Tiềm năng Trí tuệ nhân tạo: Cân bằng xã hội sâu sắc và đầy cảm hứng

Bài viết này cung cấp một cái nhìn nhân văn hơn về trí tuệ nhân tạo (AI).

Viren Shah là Giám đốc kỹ thuật số của công ty khởi nghiệp GE Appliances. Trong bài viết mới nhất, ông khẳng định, tương tự như thời điểm quan trọng trong việc loài người phát hiện ra ngọn lửa, hiện nay chúng ta đang ở một ngã rẽ quan trọng do cuộc cách mạng trí tuệ nhân tạo kích động.

Giống như cuộc cách mạng ngọn lửa đã làm cách đây nhiều thế kỷ, thúc đẩy giao tiếp thông qua tín hiệu khói, hay khơi dậy sự đổi mới và đưa ngọn lửa đến gần, rồi sau đó là đi vào cuộc sống của chúng ta, AI giờ đây có tiềm năng xác định lại cơ cấu xã hội của chúng ta theo một cách nhất định nào đó.

Tuy nhiên, cũng cần nhớ rằng lửa dù trở thành biểu tượng của sức mạnh, nhưng mà nó cũng gieo rắc nỗi sợ hãi cho các vụ hỏa hoạn, một bài học mà chúng ta phải ghi nhớ khi tiến hành triển khai công nghệ AI.

Các mô hình ngôn ngữ lớn với tư cách là công cụ AI quan trọng, sẵn sàng xóa bỏ nhiều trở ngại, giống như việc phát hiện ra lửa và mở ra một kỷ nguyên mới về sự bình đẳng và khả năng tiếp cận. Theo quan điểm của Viren Shah, AI sẽ đóng vai trò là cầu nối để tiếp tục hòa nhập, và đa dạng hóa quy mô bằng cách thu hẹp các khoảng trống nhất định.

Vượt qua trở ngại ngôn ngữ

Khả năng của AI trong việc cung cấp quyền truy cập thông tin phổ quát thông qua công nghệ dịch ngôn ngữ theo thời gian thực, và khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên tốt sẽ giúp thiết lập nền tảng chung cho những người cần tìm đến và tiếp cận nền tảng ngôn ngữ đa dạng.

Ví dụ, ở các quốc gia đa dạng về ngôn ngữ như Mỹ hoặc Ấn Độ, công nghệ này có thể thúc đẩy tính toàn diện, cho phép nhiều người đóng góp một cách có ý nghĩa vào các cuộc trò chuyện. Nó cũng có thể giúp những người không phải là người bản xứ giao tiếp hiệu quả với khán giả nói tiếng Tây Ban Nha, từ đó loại bỏ sự hiểu lầm và thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả. Quan trọng nhất, nó sẽ loại bỏ nhiều rào cản giao tiếp, thúc đẩy một môi trường nơi chúng ta có thể thực sự là chính mình cùng nhau.

Dân chủ hóa việc tiếp cận tri thức

Các mô hình ngôn ngữ lớn được tăng cường bởi AI có thể dân chủ hóa kiến ​​thức, bằng cách chuyển mã nội dung thành nhiều định dạng như văn bản, âm thanh hoặc video, do đó vượt qua các rào cản ngôn ngữ. Những công cụ này sẽ mở rộng quyền truy cập vào một loạt các tài nguyên dữ liệu giáo dục, văn hóa và khoa học, đồng thời mở rộng nền tảng kiến ​​thức bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.

Với sự trợ giúp của trợ lý ảo và chatbot, việc học tập có thể diễn ra ở mọi nơi, mọi lúc, mang trí tuệ của các chuyên gia từ khắp nơi trên thế giới vào màn hình máy tính của chúng ta. Giờ đây chúng ta có thể tiếp cận với các chuyên gia ở mọi nơi trên thế giới, và dễ dàng xử lý cũng như áp dụng kiến ​​thức đó một cách nhanh chóng.

Cầu nối sự phân chia kỹ thuật số

Khả năng hiểu và dịch ngôn ngữ của AI có thể thu hẹp đáng kể khoảng cách kỹ thuật số, cho phép các cá nhân có quyền truy cập công nghệ hạn chế có thể tương tác tốt hơn với các nền tảng tài nguyên trực tuyến.

Bất chấp sự lan rộng toàn cầu của Internet, sự chênh lệch về khả năng tiếp cận thông tin vẫn là một thách thức. AI có thể giúp bảo tồn các ngôn ngữ thiểu số, mang đến cho các cộng đồng ngôn ngữ bị gạt ra ngoài lề xã hội, hoặc chưa được phục vụ đầy đủ có những cơ hội tiếp cận bình đẳng hơn so với trước đây.

Thúc đẩy sự tương tác đa văn hóa và tôn trọng lẫn nhau giữa các cá nhân từ các nền tảng khác nhau sẽ dẫn đến một xã hội toàn cầu thực sự thống nhất hơn. Giống như Excel giúp người dùng có thể xử lý dữ liệu và chia sẻ công việc của họ với người khác, AI sẽ đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trong cuộc sống cá nhân, cũng như nghề nghiệp của chúng ta.

Viren Shah coi AI là công cụ hỗ trợ tạo ra một xã hội toàn diện, đa dạng và bình đẳng hơn. Nó có khả năng loại bỏ nhiều rào cản, thúc đẩy giao tiếp và hiểu biết trên nhiều nền tảng đa dạng. Mỗi ngày, với tư cách là những người đi đầu về công nghệ, các chuyên gia công nghệ, công ty AI nên suy ngẫm về những điều sau: Làm cách nào chúng ta có thể triển khai AI để xóa bỏ tính độc quyền và xây dựng tính toàn diện? Làm thế nào chúng ta có thể tận dụng nó như chất xúc tác cuối cùng cho sự bình đẳng và đa dạng?

Việc tập trung trả lời vào những câu hỏi này sẽ giúp chúng ta khai thác công nghệ AI một cách tốt đẹp và tạo ra sự thay đổi lâu dài. Thật vậy, tiềm năng của AI trong việc cân bằng xã hội của chúng ta là rất sâu sắc và đầy cảm hứng, Viren Shah hy vọng bạn cũng tin tưởng vào khả năng bắt đầu thu hẹp khoảng cách này của AI.

Vượt qua nỗi sợ hãi để nhận ra lợi ích của trí tuệ nhân tạo

Wai Wong là Người sáng lập, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Serviceaide- nhà cung cấp giải pháp quản lý dịch vụ doanh nghiệp toàn cầu. Trong nhận định mới nhất, ông cho rằng, sau nhiều năm với những câu chuyện tương lai và những tiên đoán, trí tuệ nhân tạo (AI) là một công nghệ dường như đang bắt kịp với sự cường điệu của nó. Được thiết kế để thực hiện và tự động hóa các nhiệm vụ nhận thức từng đòi hỏi trí tuệ của con người, AI gần đây đã phát triển nhanh chóng trên thực tế là quá nhanh đối với một số người.

Tiếng chuông báo động công nghệ này thỉnh thoảng vang lên chói tai. Các nhà phê bình, bao gồm cả những người trong cuộc, đã đưa ra những tiêu đề bày tỏ lo ngại rằng, AI có thể gây hại cho xã hội bằng cách vượt qua trí thông minh của con người, đánh cắp công việc của những người lao động tri thức hay nó trở nên lừa đảo,.v.v.v…

Vào tháng 3 năm 2023, một nhóm gồm khoảng 1.100 nhà công nghệ và nhà nghiên cứu, bao gồm cả Elon Musk, đã ký một bức thư ngỏ kêu gọi tạm ngừng phát triển AI trong sáu tháng để đánh giá các mối đe dọa AI được nhận thức. Bức thư cảnh báo về tiềm năng của những bộ óc không phải con người mà cuối cùng có thể đông hơn, thông minh hơn, lỗi thời và thay thế chúng ta.

Thực tế, nỗi sợ hãi về tự động hóa và tiến bộ công nghệ đã đeo bám chúng ta hàng thế kỷ. Phong trào Luddite khét tiếng vào đầu những năm 1800 đã dẫn đến việc công nhân phá hủy các thiết bị dệt mà họ tin rằng, chúng sẽ đe dọa sinh kế của họ, gây ra các cuộc phản công bạo lực của các nhà sản xuất nhằm vào công nhân.

Là một nhà điều hành công nghệ lâu năm, và là một doanh nhân đã làm việc trong bảy năm qua để khai thác sức mạnh của AI nhằm thúc đẩy giá trị và hiệu quả kinh doanh, Wai Wong thấy những lo ngại này là quá sớm, nếu không muốn nói là quá mức.

Thay vào đó, Wai Wong có xu hướng đồng ý với suy nghĩ của Yann LeCun- một trong ba người được gọi là “bố già của AI”, người này lập luận rằng chúng ta còn nhiều năm và có lẽ là mất thêm nhiều thập kỷ nữa để AI vượt qua trí tuệ con người. Trong khi đó, việc kiểm soát AI sẽ vẫn nằm trong khả năng của chúng ta. Trích lời LeCun: “AI vẫn sẽ chạy trên nền tảng trung tâm dữ liệu có nút tắt. Và nếu bạn nhận ra nó không an toàn, bạn sẽ vẫn dễ dàng tắt nó”.

Đúng vậy, sự tiến bộ của AI nên được theo sát chặt chẽ, và có lẽ phải tuân theo các quy định đạo đức theo thời gian, nhưng việc tìm cách trì hoãn sự tiến bộ của nó khiến Wai Wong thấy không thực tế, không cần thiết và phản tác dụng. AI hiện đang mang lại những lợi ích thiết thực lớn cho các doanh nghiệp và xã hội, với tiềm năng làm được nhiều hơn thế nữa.

Nó có khả năng tạo ra sự gia tăng lớn về năng suất của thế giới. Chẳng hạn, các nhà phân tích của Goldman Sachs ước tính rằng, AI có thể tăng GDP toàn cầu thêm 7%, tương đương gần 7 nghìn tỷ USD và thúc đẩy tăng trưởng năng suất thêm 1,5 điểm phần trăm trong 10 năm tới.

AI đang giúp chuyển đổi một loạt các ngành công nghiệp, quy trình kinh doanh và ứng dụng. Như trong chăm sóc sức khỏe và y học, nó đang được sử dụng để cải thiện dịch vụ chăm sóc y tế và giảm chi phí trong việc chế tạo thuốc, chẩn đoán, tương tác với bệnh nhân, quy trình hành chính, v.v. Trong an ninh mạng, nó được sử dụng để xác định rõ hơn các lỗ hổng và mối đe dọa, cũng như phản ứng trước các cuộc tấn công.

Trong tiếp thị, nó giúp xác định các mẫu hành vi, cải thiện khả năng cá nhân hóa và phát triển quảng cáo cũng như nội dung tiếp thị khác. AI cũng đang được sử dụng để viết và gỡ lỗi mã phần mềm nhằm tăng tốc độ phát triển.

Những tiến bộ gần đây mà AI có thể tạo ra có lẽ là sự phát triển đáng chú ý nhất trong Chatbot AI. Các nền tảng AI sáng tạo, chẳng hạn như ChatGPT, DALL.E và Bard, sử dụng các mô hình nền tảng được thiết lập sẵn để đào tạo, và học hỏi từ lượng dữ liệu khổng lồ mà không cần sự can thiệp và lập trình cụ thể từ con người. Chúng có thể thích ứng để giải quyết nhiều câu hỏi và nhiệm vụ khác nhau, bao gồm tạo và chỉnh sửa nội dung, chẳng hạn như văn bản, hình ảnh và video.

Khi được tinh chỉnh với dữ liệu riêng của tổ chức, các mô hình nền tảng AI này có thể được triển khai để thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ cụ thể, và mang lại những cải tiến đáng kể trong quy trình và kết quả kinh doanh.

Về dịch vụ và hỗ trợ, AI tổng quát đại diện cho một bước thay đổi lớn trong việc cung cấp dịch vụ tự phục vụ, thường giúp giảm thời gian chờ đợi, cải thiện năng suất và cắt giảm chi phí hỗ trợ trên toàn bộ phạm vi công nghệ thông tin, và các dịch vụ doanh nghiệp khác. Đây không phải là trọng tâm của chuyển đổi kỹ thuật số sao?

AI sáng tạo có thể cho phép các tổ chức dịch vụ khắc phục những hạn chế hiện tại trong việc truy cập, và cung cấp kiến ​​thức cũng như giải quyết vấn đề cho người dùng và nhóm hỗ trợ. Chatbot thông minh hoặc tác nhân ảo hay cổng thông tin ảo tự phục vụ có thể khai thác kho thông tin khổng lồ trên internet để tìm câu trả lời cho các câu hỏi, và khắc phục sự cố hoàn toàn mới đối với một tổ chức.

Các hệ thống hỗ trợ và dịch vụ do AI cung cấp có thể tự tạo các bản tóm tắt ngắn gọn, chính xác từ thông tin và nội dung khác nhau để cải thiện việc cung cấp kiến ​​thức cho người dùng và nhân viên hỗ trợ.

Kết quả mong đợi là các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, và các quy trình quản lý dịch vụ hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn. Thay vì cướp việc làm từ những người lao động tri thức, AI ngày càng có nhiều khả năng sẽ trao quyền cho vô số nhân viên để họ thực hiện công việc của mình tốt hơn, và ít căng thẳng và tắc nghẽn hơn.

AI chắc chắn là bước tiến khổng lồ tiếp theo trong quá trình thay đổi và gián đoạn đang diễn ra này. Nó có những phân nhánh đã biết và chưa biết đối với tương lai của công việc và xã hội của chúng ta. Vì lý do đó, sự phát triển và ứng dụng của nó cần được theo dõi chặt chẽ và có thể được quản lý trong những năm tới. Tuy nhiên, cơ hội nâng cao hiệu quả kinh doanh và cuộc sống của người dân ở khắp mọi nơi đòi hỏi chúng ta phải tiếp tục phát triển và áp dụng nó cho thật tốt.

Theo Forbes