Alibaba.com ra mắt đội ngũ kinh doanh AI “Accio Work”, xóa các rào cản cho doanh nghiệp xuất khẩu

Đội ngũ AI tác nhân (AI agent) sẵn sàng theo mô hình vận hành ngay mà không cần thiết lập (plug-and-play), với khả năng tự động hóa toàn bộ hoạt động kinh doanh từ đầu đến cuối, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) ở mọi quy mô đạt được năng lực vận hành tương đương cấp độ doanh nghiệp lớn.

Ngày 6/8/2026, Alibaba.com phối hợp cùng Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM (ITPC) tổ chức hội nghị kết nối giao thương với chủ đề “Làm chủ AI Agent, Dẫn đầu tương lai xuất khẩu cùng Alibaba.com”. Tại sự kiện, Alibaba.com lần đầu tiên giới thiệu rộng rãi Accio Work – đội ngũ kinh doanh AI tác nhân (agentic AI) được thiết kế dành riêng cho các SMEs  đến cộng đồng doanh nghiệp có định hướng xuất khẩu tại Việt Nam, qua đó định vị AI tác nhân không chỉ là công cụ bổ trợ năng suất, mà còn là mô hình vận hành mới góp phần định hướng tương lai  thương mại toàn cầu.

Accio Work là nền tảng AI Agent thế hệ mới dành cho doanh nghiệp. Nền tảng này hoạt động như một đội ngũ các tác nhân chuyên biệt có khả năng tự động phối hợp để xử lý trọn vẹn quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối, qua đó tối ưu hóa toàn bộ quy trình hoạt động xuất khẩu và triển khai ngay lập tức theo mô hình plug-and-play, không đòi hỏi người dùng có nền tảng lập trình hay phải thực hiện các thiết lập kỹ thuật phức tạp.

Chia sẻ tại sự kiện, ông Roger Luo, Giám đốc khu vực Nam Á và Đông Nam Á tại Alibaba.com cho biết, trong bối cảnh thương mại toàn cầu, AI không còn là công nghệ của tương lai. Nó đã trở thành hạ tầng cốt lõi, định hình lại phương thức vận hành của doanh nghiệp. Accio Work được thiết kế để giúp các SMEs và những nhà kinh doanh đơn lẻ (solopreneur) tiếp cận và vận hành trên thị trường toàn cầu với năng lực thực thi ở cấp độ doanh nghiệp lớn.

Đánh giá cao sáng kiến, ông Lê Anh Hoàng, Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM (ITPC) cho rằng Accio Work giúp đưa các công cụ AI tiên tiến đến gần hơn với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, để họ tự tin và hiệu quả hơn khi cạnh tranh trên thị trường quốc tế. “Thông qua Hội nghị, chúng tôi mong muốn mang đến cho cộng đồng doanh nghiệp những góc nhìn mới, cập nhật về xu hướng AI trong thương mại điện tử xuyên biên giới; giúp doanh nghiệp ứng dụng AI vào quy trình xuất khẩu; đồng thời tạo cơ hội để các doanh nghiệp kết nối giao thương B2B… ITPC sẽ tiếp tục phối hợp cùng các đối tác như Alibaba.com nhằm trang bị cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam những năng lực cần thiết để phát triển bền vững trong thương mại quốc tế” – ông nói.

Ông Lê Anh Hoàng, Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM (ITPC)

Các SMEs khi tham gia thị trường toàn cầu thường phải đối mặt với ba rào cản: mất nhiều thời gian để làm quen và hội nhập , thiếu hụt nhân sự chuyên môn và áp lực  vận hành nặng nề. Tính phức tạp của thương mại toàn cầu, từ rào cản ngôn ngữ, các khung pháp lý cho đến các hệ thống thuế đan xen – đã và đang gây ra không ít trở ngại cho cả bên mua lẫn bên bán. Bên cạnh đó, sự thiếu hụt nguồn nhân lực  giàu kinh nghiệm trong thương mại B2B, cộng với khối lượng khổng lồ các tác vụ thủ công trải dài trên toàn chuỗi cung ứng, khiến nhiều SMEs rơi vào tình trạng quá tải nguồn lực.

Đại diện Alibaba.com chia sẻ về Accio Work

Accio Work ra đời để trực diện tháo gỡ những thách thức này. Với vai trò một cố vấn chiến lược, nền tảng giúp đơn giản hóa các quy định thương mại phức tạp, đồng thời đưa ra những định hướng chuyên sâu về thâm nhập thị trường và hoạch định ngành hàng. Đội ngũ AI tác nhân hoạt động 24/7 giúp lấp đầy khoảng trống nhân sự một cách hiệu quả, mang lại sự hỗ trợ linh hoạt và dễ dàng mở rộng mà không cần tăng thêm nhân lực. Bằng cách tự động hóa các quy trình, Accio Work giúp giải phóng nhân sự khỏi các tác vụ  hành chính lặp đi lặp lại để chuyển trọng tâm sang những quyết định chiến lược mang lại giá trị cao hơn, chẳng hạn như đàm phán với nhà cung cấp và quản trị rủi ro theo diễn biến thực tế.

“Điều tạo nên sự khác biệt của Accio Work là mang đến cho các SMEs một đội ngũ AI thực sự theo mô hình plug-and-play, dễ áp dụng hơn, chuyên nghiệp hơn trong thực thi và tự chủ hơn trong vận hành. Bằng cách giúp doanh nghiệp khởi động nhanh hơn, ra quyết định thông minh hơn và vận hành xuyên suốt cả ngày lẫn đêm, chúng tôi tin rằng Accio Work có thể định nghĩa lại cách các đội ngũ nhỏ cạnh tranh và phát triển trên phạm vi toàn cầu” – ông Ethan Wang, Giám đốc Sản phẩm & Dịch vụ dành cho Nhà bán hàng Toàn cầu tại Alibaba.com khẳng định thêm.

Việt Nam là một trong những nền kinh tế định hướng xuất khẩu tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á, với nền tảng sản xuất vững chắc và nhu cầu ngày càng cao của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) đối với các công cụ ứng dụng AI và hạ tầng thương mại xuyên biên giới. Theo Alibaba.com ghi nhận, đà tăng trưởng ổn định tại thị trường này từ tháng 4/2025 đến tháng 3/2026, số lượng nhà xuất khẩu Việt Nam mới tham gia nền tảng đã tăng khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước, cho thấy nhu cầu ngày càng lớn của doanh nghiệp trong nước trong việc tiếp cận người mua toàn cầu.

Để trải nghiệm giải pháp Accio Work và nhận tư vấn về chuẩn hóa vận hành số, doanh nghiệp có thể truy cập cổng thông tin chính thức tại: https://www.accio.com/