Nhiều công ty công nghệ, ngân hàng lớn ban hành lệnh cấm nhân viên sử dụng ChatGPT

Một số tập đoàn lớn đang hạn chế quyền truy cập của nhân viên vào công cụ chatbot AI ChatGPT của OpenAI. Các công ty như Amazon và Apple đã bày tỏ lo ngại rằng, công cụ này có thể khiến họ có nguy cơ bị rò rỉ dữ liệu. Dưới đây là 8 công ty đã ban hành lệnh cấm hoặc hạn chế xung quanh chatbot AI ồn ào này.

ChatGPT đã được phát hành ra công chúng vào cuối tháng 11/2022 bởi công ty nghiên cứu trí tuệ nhân tạo Open AI. Kể từ đó, công cụ được quảng cáo rầm rộ này đã được sử dụng để biến các lời nhắc người dùng thành các câu trả lời dạng văn bản, thành các bài tiểu luận học thuật thuyết phục, các kịch bản sáng tạo cũng như giúp lên kế hoạch hành trình chuyến đi, giúp viết mã máy tính.v.v..

Việc áp dụng công cụ này đã tăng vọt nhanh chóng. Theo các nhà phân tích của ngân hàng Thụy Sĩ, UBS thì ChatGPT đã đạt 100 triệu người dùng hoạt động hàng tháng vào tháng 1/2023, hai tháng sau khi ra mắt. Điều đó khiến nó trở thành ứng dụng trực tuyến phát triển nhanh nhất trong lịch sử.

Thành công lan truyền của ChatGPT đã khơi mào cho một cuộc cạnh tranh điên cuồng giữa các công ty công nghệ nhằm tung sản phẩm chatbot AI ra thị trường. Google gần đây đã tiết lộ đối thủ cạnh tranh ChatGPT của mình, được gọi là Bard, trong khi Microsoft – một nhà đầu tư vào Open AI, đã ra mắt chatbot Bing AI của mình cho một nhóm người thử nghiệm hạn chế.

Nhưng các bản phát hành đã làm tăng mối lo ngại về công nghệ. Các bản trình diễn của cả công cụ của Google và Microsoft đều bị chỉ trích vì tạo ra lỗi thực tế. Trong khi đó, Microsoft đang cố gắng kiềm chế chatbot Bing của mình sau khi người dùng báo cáo những phản hồi đáng lo ngại, bao gồm những nhận xét đầu ra cung cấp cho người dùng mang tính đối đầu và đậm những cái tưởng tượng đen tối.

Nhiều nhân viên đang sử dụng ChatGPT của OpenAI để viết mã máy tính, tạo tài liệu tiếp thị và tạo giáo án để tiết kiệm thời gian và tăng năng suất. Nhưng một số công ty lớn đang hạn chế nhân viên của mình sử dụng công cụ chatbot AI này.

Trong khi một số công ty đang thuê nhân viên có chuyên môn về ChatGPT, thì những công ty khác lại hạn chế tích hợp chatbot AI này vào quy trình làm việc của nhân viên, vì những lo ngại về quyền riêng tư đối với việc cung cấp dữ liệu bí mật công nghệ.

Rốt cuộc, những lo ngại về quyền riêng tư đã là một điểm đau lớn đối với OpenAI. Vào cuối tháng 6, một vụ kiện tập thể được đề xuất đã được đệ trình chống lại nhà sản xuất ChatGPT này về những tuyên bố rằng, công ty đã đánh cắp một lượng lớn dữ liệu cá nhân để đào tạo ChatGPT. Vụ kiện tuyên bố rằng công ty của Sam Altman đã bí mật sử dụng dữ liệu độc quyền để đào tạo các mô hình ngôn ngữ lớn của mình để AI của họ có thể trò chuyện như con người.

Phía OpenAI vẫn chưa trả lời vụ kiện, công ty cũng không trả lời yêu cầu bình luận nào của tờ Insider về vụ kiện này.

Bất chấp những lo ngại này, một số công ty rất hào hứng với tiềm năng của ChatGPT trong việc củng cố lợi nhuận của họ. Chẳng hạn, Genies, một công ty khởi nghiệp về AI, đang yêu cầu nhân viên của mình học cách áp dụng ChatGPT vào công việc của họ — một dấu hiệu ban đầu cho thấy các doanh nghiệp đang bắt đầu quan tâm đến ý tưởng về công việc có sự hỗ trợ của chatbot AI.

Để xem công ty nào thận trọng về việc tích hợp ChatGPT, tờ Insider đã tổng hợp danh sách những công ty lớn đã ban hành lệnh cấm hoặc hạn chế về cách nhân viên của họ có thể sử dụng công cụ ChatGPT.

Dưới đây là 8 công ty đã áp đặt các hạn chế đối với ChatGPT:

Apple: Vào tháng 5, Apple đã hạn chế nhân viên của mình sử dụng ChatGPT và các công cụ AI khác như GitHub CoPilot- một công cụ của Microsoft giúp tự động viết mã máy tính, theo một tài liệu nội bộ được tờ The Wall Street Journal xem xét. Nhà sản xuất iPhone đã trích dẫn những lo ngại rằng, việc sử dụng ChatGPT và các công cụ tương tự có thể dẫn đến khả năng rò rỉ dữ liệu bí mật nội bộ của hệ thống công ty.

Spotify: Động thái này được đưa ra sau khi Spotify được cho là đã xóa hàng chục nghìn bài hát do Boomy (một công cụ tạo nhạc AI) tạo ra, tờ Financial Times dẫn tin. Đây cũng là một phần trong nỗ lực bảo vệ tiền bản quyền của các nghệ sĩ sau khi Universal Music Group, một tập đoàn âm nhạc đa quốc gia, đã gửi đơn khiếu nại tới nền tảng phát nhạc trực tuyến Spotify rằng, có hoạt động phát trực tuyến đáng ngờ dựa trên các bài hát của Boomy xuất hiện trên nền tảng. “Đây là một vấn đề tồn tại lâu dài trong toàn ngành mà Spotify đang nỗ lực giải quyết trên toàn bộ dịch vụ của chúng tôi”, một đại diện của Spotify nói với tờ Fox Business.

Verizon: Công ty viễn thông khổng lồ Verizon đã thông báo rằng, ChatGPT không thể truy cập được từ các hệ thống công ty trong nỗ lực hạn chế nguy cơ mất quyền kiểm soát thông tin khách hàng và mã nguồn. “Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là bốn bên liên quan: cộng đồng, khách hàng, nhà đầu tư/cổ đông và xã hội, và chúng tôi phải cân nhắc kỹ lưỡng khi giới thiệu một công nghệ mới và mới nổi như ChatGPT”, Raquel Wilson, giám đốc truyền thông của Verizon, viết trong thông cáo báo chí của công ty.

Wells Fargo: Người phát ngôn của công ty dịch vụ tài chính Wells Fargo đã xác nhận với Tạp chí Forbes rằng, họ đang áp đặt việc giới hạn sử dụng đối với chatbot AI ChatGPT, và đang khám phá những cách an toàn và hiệu quả để triển khai công nghệ này trên toàn công ty.

Samsung: Trong một bản ghi nhớ nội bộ gửi qua email cho nhân viên vào cuối tháng 4, công ty điện tử khổng lồ của Hàn Quốc đã nói với các nhân viên của mình cẩn thận khi sử dụng ChatGPT, khuyến khích họ không nhập thông tin cá nhân hoặc thông tin công ty riêng tư vào chatbot này, theo Bloomberg.

Deutsche Bank: Mặc dù ngân hàng đầu tư Deutsche Bank cho phép một số nhân viên của mình sử dụng các công cụ AI cho mục đích kinh doanh hợp pháp kể từ tháng 2, nhưng ngân hàng này cũng đang tích cực khám phá cách thức các công cụ AI sáng tạo như ChatGPT có thể được sử dụng bởi người lao động một cách an toàn, Kevin King, giám đốc truyền thông của ngân hàng nói với tờ Insider trong một e-mail. “Mặc dù AI sáng tạo (ChatGPT và các loại khác) đang mở rộng, nhưng việc giới hạn mức sử dụng đối với một số nhóm làm việc và nhân viên nhất định cho phép chúng tôi xác định cách thức và thời điểm sử dụng tốt nhất các công nghệ đang phát triển nhanh chóng này”, King viết.

JPMorgan Chase: Theo một người quen thuộc với vấn đề này, ngân hàng lớn nhất của Hoa Kỳ, JPMorgan Chase đã hạn chế việc sử dụng nó đối với nhân viên toàn cầu. Người này cho biết quyết định được đưa ra không phải vì một vấn đề hay sự cố cụ thể nào cả, mà là để phù hợp với các giới hạn đối với phần mềm của bên thứ ba do những lo ngại về tuân thủ.

Amazon: Động thái này diễn ra vào tháng 1 sau khi Amazon cho biết rằng, đã có trường hợp ChatGPT đưa ra các phản hồi phản ánh dữ liệu nội bộ của gã khổng lồ bán lẻ, theo một ảnh chụp màn hình nội bộ của tin nhắn mà tờ Insider có được, vào khoảng thời gian một số nhân viên công ty sử dụng ChatGPT để giúp viết mã máy tính.

Khi được yêu cầu xác nhận những hạn chế trong việc sử dụng ChatGPT, Adam Montgomery- người phát ngôn của Amazon, cho biết công ty có các quy tắc về cách nhân viên có thể sử dụng công nghệ này trong quy trình làm việc của họ. Montgomery nói với tờ Insider: “Chúng tôi có các biện pháp bảo vệ dành cho nhân viên sử dụng các công nghệ này, bao gồm hướng dẫn về cách truy cập các dịch vụ AI tổng quát của bên thứ ba cũng như là cách bảo vệ thông tin bí mật”.

Theo Businessinsider/Forbes/CNN