Người dùng vẫn đợi mất dữ liệu mới lo làm chuồng

Mặc dù đều hiểu rõ tầm quan trọng của việc mất dữ liệu, nhưng ngay từ ban đầu – tức trước khi dẫn đến việc mất dữ liệu người dùng lại khá chủ quan với tâm lý quen thuộc mất bò mới lo làm chuồng. Tiết mồ hôi, nhiệt độ đầu mũi giảm, mất bình tĩnh... là những biểu hiện của người được cho là bị mất dữ liệu - theo nghiên cứu của Kaspersky Lab phối hợp với các nhà tâm lý học thực hiện.

Nghiên cứu cho thấy, người dùng đều cho rằng, hình ảnh, clip riêng tư và nhạy cảm là hai dạng dữ liệu quan trọng khiến họ lo lắng nhất khi bị mất. Mất danh bạ điện thoại cũng được xem là rất phiền hà cho người dùng, song thông tin danh bạ nằm ở vị trí rất thấp trong tầm quan trọng của dữ liệu.

Kaspersky Lab đã làm việc với các nhà tâm lý học tại Đại học Wuerzburg để đo phản ứng tâm lý của người dùng đối với việc mất dữ liệu trong một loạt ba thí nghiệm. Trong khi các nhà tâm lý học dự kiến sẽ thấy phản ứng mạnh mẽ hơn đối với việc mất dữ liệu quan trọng, họ rất ngạc nhiên khi thấy rằng những người tham gia cũng có những dấu hiệu buồn phiền khi họ mất các dữ liệu tầm thường.
 

Trong quá trình thử nghiệm, các nhà tâm lý đo độ tiết mồ hôi của người tham gia. Người dùng tiết nhiều mồ hôi khi họ tin là mình đã mất nhiều dữ liệu quan trọng, tuy vậy thì mức độ tiết mồ hôi cũng không giảm bao nhiêu khi các dữ liệu kém quan trọng bị mất đi.

Nhiệt độ đầu mũi của người dùng cũng giảm khi mất dữ liệu quan trọng đã được mô phỏng. Chỉ số thể hiện sự căng thẳng này cho thấy những người trả lời thực sự sợ hãi. Tuy nhiên, nhiệt độ đầu mũi cũng giảm khi người tham gia tin là mình bị mất các dữ liệu không quan trọng và sự khác biệt nhiệt độ so với trường hợp trên là không đáng kể. Kết quả xảy ra tương tự khi làm thí nghiệm quan sát nét mặt người dùng.

Mặc dù các thí nghiệm cho thấy người dùng đổ mồ hôi lạnh, và trông có vẻ chán nản với ý nghĩ là mình bị mất dữ liệu, thì sự khác biệt về việc tiết mồ hôi, nhiệt độ đầu mũi và biểu hiện của nỗi buồn không nhiều khi so sánh giữa việc mất dữ liệu quan trọng và dữ liệu bình thường. Điều này chứng tỏ rằng ngay cả những dữ liệu nhỏ cũng gây mất bình tĩnh về thể chất, và người trả lời chỉ nhận ra được mức độ quan trọng của dữ liệu đối với họ, khi họ tin rằng họ đã mất nó.
 

Tiến sĩ Astrid Carolus, Nhà tâm lý học tại Đại học Wuerzburg nhận xét, người dùng ít khi cho rằng dữ liệu của họ có giá trị, đây sẽ là một trong những thách thức trong tương lai của chúng tôi để giúp mọi người hiểu rõ được giá trị của dữ liệu như các doanh nghiệp đã nhận thức được. Do đó, rất quan trọng để chỉ ra rằng dữ liệu có ý nghĩa như thế nào với cá nhân mỗi người. Để trân trọng dữ liệu của mình, mọi người cần phải hiểu rằng hình ảnh không chỉ là hình ảnh và danh bạ không chỉ đơn thuần là thông tin liên lạc. Cần phổ cập giá trị của dữ liệu để mọi người có thể hiểu được sự quý giá của nó như thế nào.
 

Andrei Mochola, Giám đốc Kinh doanh Khách hàng tại Kaspersky Lab cũng nhận định, vấn đề mất dữ liệu gây ra phản ứng cảm xúc và thể chất ở người, tuy nhiên thực tế dường như là người dùng không thực sự biết loại dữ liệu nào có giá trị hơn với họ cho đến khi nó thực sự bị mất, vì nhiều người có phản ứng về thể chất ngay cả khi họ tưởng rằng mình đã mất dữ liệu không quan trọng. Đó là điều giải thích tại sao người dùng không có sự quan tâm và bảo vệ cần thiết cho những dữ liệu mà họ lưu trữ trên các thiết bị của mình, mặc dù họ luôn cho là nó rất quan trọng. Họ vẫn chưa thực sự hiểu được giá trị của dữ liệu của mình, và có biện pháp thích hợp để bảo vệ nó. 

Ô Lâu