Từ người bán hàng nhỏ lẻ đến làm chủ cuộc chơi số

Từng mất việc mùa dịch Covid-19, chị Vương Linh, chủ My Mickey Shop bắt tay khởi nghiệp online từ con số 0 và hiện trở thành nhà bán hàng nổi bật trên Lazada.

Từ căn phòng nhỏ tại TP.HCM – vừa là kho hàng, vừa là văn phòng, mỗi ngày hàng trăm đơn từ My Mickey Shop được chị Vương Linh tự tay đóng gói và gửi đi. Là doanh nghiệp một thành viên, mọi khâu dường như đều do chị đảm nhận.

Vương Linh kể, 3 năm về trước, chị phân phối mỹ phẩm cho các salon tóc, và khi đại dịch Covid-19 ập đến, công việc và thu nhập của chị đều mất trắng. Một người em lúc đó đã gợi ý “Chị thử đăng sản phẩm lên sàn Lazada xem sao” – đã mở ra hành trình mới cho chị. Khởi đầu với kiến thức gần như bằng 0, miệt mài học các khóa miễn phí trên Lazada University rồi kiên nhẫn thực hành, và đơn hàng đầu tiên cũng đến nhanh nhờ chính sách hỗ trợ shop mới. Bên cạnh đó, nhờ giao lưu với cộng đồng người bán, chị nhanh chóng bắt nhịp xu hướng mới.

Từ tay ngang, chị Vương Linh từng bước nắm vững vận hành shop online, thậm chí chị chuyển dịch từ kiểu bán hàng nhỏ lẻ sang tư duy kinh doanh chiến lược đúng lúc làn sóng AI đang lan rộng, và Lazada là một trong những nền tảng tiên phong ứng dụng các công cụ thông minh, nâng cao trải nghiệm cho người mua lẫn người bán. Các công cụ giúp chị tiết kiệm thời gian và thay đổi cách ra quyết định mỗi ngày. “Trước đây tôi phải tự vào các shop đối thủ xem giá, sản phẩm. Giờ Lazada có báo cáo sẵn, gợi ý sản phẩm theo xu hướng, khuyến mãi tự động, đề xuất những chiến dịch phù hợp với ngành hàng của tôi” – chị chia sẻ.

Một số công cụ đã giúp chị nhiều trong công việc, như tính năng “Cố vấn kinh doanh Lazada” (Lazada Business Advisor), giúp người bán hiểu sâu hơn về hành vi khách hàng, lượng truy cập, hiệu quả của từng chiến dịch quảng cáo. Hay công cụ AI Chatbot – trợ lý chăm sóc khách hàng 24/7, thay chị trả lời hàng trăm tin nhắn lặp lại mỗi ngày. “Chỉ khi nào khách hỏi sâu hơn chatbot mới chuyển qua tôi, còn lại thì bạn ấy lo hết rồi” – chị vui vẻ gọi chatbot là bạn. Ngoài ra, hệ thống các dịch vụ tài trợ của Lazada (Lazada Sponsored Solutions) còn tự động đề xuất từ khóa quảng cáo, gói tài trợ và mức giá phù hợp cho từng sản phẩm.

Với chị Vương Linh, thành công là kết quả của quá trình kiên trì học hỏi, từng bước cải thiện hoạt động kinh doanh và liên tục thích nghi với công nghệ mới, đặc biệt là các công cụ hỗ trợ từ nền tảng TMĐT. Chọn kinh doanh đồ chơi giáo dục – một phân khúc đòi hỏi sự am hiểu sâu về thị trường, chị ưu tiên sản phẩm bền vững, có giá trị lâu dài cho trẻ nhỏ.

Từ tâm thế của một người bán hàng nhỏ lẻ chuyển sang làm chủ cuộc chơi số, với chị đó là sự thay đổi về tư duy sâu sắc nhất từ khi dấn thân vào bán hàng online. Kinh doanh trong thời đại số không còn là cuộc cạnh tranh đơn thuần về vốn hay sản phẩm, mà là cuộc chơi của dữ liệu và hành vi người tiêu dùng – nơi người bán phải biết lắng nghe thị trường qua từng báo cáo, từng chỉ số trên nền tảng. Để tồn tại và phát triển, người bán buộc phải không ngừng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.

Mới đây, chị Vương Linh là đại diện duy nhất của Việt Nam được chọn tham gia chương trình đào tạo tại Hàng Châu do Alibaba – công ty mẹ của Lazada tổ chức vào tháng 4/2025.