Quyền riêng tư khách hàng có thể không còn là ưu tiên của Apple

Apple từng cho biết quyền riêng tư là giá trị cốt lõi, vậy nên Tim Cook không nên thỏa hiệp để thu hẹp khoảng cách về AI mà đi ngược lại với tôn chỉ này.

Trong nhiều năm qua, Apple đã định vị mình là nhà vô địch về quyền riêng tư của người tiêu dùng, tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ trong ngành công nghệ là Google và Facebook, cũng như các mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo của họ vốn dựa vào việc thu thập càng nhiều dữ liệu người dùng càng tốt.

“Quyền riêng tư là quyền cơ bản của con người”, CEO Tim Cook của Apple cho biết vào năm ngoái, lặp lại câu thần chú mà ông coi là một phần trọng tâm trong chiến lược tiếp thị của Apple.

Nhưng danh tiếng về quyền riêng tư của Apple đang bắt đầu bộc lộ một số vết nứt lớn, do có nhiều tiết lộ về mối quan hệ sinh lợi của họ với Google.

Vụ kiện chống độc quyền của Chính phủ Mỹ chống lại Google đã phơi bày ra những con số đáng kinh ngạc. Theo các tài liệu tòa án được đệ trình tại các phiên tòa, Google đã trả cho Apple 20 tỷ USD vào năm 2022 để biến Google trở thành công cụ tìm kiếm mặc định trên trình duyệt web Safari của Apple. Con số này tăng so với khoản thanh toán 18 tỷ USD được báo cáo vào năm 2021. Một nhân chứng của Google tại phiên tòa đã làm chứng rằng, Google trả cho Apple 36% doanh thu mà họ kiếm được từ quảng cáo tìm kiếm trên trình duyệt Safari.

Cả hai công ty đều cố gắng giữ bí mật chi tiết các giao dịch này, nhưng rõ ràng điều này cũng đã làm suy yếu quan điểm hùng hồn của Apple về việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Một số chuyên gia công nghệ đã vạch trần việc Apple (một công ty coi quyền riêng tư là giá trị cốt lõi), đã thu được lợi nhuận khổng lồ từ Google (một công ty vốn nổi tiếng với việc thu thập dữ liệu cá nhân một cách ngấu nghiến, dù họ lúc nào cũng cho rằng, mình cố gắng hết sức để bảo vệ dữ liệu người dùng).

Mọi việc không chỉ dừng tại đó, thay vì tìm cách tránh xa Google sau những tiết lộ được phơi bày ở trên, Apple dường như sẵn sàng mở rộng thêm mối quan hệ mới. Theo tờ Bloomberg News, Apple đã và đang tổ chức các cuộc đàm phán để sử dụng các công cụ AI tạo sinh Gemini của Google để hỗ trợ các tính năng mới trên iPhone.

Các báo cáo mới nhất cũng cho thấy, Apple có thể sắp đạt được thỏa thuận với OpenAI, nhưng vẫn đang đàm phán với Google. Thực tế, Apple đang tụt hậu so với các công ty công nghệ khác trong việc phát triển AI tạo sinh, vậy nên một thỏa thuận như vậy sẽ là cách nhanh chóng để Apple vượt lên dẫn đầu về công nghệ.

Tuy nhiên, quan hệ đối tác AI với Google sẽ đặt ra nhiều câu hỏi hơn về cam kết của Apple đối với quyền riêng tư dữ liệu người dùng. Một cuộc điều tra gần đây của tờ New York Times đã tiết lộ rằng, Google đã âm thầm sửa đổi chính sách quyền riêng tư của mình vào năm ngoái trong một nỗ lực rõ ràng, nhằm mở rộng lượng dữ liệu người dùng có sẵn để đào tạo các mô hình AI tạo sinh của mình. Thế nên, giờ đây bằng cách khai thác công cụ Gemini của Google cho iPhone, Apple sẽ liên kết với những chiến thuật này.

Cho dù Apple hợp tác với ai về AI, công ty đều phải minh bạch với người dùng về việc dữ liệu của họ sẽ được chuyển đến đâu, và dữ liệu đó sẽ được sử dụng như thế nào. Apple đã tạo dựng được danh tiếng về quyền riêng tư của mình vào năm 2016 trong cuộc xung đột cấp cao với FBI, về chiếc iPhone được sử dụng bởi một trong những kẻ xả súng hàng loạt ở San Bernardino.

Apple nổi tiếng vào lúc đó khi từ chối yêu cầu mở khóa thiết bị của FBI, cảnh báo rằng điều này sẽ tạo ra một chìa khóa chính có thể phá vỡ cơ chế mã hóa, và gây nguy hiểm cho quyền riêng tư và bảo mật của hàng triệu người Mỹ. Tim Cook gọi vụ việc này là vấn đề quyền tự do dân sự, đặt quyền riêng tư lên hàng đầu trong thương hiệu doanh nghiệp của Apple.

Trong những năm kể từ đó, Apple đã thực hiện các bước quan trọng để bảo vệ quyền riêng tư, bao gồm các tính năng yêu cầu ứng dụng phải có sự cho phép rõ ràng từ người dùng để theo dõi hành vi của họ, và cho phép người dùng bật mã hóa đầu cuối cho tin nhắn và dữ liệu khác được lưu trữ trong iCloud.

Nhưng giờ đây, sự vướng mắc sâu sắc của Apple với Google đã tạo ra một cái bóng đêm ngày càng lớn, đi ngược lại với những tuyên bố trước đây của công ty khi tự nhận mình là vị cứu tinh về quyền riêng tư.