Synology cho biết, hãng đang chuyển đổi dịch vụ chăm sóc khách hàng trên toàn cầu bằng cách tích hợp AI vào toàn bộ quy trình, nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
Vincent Tsai, Giám đốc Dịch vụ Kỹ thuật cho biết, Synology cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật toàn diện, bao gồm các câu hỏi về cách sử dụng sản phẩm, xử lý sự cố cấp bách và tư vấn triển khai các mô hình phức tạp. Với tính năng AI hỗ trợ mới, mục tiêu của Synology là giảm thời gian phản hồi các yêu cầu cơ bản, từ đó mà các kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật có thể tập trung giải quyết nhanh hơn các trường hợp phức tạp và khẩn cấp.
Tận dụng kiến trúc Tạo sinh tăng cường truy xuất (RAG), AI hỗ trợ của Synology có quyền truy cập vào các tài liệu kỹ thuật ẩn danh và thông tin chuyên sâu về khắc phục sự cố, được tích lũy từ kinh nghiệm phục vụ hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới. Các quy trình học máy liên kết và củng cố đảm bảo phản hồi có chất lượng cao, hữu ích và có thể tự cải thiện.
Với việc ra mắt AI hỗ trợ thế hệ đầu tiên của Synology, khách hàng có thể kỳ vọng thời gian phản hồi nhanh hơn tới 20 lần, mang lại trải nghiệm dịch vụ tối ưu hơn.
Ngày 26/5, tại vòng Chung kết toàn cầu Cuộc thi Huawei ICT Competition 2023 – 2024, Đội Việt Nam đã thi đấu xuất sắc và đoạt giải Ba nội dung Network Track sau khi tranh tài với hơn 470 thí sinh thuộc 160 đội tuyển từ 49 quốc gia và vùng lãnh thổ. Đây là lần thứ 2 liên tiếp Đội Việt Nam tham gia và đạt giải cao tại vòng Chung kết toàn cầu, khẳng định năng lực của sinh viên Việt Nam trên đấu trường tri thức thế giới.
Những tiến bộ công nghệ đang tác động đến cuộc sống chúng ta nhanh hơn trước, với sự ra đời của trí tuệ nhân tạo (AI). AI nhanh chóng trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống, thay đổi các lĩnh vực kinh doanh, thay đổi đáng kể cách chúng ta sống và làm việc. Tuy nhiên, trong khi nhiều công nghệ AI đang trở nên phổ biến, chúng lại gây ra những lo ngại về đạo đức, pháp lý và xã hội. Vì thế, cần có cách tiếp cận đúng đắn đối với quy định AI.
Sản phẩm Chứng Khoán được cung cấp bởi Công ty Cổ phần Chứng khoán CV (viết tắt là CVS) thông qua MoMo đã chính thức ra mắt, theo đó người dùng MoMo từ nay có thể mua bán, giao dịch chứng khoán dễ dàng chỉ từ 1 cổ phiếu.
Các nhà nghiên cứu đến từ Trung Quốc đã phát triển một loại da điện tử mới dành cho bàn tay robot, có khả năng hoạt động trong môi trường cực lạnh tới âm 78 độ C. Sự đổi mới này mang lại lợi ích to lớn cho việc khám phá thám hiểm các vùng cực của đất nước tỷ dân này.
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) công bố khởi động chương trình Viettel Future Changemakers 2024 (VFC 2024) để tìm kiếm và đào tạo những nhân sự quản lý sản phẩm – product manager xuất sắc.
Tại Hội nghị TMĐT xuyên biên giới Amazon 2024 chủ đề “Tinh hoa hàng Việt – Cất cánh toàn cầu” diễn ra tại TP.HCM, Amazon Global Selling công bố các xu hướng nổi bật định hình bối cảnh xuất khẩu trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, doanh thu lên đến hàng triệu USD.
GreenNode là công ty thành viên trực thuộc VNG Digital Business, chuyên cung cấp nền tảng AI Cloud và phát triển ứng dụng Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, vừa chính thức công bố quan hệ hợp tác chiến lược với Nvidia và các đối tác quốc tế.
Ngày 23/5 tại Dubai, POCO đã ra mắt bộ đôi smartphone POCO F6 và POCO F6 Pro dành cho người dùng yêu thích nhiếp ảnh và gaming. Chiếc máy tính bảng đầu tiên POCO Pad cũng được giới thiệu trong dịp này.
Quyết định của Google đẩy nhanh kế hoạch sản xuất thiết bị ở Ấn Độ phù hợp, tương quan với động thái chiến lược của các công ty công nghệ lớn như Apple, nhằm đa dạng hóa khỏi Trung Quốc để giảm thiểu rủi ro địa chính trị.
Với sự gia tăng của tội phạm, chứng bắt nạt học đường, việc đảm bảo an toàn và an ninh trong các cơ sở giáo dục đã trở thành ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, các mối đe dọa sự cố ngày càng tăng trong trường học đã chứng minh rằng, chỉ với các biện pháp an ninh truyền thống thôi là chưa đủ. Vì vậy, để giải quyết thách thức này, các trường học hiện đang chuyển sang sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến.