Kể từ khi chính thức công bố khai trương và thương mại hóa mạng di động 5G đầu tiên tại Việt Nam vào ngày 15/10/2024 đến nay, Viettel đã nhận được nhiều phản ánh từ người dùng, hầu hết đều phàn nàn về tốc độ 5G chậm, thậm chí chậm hơn 4G, hoặc nâng cấp gói 5G tốn tiền nhưng không biết để trải nghiệm gì…?!