Viber bổ sung 2 tính năng doanh nghiệp, nâng cao trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng

Tin nhắn dạng xoay vòng (Viber Carousel messages).

Rakuten Viber vừa chính thức ra mắt hai tính năng mới là Tin nhắn dạng xoay vòng (Carousel Message) và Tin nhắn dạng danh sách (List message) trong Viber Business Messaging, giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm mua sắm và tối ưu hóa việc tiếp cận và hỗ trợ khách hàng.

Tin nhắn dạng xoay vòng (Carousel messages) được xem như một gian hàng di động, cho phép doanh nghiệp trưng bày đến 5 sản phẩm cùng lúc với đầy đủ hình ảnh, mô tả chi tiết về sản tiếp, nút kêu gọi hành động (CTA) trực tiếp. Tính năng này giúp tăng khả năng tiếp cận nhờ định dạng cuộn tiện lợi, cho phép doanh nghiệp trưng bày nhiều sản phẩm chỉ trong một tin nhắn, thiết lập chương trình ưu đãi có thời hạn, nhằm thúc đẩy chuyển đổi ngay tức thì, biến mỗi tin nhắn thành trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho khách hàng.

Trong khi đó, tin nhắn dạng danh sách (List messages) cho phép doanh nghiệp thiết lập tối đa 5 lựa chọn cho khách hàng, phù hợp cho các hoạt động như xác nhận đặt chỗ, lên lịch giao hàng hay thu thập phản hồi. Tính năng này không chỉ cho phép doanh nghiệp không chỉ thúc đẩy các cuộc trò chuyện với phản hồi nhanh, mà còn tăng cường tương tác nhờ vào các danh sách được tạo sẵn cho khách hàng. Đây chính là bước tiến mới giúp các thương hiệu xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng thông minh, cá nhân hóa và hiệu quả chỉ trong cùng một ứng dụng Viber.

Viber bổ sung 2 tính năng doanh nghiệp, nâng cao trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng - AD 4nXfd6CcjC8P5M wu5cPJnItQLjh0tFuoTymB7HjlyqKzmreFySA7oyuBqciqeUTlQ4qyN1xFrKmAt9ZA0ClRzRA5BHyEZsCQeMXUUwmUz2td

Tin nhắn dạng danh sách (Viber List messages)

Trong bối cảnh hiện hiện nay, hơn 73% khách hàng cho biết việc trải nghiệm khách hàng chính là yếu tố quyết định khi mua sản phẩm doanh nghiệp. Theo bà Cristina Constandache, Giám đốc Doanh thu tại Rakuten Viber cho biết – “Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành một siêu ứng dụng phục vụ cả người dùng và doanh nghiệp. Hai tính năng này đang được triển khai để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về nâng cao trải nghiệm người và thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp”.

Có thể bạn quan tâm
5 sản phẩm công nghệ của CMC được chọn công bố trên Cổng thông tin điện tử Nghị quyết 57

Ngày 13/5/2025 tại Hà Nội, Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) đã tổ chức Lễ công bố các sản phẩm, giải pháp khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tiêu biểu được đăng tải trên Cổng thông tin điện tử NQ57 tại địa chỉ nq57.most.gov.vn.

Siêu máy tính dự đoán thời điểm sự sống trên Trái Đất biến mất

Hợp tác với các nhà nghiên cứu từ Đại học Toho (Nhật Bản), NASA đã sử dụng siêu máy tính để mô hình hóa và dự đoán khả năng tồn tại của sự sống trên Trái Đất.

Giữa cuộc đua giáo dục AI Mỹ – Trung, góc nhìn từ chiến lược đào tạo AI tại FPT

Không còn đơn thuần là người học, trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI), những đứa trẻ đang được đào tạo để trở thành lực lượng chiến lược. Cuộc đua giáo dục công nghệ AI đang dần nóng lên toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam.

SSD PCIe 5.0 NVMe hiệu năng cao của Kingston FURY ra mắt

Kingston FURY Renegade G5 sản phẩm SSD PCIe 5.0 NVMe M.2 mới đã được trình làng, hướng tới game thủ và người dùng cần hiệu suất tối đa.

Samsung Galaxy S25 Edge, siêu phẩm mỏng-đẹp-mạnh ra mắt, mở bán ở Việt Nam

Được chế tác tinh xảo, Galaxy S25 Edge là sự kết hợp hài hòa giữa hiệu suất cao cấp, vượt trội với thiết kế mỏng 5.8mm và khung titan bền bỉ, camera tích hợp Galaxy AI, hứa hẹn một mẫu máy sang trọng bậc nhất cho hè năm nay

Samsung và Apple đẩy nhanh kế hoạch tách khỏi Qualcomm

Qualcomm từ lâu đã giữ vị trí quan trọng trong ngành công nghiệp smartphone khi cung cấp linh kiện cho nhiều công ty lớn.

Sony ra mắt ống kính FE 50-150mm F2 GM, bao mọi tác vụ nhiếp ảnh và quay phim chuyên nghiệp

Đây là ống kính zoom tele đầu tiên trên thế giới với tiêu cự tối đa 150mm và khẩu độ F2 không đổi, dành cho chụp ảnh cưới, chân dung, thể thao trong nhà và quay phim chuyên nghiệp.

100% khách hàng đang dùng internet cố định Viettel được nâng băng thông lên tối thiểu 300Mbps, không thêm phí

Cùng với việc ra mắt các gói cước Internet có băng thông tối thiểu từ 300 Mbps áp dụng cho khách hàng mới, Viettel Telecom vừa thông báo đã thực hiện nâng băng thông cho toàn bộ các gói cước Internet của khách hàng cũ lên tốc độ tối thiểu 300Mbps.

Cần tháo gỡ nhiều điểm nghẽn để Nghị quyết 68 phát triển kinh tế tư nhân sớm đi vào thực tiễn

Ngày 9/5/2025, trong khuôn khổ Tọa đàm chuyên đề do President Club tổ chức tại trụ sở Tập đoàn Công nghệ CMC, hơn 30 nhà lãnh đạo doanh nghiệp, chuyên gia kinh tế, luật sư và nhà hoạch định chính sách đã cùng thảo luận sâu về quá trình hình thành, tinh thần cốt lõi và các yêu cầu thực tiễn trong việc triển khai Nghị quyết số 68-NQ/TW của Bộ Chính trị ký ngày 4/5/2025 về phát triển kinh tế tư nhân.

‘Đại dịch’ ransomware 2025: Giảm quy mô, tăng lượng tiền

Trong báo cáo về mã độc mã hóa dữ liệu tống tiền (ransomware) 2025, Hãng bảo mật Kaspersky cho biết tuy số lượng có giảm nhưng mức độ nguy hiểm và lượng người bị ảnh hưởng tăng lên.