Tự động hóa thông minh là sự kết hợp giữa tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) với trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu thời gian xử lý và tính quyết định các nghiệp vụ phức tạp. Nhiều doanh nghiệp sản xuất, bán lẻ và TMĐT Việt Nam đang bước đầu ứng dụng tự động hóa thông minh để cải thiện quy trình vận hành logistics và quản lý chuỗi cung ứng.