Ngày 6/9, FPT Smart Cloud (thuộc Tập đoàn FPT) nhận giải thưởng quốc tế Asian Technology Excellence Awards vinh danh tại hạng mục Công nghệ Trí tuệ nhân tạo với giải pháp FPT AI Engage – Trợ lý ảo tổng đài AI dành cho doanh nghiệp.
Asian Technology Excellence Awards là một trong những giải thưởng lớn của khu vực châu Á, do tạp chí The Asian Business Review tổ chức bình chọn dựa trên các đánh giá từ các chuyên gia đầu ngành, nhằm công nhận và vinh danh các doanh nghiệp tiêu biểu đang dẫn đầu cuộc cách mạng công nghệ, thúc đẩy làn sóng chuyển đổi số.
Là một trong những đại diện từ Việt Nam được vinh danh tại Asian Technology Excellence Awards 2022 cho hạng mục Công nghệ Trí tuệ Nhân tạo, với sản phẩm Trợ lý ảo tổng đài FPT AI Engage, ông Lê Hồng Việt, CEO FPT Smart Cloud cho biết, giải thưởng chính là lời khẳng định cho những nỗ lực phát triển sản phẩm ứng dụng Trí tuệ nhân tạo của công ty, đồng thời là động lực để tiếp tục cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm hỗ trợ doanh nghiệp tốt nhất trên hành trình số hoá.
FPT AI Engage là giải pháp Trợ lý ảo được tích hợp vào các tổng đài chăm sóc khách hàng, có khả năng tự động hoá các cuộc gọi đi (Outbound calls), tiếp nhận các cuộc gọi đến (Inbound calls), hoặc chuyển tiếp cuộc gọi thông minh (Smart IVR) với độ chính xác lên đến 92%. Từ đó, Trợ lý ảo giúp tổng đài viên có thể tập trung xử lý các tác vụ phức tạp, đồng thời giảm chi phí vận hành cho doanh nghiệp. FPT AI Engage là một trong những sản phẩm chủ lực trong nền tảng Trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI, giúp doanh nghiệp đột phá vận hành và mang lại những trải nghiệm mới mẻ, tiện lợi cho người dùng cuối.
FPT AI Engage ứng dụng các công nghệ Trí tuệ nhân tạo tiên tiến như Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Languague Processing), Tổng hợp giọng nói (Speech Synthesis), Nhận diện giọng nói (Automatic Speech Recognition), Quản lý hội thoại (Dialogue Management) và Phân tích cảm xúc (Sentiment Analysis). Hiện nay, FPT AI Engage có khả năng xử lý mượt mà nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Bahasa Indonesia, tiếng Nhật… Bên cạnh những tác vụ sơ cấp như trả lời các câu hỏi thường gặp, khảo sát ý kiến khách hàng, FPT AI Engage có thể thực hiện các tác vụ phức tạp, đòi hỏi tính linh hoạt, chuyên nghiệp cao như tư vấn sản phẩm/dịch vụ, nhắc lịch thanh toán và thu hồi nợ.
Suốt gần 4 năm liên tục phát triển, FPT AI Engage đã được triển khai rộng rãi cho trên 100 doanh nghiệp, tự động hoá hơn 120.000.000 cuộc hội thoại mỗi tháng. Trung bình, FPT AI Engage đã tiết kiệm 40% chi phí vận hành cho doanh nghiệp và nâng cao 60% năng suất của tổng đài viên. Trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19, Trợ lý ảo FPT AI Engage đã trở thành cánh tay phải đắc lực của Chính phủ Việt Nam trong việc truy vết, khoanh vùng các trường hợp F0 và giám sát sức khoẻ người dân, thực hiện hơn 2,6 triệu cuộc gọi tại các thành phố lớn…
Hãng sản xuất máy tính cá nhân của Nhật Bản Fujitsu Client Computing Limited vừa tung ra thị trường Việt Nam loạt máy tính xách tay siêu nhẹ mới thuộc dòng UH-X Series chạy trên nền tảng Intel EVO mới nhất.
Galaxy Z Flip4 phiên bản Vietnam Bespoke Edition “Rực màu kiêu hãnh” được Samsung bán ra thị trường với số lượng giới hạn chỉ 200 máy, từ ngày 2 – 11/9/2022, trên cửa hàng trực tuyến Samsung và tại chuỗi cửa hàng trải nghiệm Samsung trên toàn quốc.
Tập đoàn Lazada vừa công bố báo cáo nghiên cứu “Thay đổi hành trình mua sắm tại Đông Nam Á: Từ nhu cầu tìm kiếm đến trải nghiệm nhận hàng” tại Diễn Đàn Tương Lai Thương Hiệu LazMall (BFF) 2022 tổ chức ở Singapore.
Triển khai Nghị định 85/2021/NĐ-CP, ngày 31/8/2022, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) đã chính thức trao giấy chứng nhận đăng ký cho 5 Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử (CeCA), gồm FPT IS, Viettel, BKAV, MobiFone và CMC.
Cỗ máy biến carbon dioxide trên sao Hỏa thành oxy – mở đường cho con người khám phá hành tinh này vào một ngày không xa.
Ngày 31/8, Amazon Web Services (AWS) công bố 2 Edge Location (cụm dữ liệu biên) đầu tiên tại Việt Nam – đặt tại Hà Nội và TP.HCM. Các edge location này dự kiến sẽ cải thiện độ trễ byte đầu tiên tới 30% đối với dữ liệu truyền qua, cung cấp kết nối an toàn, hiệu suất cao tới phần còn lại của mạng toàn cầu AWS cho các khách hàng tại Việt Nam.
Những năm gần đây, hàng loạt công nghệ mới ra đời đã hỗ trợ hiệu quả cho việc điều trị và cải thiện sức khỏe con người.
Xiaomi vừa giới thiệu mẫu máy tính xách tay Xiaomi Notebook Pro 120G, bắt đầu tại Ấn Độ, nhằm tập trung vào năng suất, giải trí đa phương tiện và chơi game nhẹ.
Được sản xuất trên tiến trình 5nm, dòng CPU AMD Ryzen 7000 Series không chỉ có tốc độ xung cao hơn 13%, hiệu suất đơn nhân cao hơn 29% cùng tỉ lệ hiệu suất trên điện năng tiêu thụ tốt hơn 27% so với thế hệ trước.
Giám đốc quyền riêng tư của Apple, Jane Horvath sẽ sớm rời công ty để làm việc tại một công ty luật, tờ Bloomberg News đưa tin hôm 30/8 dẫn lời những người quen thuộc với vấn đề này cho hay.