Sở Du lịch TP.HCM định hướng đẩy mạnh phát triển hệ sinh thái số toàn diện

Trong thời gian tới, ngành du lịch TP.HCM định hướng đẩy mạnh phát triển hệ sinh thái số toàn diện, từ xây dựng kho dữ liệu du lịch tích hợp đến thúc đẩy quảng bá số trên mạng xã hội và các nền tảng quốc tế.

Chiều ngày 1/4/2025, Sở Du lịch TP.HCM đã tổ chức Hội nghị Gặp gỡ, Lắng nghe Doanh nghiệp Du lịch, nhằm tăng cường kết nối, trao đổi thông tin giữa cơ quan quản lý và cộng đồng doanh nghiệp trong ngành du lịch Thành phố. Tham dự Hội nghị có đại diện các sở, ngành, Ủy ban nhân dân thành phố Thủ Đức và 21 quận/huyện, các hiệp hội nghề nghiệp, cùng hơn 300 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, lưu trú, vận chuyển, ẩm thực, các hãng hàng không và cơ quan báo chí trên địa bàn.

Việc tổ chức Hội nghị không chỉ nhằm nắm bắt thực tiễn, tháo gỡ khó khăn, mà còn là dịp để toàn ngành du lịch cùng cộng đồng doanh nghiệp chia sẻ mục tiêu tăng tốc, bứt phá trong năm 2025, đóng góp thiết thực vào sự phát triển chung của Thành phố, thiết thực chào mừng kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam hoàn toàn thống nhất đất nước – bà Nguyễn Thị Ánh Hoa, Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM nói tại Hội nghị.

Hội nghị tập trung vào 4 nội dung chính:

1.Phát động phong trào thi đua năm 2025 trong cộng đồng doanh nghiệp du lịch, chào mừng kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam (30/4/1975 – 30/4/2025) và Đại hội Đảng các cấp. Phong trào thi đua được phát động từ ngày 01/4 đến 15/10/2025, nhằm khơi dậy tinh thần sáng tạo, đồng hành và vượt khó trong toàn ngành.

Nội dung thi đua tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng sản phẩm, tăng sức cạnh tranh, thu hút du khách, kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng chi tiêu tại điểm đến TP.HCM. Phong trào cũng khuyến khích các doanh nghiệp tiên phong trong ứng dụng công nghệ, xây dựng mô hình du lịch bền vững, tham gia sâu rộng các hoạt động quảng bá, xúc tiến và gắn kết cộng đồng. Các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc sẽ được đề xuất khen thưởng cấp Thành phố và cấp Sở.

2.Triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, xác định chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo là đột phá quan trọng hàng đầu của ngành du lịch.

Tại Hội nghị, Sở Du lịch TP.HCM đã trình bày báo cáo chuyên đề về chuyển đổi số trong du lịch, gắn với việc thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Báo cáo nêu rõ chuyển đổi số đang trở thành động lực then chốt cho sự phát triển ngành du lịch, từ công tác quản lý, điều hành cho đến truyền thông, quảng bá và nâng cao trải nghiệm du khách. TP.HCM đã triển khai nhiều giải pháp nổi bật như: hoàn thiện thủ tục hành chính điện tử; xây dựng ứng dụng du lịch thông minh; phát triển bản đồ tương tác 3D/360; vận hành cổng thông tin www.visithcmc.vn và ứng dụng App du lịch với thông tin cá nhân hóa, tích hợp hành trình và bản đồ.

Trong thời gian tới, ngành du lịch Thành phố định hướng đẩy mạnh phát triển hệ sinh thái số toàn diện: xây dựng kho dữ liệu du lịch tích hợp; triển khai Trung tâm điều hành du lịch thông minh; khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng AI, Big Data và thương mại điện tử; thúc đẩy quảng bá số trên mạng xã hội và các nền tảng quốc tế. Việc gắn chuyển đổi số với Nghị quyết 57 không chỉ tạo đột phá về năng lực cạnh tranh mà còn góp phần hiện thực hóa mục tiêu phát triển du lịch Thành phố trở thành ngành kinh tế hiện đại, thông minh, thân thiện và bền vững.

3.Lắng nghe, tiếp thu ý kiến của doanh nghiệp, báo cáo kết quả khảo sát, ghi nhận đề xuất và kiến nghị để hoàn thiện cơ chế, chính sách.

Tại Hội nghị, Sở Du lịch TP.HCM đã báo cáo kết quả khảo sát từ các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực lữ hành, lưu trú và điểm đến. Khảo sát cho thấy, ngành du lịch tiếp tục phục hồi khi gần 34% doanh nghiệp cho biết lượng khách đã tăng trở lại.

Doanh nghiệp nhận định môi trường kinh doanh tại TP.HCM đang ngày càng năng động và cởi mở, tuy nhiên vẫn còn những thách thức như: chi phí vận hành cao, thiếu nhân lực chất lượng, cạnh tranh không lành mạnh về giá, thủ tục hành chính phức tạp, và khó khăn trong tiếp cận các chính sách hỗ trợ tài chính – đặc biệt với nhóm doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ.

Về xu hướng, doanh nghiệp ghi nhận sự gia tăng mạnh mẽ của du lịch tự túc, cá nhân hóa trải nghiệm, du lịch chữa lành và nhu cầu kết hợp công nghệ trong hành trình du lịch. Các doanh nghiệp cũng đề xuất Thành phố cần sớm ban hành chính sách hỗ trợ đoàn khách MICE, thúc đẩy phát triển sản phẩm mới gắn với bản sắc văn hóa và du lịch xanh – bền vững, đồng thời đẩy mạnh truyền thông quốc tế qua các kênh chuyên ngành và mạng xã hội toàn cầu.

Sở Du lịch đã ghi nhận các kiến nghị trọng tâm và đang phối hợp với các sở, ngành, địa phương để rà soát, phản hồi và tháo gỡ. Đồng thời, Sở khẳng định tiếp tục duy trì đối thoại thường xuyên với doanh nghiệp qua các hội nghị, giao ban, tọa đàm, để đảm bảo ngành du lịch phát triển đúng hướng và bền vững.

4.Trao Giải thưởng Tuần lễ Du lịch TP.HCM năm 2024 nhằm ghi nhận và tôn vinh những địa phương có đóng góp nổi bật.

Quận 11 xuất sắc nhận giải “Điểm đến sống động mùa lễ hội” với không khí lễ hội đa sắc màu, đậm đà bản sắc văn hóa địa phương. Quận 5 nhận giải “Điểm đến nổi bật nhất” nhờ chuỗi hoạt động đặc sắc và hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trên truyền thông. Quận 12 được vinh danh “Điểm đến được yêu thích nhất” với nhiều sáng kiến hấp dẫn, mang tính kết nối liên quận. Thành phố Thủ Đức được trao giải “Điểm đến xanh nhất” nhờ loạt hoạt động gắn với môi trường và phát triển bền vững. Giải “Điểm đến truyền thông sôi nổi” được trao cho UBND Quận 7 và Quận Bình Thạnh, trong khi Quận Gò Vấp được vinh danh với giải “Điểm đến sáng tạo”. Giải “Điểm đến thân thiện” được trao cho UBND Quận 1, Quận 4, Quận 6, Quận Tân Bình, Quận Phú Nhuận và Huyện Nhà Bè. 

Phát biểu kết luận, bà Nguyễn Thị Ánh Hoa cam kết, Sở Du lịch sẽ tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp, đẩy mạnh các chương trình kích cầu, nâng cao chất lượng điểm đến, hoàn thành các chỉ tiêu năm 2025: đón 8,5 triệu lượt khách quốc tế, 45 triệu lượt khách nội địa và doanh thu 260.000 tỷ đồng.