Nhằm nâng tầm trải nghiệm trực tuyến của khách hàng và tăng năng suất cho đội ngũ dược sĩ, Pharmacity đã triển khai Botcake AI – một giải pháp chatbot thông minh được phát triển trên nền tảng Microsoft Azure OpenAI, từ tháng 3/2026.