TikTok có thể tạo ra hoặc phá vỡ công việc kinh doanh chỉ bằng một video lan truyền

Một giám đốc điều hành bán lẻ đã gọi ứng dụng TikTok là nhóm tập trung hàng tỷ người. Vì thế mà các công ty đang xem xét TikTok để tìm hiểu những gì người tiêu dùng quan tâm khi mua.

Một video lan truyền trên TikTok có thể khiến một sản phẩm bán chạy khỏi kệ, hoặc khiến người tiêu dùng đặt câu hỏi về chất lượng sản phẩm của một công ty. Bởi một điều dễ hiểu thì TikTok đang nhanh chóng trở thành ứng dụng được hàng triệu người truy cập để đánh giá, đề xuất sản phẩm và hướng dẫn du lịch.

Kết quả là, các công ty đang thấy mình phụ thuộc vào các xu hướng xuất hiện trên nền tảng này, tờ The Wall Street Journal (WSJ) đưa tin. Điều đó có thể lần lượt quyết định những sản phẩm hoặc món ăn nào mà các công ty xây dựng cho hoạt động kinh doanh trong tương lai của họ.

Corey Robinson, giám đốc sản phẩm của Abercrombie & Fitch, đã mô tả TikTok với Tạp chí WSJ là một nhóm tập trung hàng tỷ người. Và ông cũng khẳng định, Abercrombie & Fitch trở nên nổi tiếng một phần là nhờ vào TikTok. Robinson cho biết: “Nhiều thương gia và nhà thiết kế đều đang xem xét TikTok”.

Sự nổi tiếng dễ dàng đạt được cũng được mô tả như một sự khét tiếng trên TikTok, nơi các video có thể xuất hiện nhanh chóng, bất ngờ và lan truyền chóng mặt. Điển hình là câu chuyện vào năm ngoái, người dùng bị ám ảnh bởi Pink Sauce, một loại sốt gia vị do TikToker, Chef Pii tạo ra, và một làn sóng thử nghiệm hương vị đi kèm những lo ngại về độ an toàn đã xảy ra ngay sau đó.

Thời báo Los Angeles báo cáo rằng, Pink Sauce làm từ thanh long với hương vị chua ngọt kèm kem dừa, dầu hạt cải, bột hành tây và các hương liệu trang trại. Lúc đầu, mọi người rất tò mò và muốn thử loại nước sốt có màu sắc độc đáo này. Sau đó, khi Pii gửi đi những mẻ nước sốt đầu tiên, những người nhận được chai nước sốt của họ đã đặt câu hỏi về thành phần dinh dưỡng ghi trên nhãn.

Pii đã cáo buộc những người không tán thành sản phẩm muốn dựa vào tên tuổi của mình để tạo ảnh hưởng cho tên tuổi của những người đó, nhưng thực tế, một chuyên gia an toàn thực phẩm đã bày tỏ lo ngại về độ pH và hoạt tính của thành phần nước trong sản phẩm sốt gia vị Pink Sauce.

Sự nổi tiếng trực tuyến của Pink Sauce cuối cùng đã đưa nó trở thành một thương hiệu bán lẻ lớn. Vào tháng 1/2023, nhà cung cấp và phân phối Dave’s Gourmet đã thông báo hợp tác với Pii để đưa sản phẩm Pink Sauce lên kệ hàng của Walmart.

Bên cạnh đó, có một xu hướng khác đó là có rất nhiều người có ảnh hưởng trên TikTok liên tục đưa ra các video khuyên những người theo dõi của mình không sử dụng một sản phẩm nào đó, mà gọi nôm na là xu hướng khử ảnh hưởng (deinfluencing).

Nó là một thuật ngữ được phát minh gần đây bởi những người sáng tạo đang kêu gọi người xem không mua thứ gì đó, hoặc kêu gọi chỉ trích các sản phẩm được yêu thích nhất có vấn đề. Đầu năm nay, xu hướng khử ảnh hưởng đã xuất hiện trên ứng dụng khi người dùng chia sẻ các sản phẩm mà họ cho rằng họ sẽ không muốn giới thiệu cho bạn bè để mua.

Trong các video thu hút hàng triệu lượt xem, nhiều TikToker đã chia sẻ những sản phẩm mà họ ghét, và nói với những người đang theo dõi mình không nên tiêu tiền vào những thức này. Hashtag #deinfluencing (khử ảnh hưởng) có hơn 700 triệu lượt xem tính đến chiều 22/6 trên TikTok.

Một video có 1,8 triệu lượt xem cho rằng kem thoa mặt Mario Badescu là một thứ quái dị, dầu gội và dầu xả của Olaplex rõ ràng đã làm rụng tóc của một TikToker khác, và một thỏi phấn má hồng được mô tả là loại phấn má hồng dày nhất từng được sử dụng.

Xu hướng này cho thấy, những người dùng TikTok đang lựa chọn mua sắm một cách có đạo đức và chu đáo hơn để tránh tiêu dùng quá mức, trang nghiên cứu Influencer Marketing Hub ghi rõ.

Tất nhiên, một đánh giá tiêu cực trên TikTok về một sản phẩm có thể dẫn đến sự sụp đổ của một doanh nghiệp nhỏ. Vào tháng 5, một ông chủ và nhà hàng Chicken Fire đã bị lan truyền chóng mặt sau khi nhà phê bình đồ ăn Keith Lee đánh giá thấp cửa hàng gà của anh ta.

Lee đã mô tả món ăn là ướt và sũng nước hơn là ngon ngọt trong một video đã đạt được hơn 12,4 triệu lượt xem trong một tuần trên TikTok. Mặc dù Lee đảm bảo với những người theo dõi rằng anh ấy không có ác ý khi đăng bài đánh giá, nhưng các video của anh ấy có thể một phần nào đó thay đổi hoàn toàn quỹ đạo kinh doanh, và tài chính của một doanh nghiệp.

Các chuyên gia nhận định, mặc dù thực trạng này có thể áp dụng cho tất cả các cộng đồng trực tuyến, nhưng nó dường như chủ yếu được tìm thấy trong không gian làm đẹp và phong cách sống. Một số video khử ảnh hưởng đang lan truyền đến mức chúng có thể trở thành mối đe dọa thực sự đối với các thương hiệu chính đã và đang dựa trên người có ảnh hưởng trực tuyến, khi những năm gần đây, các công ty này đã đổ rất nhiều tiền quảng cáo vào người ảnh hưởng trên mạng xã hội, bao gồm luôn cả trên TikTok.

Theo Businessinsider/Insider