Phản xạ “Kiểm trước tin sau”: MoMo chủ động bảo vệ người dùng số

Trước sự gia tăng của các hình thức lừa đảo sử dụng AI và nội dung giả mạo, MoMo đồng hành cùng Chiến dịch “TinAI?” do Liên minh Niềm tin số phát động, dưới sự bảo trợ của Bộ Công an, nhằm lan tỏa thông điệp "Kiểm trước tin sau", xây dựng môi trường giao dịch số an toàn và bền vững.

Sự phát triển mạnh mẽ của AI đang mang lại nhiều cơ hội cho nền kinh tế số, nhưng cũng khiến các đối tượng xấu tạo ra những cuộc gọi giả giọng nói, hình ảnh, video deepfake, nội dung giả mạo với độ chân thực ngày càng cao. Khi ranh giới thật – giả trở nên khó phân biệt hơn, những gì “mắt thấy tai nghe” không còn đủ để đưa ra quyết định một cách an toàn.

Trong khuôn khổ lễ phát động Chiến dịch “TinAI?”, tọa đàm “Xây dựng phản xạ kiểm chứng trong kỷ nguyên AI” đã quy tụ đại diện Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05), các chuyên gia, doanh nghiệp công nghệ, cùng trao đổi về những thách thức mới do AI tạo sinh đặt ra đối với an toàn số. Một trong những thông điệp xuyên suốt của tọa đàm là người dùng cần hình thành phản xạ “Kiểm trước tin sau” để chủ động bảo vệ mình trước các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi.

Chia sẻ tại tọa đàm, ông Huỳnh Tuấn Việt, Chuyên gia cao cấp về Bảo mật và Phòng chống lừa đảo tại MoMo, cho rằng trong kỷ nguyên AI, bảo vệ người dùng không còn chỉ là bài toán xử lý các vụ việc sau khi xảy ra, mà cần chuyển mạnh sang phòng ngừa rủi ro ngay từ đầu. Theo ông Việt, điều này đòi hỏi doanh nghiệp công nghệ tích hợp các cơ chế cảnh báo, xác thực và hỗ trợ kiểm chứng ngay trong trải nghiệm sử dụng, để việc “dừng lại và kiểm tra” trở thành một phản xạ tự nhiên trước mỗi quyết định quan trọng.

Ông Huỳnh Tuấn Việt – Chuyên gia cao cấp về Bảo mật và Phòng chống lừa đảo tại MoMo chia sẻ trong phiên Tọa đàm (thứ ba từ bên phải vào)

Với cách tiếp cận đó, MoMo đã phát triển nhiều lớp bảo vệ ngay trên ứng dụng, kết hợp AI với dữ liệu và quy trình xác minh nhằm hỗ trợ người dùng thực hiện nguyên tắc “Kiểm trước tin sau” trong từng giao dịch.

Hệ thống hiện bao gồm các giải pháp như tự động cảnh báo tài khoản nhận có dấu hiệu rủi ro trước khi chuyển tiền; phát hiện và chặn giao dịch bất thường theo thời gian thực; giúp người dùng chủ động kiểm soát tài khoản liên kết và hạn mức giao dịch; ứng dụng công nghệ nhận diện deepfake cùng nhiều lớp bảo mật để xác thực người dùng; đồng thời cung cấp tính năng Báo cáo lừa đảo (Report Scam), góp phần nhanh chóng nhận diện và khoanh vùng các tài khoản nghi vấn.

Đáng chú ý, các tính năng bảo mật trên MoMo giúp tạo ra một “điểm dừng an toàn” ngay trước khi người dùng thực hiện giao dịch, cụ thể: Điểm dừng thứ nhất là nhãn cảnh báo người nhận (Label receiver): Khi phát hiện tài khoản đích (tài khoản nhận) có dấu hiệu rủi ro, hệ thống sẽ tự động hiển thị cảnh báo, giúp người dùng có thêm thời gian kiểm tra và cân nhắc trước khi chuyển tiền. Điểm dừng thứ hai là xuất hiện cảnh báo các giao dịch có dấu hiệu rủi ro bị lừa đảo, dựa trên hệ thống AI đánh giá các tín hiệu hành vi của người dùng trên ứng dụng MoMo. Thực tế, tính năng này đang cảnh báo hơn 10.000 người dùng mỗi ngày, và 99,5% người dùng khi thấy cảnh báo đã dừng lại kiểm tra trước khi quyết định.

Hiện nay, AI của MoMo phát hiện và cảnh báo gần 29.000 giao dịch bất thường mỗi ngày, kết hợp với dữ liệu, quy trình eKYC và đội ngũ chuyên gia để nâng cao hiệu quả nhận diện các mô hình gian lận phức tạp, góp phần bảo vệ người dùng theo thời gian thực.

“Sự an toàn tài chính bền vững chỉ có thể đạt được khi kết hợp giữa năng lực bảo vệ chủ động của nền tảng và phản xạ cảnh giác của chính người dùng. Với MoMo, chúng tôi không đứng ngoài cuộc hay chỉ dừng lại ở việc cảnh báo, mà trực tiếp đóng vai trò Trợ thủ tài chính với AI, tích hợp các tính năng bảo vệ ngay trên ứng dụng để giúp người dùng dễ dàng thực hành nguyên tắc ‘Kiểm trước tin sau’” – ông Nguyễn Bá Diệp – Phó Chủ tịch cấp cao – Đồng sáng lập MoMo nhấn mạnh.