Hiểu nhu cầu người dùng, đồng thời muốn thúc đẩy sự cạnh tranh của thị trường về dịch vụ, Bộ phận hỗ trợ khách hàng HP Việt Nam đã rất lắng nghe, cải tiến và không ngừng đổi mới trong các hoạt động chăm sóc khách hàng. Đặc biệt trong năm 2021 đại dịch bùng phát, hãng đã có những phát kiến táo bạo và đầy tính nhân văn, hoàn toàn xứng đáng được vinh danh là Thương hiệu dẫn đầu về Dịch vụ Hỗ trợ khách hàng.