch trên các kênh số và tại các điểm giao dịch trực tiếp.
Ứng dụng những giải pháp như Agentforce Financial Services, Agentforce Marketing, Data 360 và MuleSoft, VIB đang tích hợp dữ liệu khách hàng, sản phẩm và giao dịch từ hệ thống ngân hàng lõi cùng các hệ thống doanh nghiệp khác để xây dựng góc nhìn toàn diện về khách hàng theo thời gian thực.
Bức tranh tổng thể này hỗ trợ các đội ngũ tuyến đầu trong các mảng quản lý quan hệ khách hàng, thẻ, tín dụng, huy động vốn, bancassurance, bán hàng qua các kênh trực tiếp và trực tuyến, cũng như trung tâm chăm sóc khách hàng. Mỗi chuyên viên quan hệ khách hàng đều có góc nhìn đầy đủ hơn về khách hàng, bao gồm hồ sơ cá nhân, các sản phẩm đang sử dụng và hành vi chi tiêu. Điều này giúp nâng cao khả năng tư vấn theo nhu cầu của khách hàng, đẩy nhanh tốc độ phục vụ và gia tăng hiệu quả tương tác với khách hàng. Đồng thời, chuyên viên ngân hàng cũng có thể giảm bớt thời gian làm việc trên các hệ thống rời rạc và tập trung hơn vào phục vụ khách hàng.
Trong giai đoạn tiếp theo của hành trình chuyển đổi, VIB đang nghiên cứu các quy trình làm việc với sự hỗ trợ của AI trên nền tảng Salesforce nhằm tiếp tục nâng cao mức độ phù hợp của dịch vụ đối với từng khách hàng, năng suất của đội ngũ tuyến đầu và chất lượng vận hành.
Các ứng dụng tiềm năng bao gồm phân khúc khách hàng, đề xuất hành động tiếp theo và sản phẩm phù hợp, cá nhân hóa tương tác, hỗ trợ dịch vụ khách hàng và các quy trình làm việc tích hợp AI dành cho đội ngũ nhân viên ngân hàng, bao gồm cả ứng dụng các công cụ cộng tác như Slack. Các tính năng này sẽ được phát triển trên cơ sở tuân thủ các nguyên tắc quản trị, quản lý rủi ro và giám sát của con người một cách phù hợp.
Vương quốc Anh cam kết đồng hành cùng Việt Nam trên hành trình chuyển dịch năng lượng và tăng trưởng xanh qua Quan hệ Đối tác Thúc đẩy Phát triển Điện gió ngoài khơi Anh – Việt Nam (UK–Viet Nam Offshore Wind Accelerator Partnership) và Cơ chế Tài chính xanh thuộc chương trình UK PACT (UK PACT Green Finance Facility).
Techcom Life vừa công bố kết quả kinh doanh trong 5 tháng đầu năm 2026, liên tục dẫn đầu kênh bảo hiểm qua ngân hàng toàn quốc từ khi chính thức đi vào hoạt động, đồng thời lọt Top 5 doanh thu phí bảo hiểm mới tính đến hết tháng 4/2026. Thành quả này được cho là nhờ triết lý vận hành AI-first – đặt trí tuệ nhân tạo làm cốt lõi trong toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.
Ericsson vừa ra mắt AI in RAN, gói phần mềm thuê bao mới tích hợp các mô hình AI đạt chuẩn viễn thông trực tiếp vào bộ xử lý tín hiệu (baseband) và thu phát vô tuyến (radio), nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu hiệu suất và tiết kiệm năng lượng.
Đà Nẵng, tháng 6/2026, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) chính thức khởi động Vietnam AI Open Hackathon 2026 diễn ra từ ngày 9/6 đến ngày 12/6, cùng NVIDIA.
AWS vừa chính thức ra mắt Agentic Shopping Assistant – lần đầu tiên được đóng gói toàn bộ kinh nghiệm và chuyên môn từ quá trình xây dựng Alexa for Shopping thành một giải pháp AI bán lẻ mới dành cho các nhà bán lẻ khác ngoài Amazon.
Trong khuôn khổ sự kiện COMPUTEX 2026, Synology đã giới thiệu loạt giải pháp quản trị dữ liệu thế hệ mới, tập trung vào nền tảng bảo vệ dữ liệu ActiveProtect Manager 2.0, hệ điều hành DSM mới cùng hệ sinh thái thiết bị phục vụ giám sát an ninh, cộng tác văn phòng và lưu trữ cá nhân.
Ngày 06/06/2026, Đồng hành cùng Ngày Tài chính số 2026, chuỗi sự kiện thường niên do Báo Tuổi Trẻ tổ chức dưới sự chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước, MoMo qua các hoạt động trong sự kiện đã cho thấy vai trò của fintech trong việc thúc đẩy tài chính số toàn diện, đồng thời giới thiệu các giải pháp thanh toán xuyên biên giới và trải nghiệm số liền mạch cho người dùng trong kỷ nguyên số.
Viettel vừa công bố Trung tâm Dữ liệu Hòa Lạc 2 trở thành hạ tầng số đầu tiên tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương tích hợp siêu máy tính GPU H200 của NVIDIA và được tổ chức quốc tế Uptime Institute chứng nhận xây dựng đạt tiêu chuẩn TCCF Uptime Tier III.
Nhân cột mốc 40 năm thành lập, MSI triển lãm “40th Anniversary Exhibition”, trưng bày các sản phẩm flagship đạt giải COMPUTEX 2026 Golden Award, những màn hợp tác IP nổi bật và các tựa game mới nhất.
Với chủ đề “Thanh toán thông minh thúc đẩy tài chính số”, chương trình năm nay diễn ra trong bối cảnh thanh toán số tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển mới. Các giải pháp thanh toán không còn chỉ phục vụ nhu cầu giao dịch hằng ngày, mà ngày càng trở thành nền tảng giúp doanh nghiệp quản lý vận hành, mở rộng khả năng chấp nhận thanh toán và khai mở thêm nhiều cơ hội trong nền kinh tế số.