Amazon sẽ sử dụng camera và AI để giám sát tài xế giao hàng

Các tài xế của Amazon sẽ phải chịu sự giám sát liên tục bởi các camera được lắp trên xe giao hàng của Amazon, trang The Information tiết lộ.

Hệ thống giám sát người lái xe có tên chính thức là Driveri do công ty có tên là Netradyne cung cấp. Nó được lắp đặt trên nóc xe ngay sau kính chắn gió và nó có 4 camera. Ba cái chĩa ra ngoài xe, và cái thứ tư chĩa vào người lái xe. Với sự trợ giúp của phần mềm tầm nhìn máy tính AI, hệ thống sẽ có thể phát hiện các tình huống nguy hiểm tiềm ẩn cả bên trong và bên ngoài xe.

Các camera được trang bị phần mềm trí tuệ nhân tạo có khả năng phát hiện 16 vấn đề an toàn khác nhau. Ví dụ: Người lái xe cũng sẽ được cảnh báo (và cảnh quay sẽ được tải lên hệ thống dữ liệu đám mây của Amazon) nếu họ đi quá nhanh, hoặc đang cố tình bám sát các phương tiện khác vì một mục đích bất thường nào đó. Hệ thống cũng có thể phát hiện xem người lái xe có đang nhìn vào điện thoại thông minh của họ khi đang lái xe hoặc có đang ngủ gật trên tay lái hay không, tài xế có thắt dây an toàn hay không…

Thậm chí, nếu một tài xế bị bắt gặp đang ngáp, camera sẽ hướng dẫn họ tấp vào lề trong ít nhất 15 phút, tài xế Kentucky nói với kênh CNBC. Nếu người lái xe không tuân thủ, họ có thể nhận được cuộc gọi từ cổng quản lý  DSP yêu cầu họ tấp vào lề.

Một số vi phạm nhất định sẽ khiến camera đưa ra cảnh báo bằng âm thanh, chẳng hạn như “Duy trì khoảng cách an toàn”, “hay “Vui lòng giảm tốc độ”.

Amazon lập luận rằng, các camera đôi khi có thể hữu ích cho người lái xe. Ví dụ: nếu một chiếc xe khác đâm vào xe Amazon, cảnh quay được camera ghi lại có thể chứng minh rằng người lái xe Amazon không có lỗi, cung cấp các bằng chứng quan trọng khi đem ra pháp lý, cũng như theo sát tình trạng trộm cắp gói hàng.

Chính sách bảo mật quy định rằng, cảnh quay có thể được giao cho cơ quan thực thi pháp luật hoặc được sử dụng làm bằng chứng trong thủ tục pháp lý khi cần thiết.

Người phát ngôn của Amazon, Deborah Bass nói với kênh CNBC trong một tuyên bố: “Chúng tôi tăng cường nhiều hơn về sự an toàn trong các hoạt động của mình, và gần đây đã bắt đầu triển khai công nghệ an toàn dựa trên camera hàng đầu trong ngành cho đội ngũ giao hàng của chúng tôi . “Công nghệ này sẽ cung cấp cảnh báo thời gian thực cho người lái xe để giúp họ an toàn khi lưu thông trên đường”.

Haraldsdottir, quản lý cấp cao về dịch vụ giao hàng an toàn tại Amazon chia sẻ: “An toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi tại Amazon và chúng tôi hy vọng rằng, hệ thống mới này sẽ mang lại cho người lái xe và đối tác DSP sự an tâm trong khi mang lại nhiều nụ cười hơn cho khách hàng của chúng tôi”.

DSP là nhà cung cấp dịch vụ giao hàng theo hợp đồng chịu trách nhiệm nhận các gói hàng từ các trạm giao hàng của Amazon và gửi chúng ngay trước cửa nhà cho khách hàng. Tuy nhiên, dịch vụ liên kết DSP của Amazon đã phải đối mặt với những lời chỉ trích vì cách thức giao hàng không an toàn, lỏng lẻo trong quá khứ. Các cuộc điều tra của NBC News, ProPublica và BuzzFeed News đã xác định các vấn đề an toàn và mô tả điều kiện làm việc tồi tệ tại DSP, dựa trên các cuộc phỏng vấn với tài xế và nhân viên cũ của Amazon.

Một số tài xế cho biết, họ lo ngại các camera được trang bị AI sẽ gây thêm áp lực cho một công việc vốn đã dày đặc phải giao hàng trăm gói hàng mỗi ngày, cộng vào đó họ lo ngại về khả năng đánh đổi quyền riêng tư.

Huỳnh Dũng  -Theo Arstechnica