Nhân viên Viettel đến tận nơi hỗ trợ khách hàng cao tuổi hoàn tất thủ tục xác thực thuê bao.
Theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, thời hạn người dân xác thực thuê bao không còn nhiều. Đúng quy định của thông tư, việc khóa 1 chiều gọi và nhắn tin đã có hiệu lực từ đầu tháng 5 và tiến tới là khóa 2 chiều và thu hồi số đối với các thuê bao không thực hiện xác thực thông tin thuê bao.
Bị khóa SIM 1 chiều, người dân gấp rút đi xác thực
Những ngày gần đây, tại nhiều điểm giao dịch của các nhà mạng ở Hà Nội, TP.HCM và nhiều địa phương, người dân đã đến cập nhật thông tin thuê bao. Thực tế, chỉ cần bỏ ra vài phút hoặc tranh thủ giờ nghỉ trưa đến các điểm hỗ trợ của nhà mạng là đã có thể hoàn tất việc xác thực thuê bao rất nhanh chóng.
Đối với các trường hợp người dân không thể tự đi làm thủ tục do tuổi cao sức yếu, nhà mạng cũng đã có giải pháp tối ưu nhất. Chị Lan ở phường Giảng Võ, Hà Nội cho biết số thuê bao của mẹ chị bị khóa mấy ngày nay khiến cho việc liên lạc rất bất tiện. Nhưng vì công việc bận rộn quá, mẹ chị tuổi đã cao nên việc đi ra cửa hàng làm thủ tục mãi vẫn chưa thể thu xếp. Thấy nhà mạng triển khai chương trình xác thực tại nhà, chị đã gọi lên tổng đài 18008098 bấm phím 0 để đặt lịch và đã được nhân viên nhà mạng tới tận nhà hỗ trợ.
Người dân được Viettel hỗ trợ cập nhật và xác thực thông tin thuê bao nhanh chóng
Nhiều thuê bao sắp bị khóa SIM 2 chiều, thu hồi số
Theo quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN có hiệu lực từ ngày 15/4/2026, các thuê bao chưa hoàn tất xác thực thông tin và thực hiện sinh trắc học sẽ bị xử lý theo lộ trình cụ thể từ khóa chiều gọi và tin nhắn cho đến khóa 2 chiều và cuối cùng là thu hồi số.
Theo thống kê từ cơ quan quản lý, hiện vẫn còn hàng chục triệu thuê bao chưa xác nhận chính chủ trên hệ thống VneID và hơn 1 triệu số điện thoại đã được người dân xác nhận không còn sử dụng.
Các nhà mạng cho biết nhóm có nguy cơ bị khóa SIM nhiều nhất hiện nay gồm: Thuê bao chưa xác thực sinh trắc học; SIM đứng tên người khác; thuê bao sử dụng giấy tờ cũ, sai lệch thông tin; người dùng lớn tuổi không quen thao tác công nghệ; người ở vùng sâu vùng xa khó tiếp cận dịch vụ.
Nhà mạng kéo dài giờ phục vụ đến 21h, hỗ trợ tận nhà cho người cao tuổi
Hiện nay, các nhà mạng đồng loạt mở rộng hỗ trợ trực tiếp lẫn trực tuyến. Riêng Viettel Telecom cho biết đã triển khai gần 50.000 điểm hỗ trợ trên toàn quốc, từ cửa hàng chính thức, đại lý liên kết đến các điểm hỗ trợ lưu động tại xã, phường và khu dân cư. Hơn nữa, nhiều điểm giao dịch hiện kéo dài thời gian phục vụ đến 21h để hỗ trợ người dân sau giờ làm. Một số nơi còn cử nhân viên xuống tận địa bàn hỗ trợ người cao tuổi hoặc người dân ở vùng sâu vùng xa.
Đặc biệt, từ 21/5/2026, Viettel Telecom ra thông báo triển khai chương trình xác thực thuê bao tại nhà cho khách hàng là người cao tuổi, người có sức khỏe yếu. Để được phục vụ, khách hàng chỉ cần gọi đến Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel theo số 18008098 (Miễn phí). Sau đó bấm phím 0 để gặp trực tiếp Điện thoại viên và cung cấp thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ. Đội ngũ nhân viên Viettel tại địa bàn sẽ trực tiếp liên hệ và đến tận nơi để hỗ trợ hoàn thiện mọi thủ tục một cách an toàn, chu đáo.
Giải pháp này được cho là quyết liệt nhất, nhằm giúp người cao tuổi và gặp vấn đề về sức khỏe (vốn đang chiếm tới 30% số thuê bao chưa xác thực) dễ dàng hoàn thành thủ tục mà không phải đi xa.
Bên cạnh hình thức trực tiếp, người dùng có thể tự xác thực tại nhà thông qua ứng dụng My Viettel, Viettel Tammi hoặc VNeID với tài khoản định danh mức 2. Các bước xác thực hiện gồm: Đăng nhập ứng dụng bằng số điện thoại cần xác thực thông tin 🡪 Chụp ảnh 2 mặt CCCD, chụp ảnh chân dung 🡪 Quét CCCD gắn chip qua NFC; đối chiếu khuôn mặt 🡪 Kiểm tra thông tin, xem hợp đồng, ký điện tử 🡪 Nhập mã OTP xác nhận xác thực thành công.
Ngoài ra, người dân cũng có thể kiểm tra tình trạng thuê bao bằng cách soạn tin nhắn: TTTB [dấu cách] số CCCD/CMND gửi 1414.
Cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên viễn thông chuẩn hóa thông tin thuê bao để lừa đảo
Các nhà mạng cũng đồng thời phát đi cảnh báo về nguy cơ lừa đảo. Gần đây xuất hiện nhiều cuộc gọi giả danh nhân viên viễn thông yêu cầu người dùng cung cấp OTP, tải ứng dụng lạ hoặc truy cập link giả mạo để “chuẩn hóa SIM”. Các chuyên gia khuyến cáo người dân tuyệt đối: Không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai; không bấm vào đường link lạ; không gửi ảnh CCCD qua các nền tảng không chính thức; chỉ thực hiện xác thực qua ứng dụng, website hoặc điểm giao dịch chính thức của nhà mạng.
Ngày 30/5/2026, tại cửa hàng Di Động Việt 307 đường 3 tháng 2, phường Vườn Lài, TP.HCM, buổi workshop “Tech Offline – Trải nghiệm siêu phẩm mới nhất Xiaomi 17T series” đã thu hút đông đảo giới trẻ yêu công nghệ tham gia. Đây cũng là dịp để khách hàng trải nghiệm sớm, sở hữu sớm dòng flagship này với loạt đặc quyền hấp dẫn từ Di Động Việt.
Ngày 29/5, nhằm giới thiệu công nghệ đến gần hơn với người dùng cuối, Bosch tại Việt Nam đã đồng hành cùng Tinh Tế tổ chức sự kiện khám phá công nghệ và trải nghiệm thực tế một số sản phẩm độc đáo nằm trong hệ sinh thái rất rộng của mình.
Ngày 29/5, thế hệ đồng hồ thông minh HUAWEI WATCH FIT 5 Series chính thức ra mắt ở Việt Nam, tiếp tục tạo nên sự yêu thích với thiết kế trẻ trung, dây đeo sắc rực rỡ, cùng loạt nâng cấp thú vị về sức khỏe và thể thao.
Theo số liệu từ công ty nghiên cứu thị trường Omdia, HONOR đã ghi nhận kết quả tăng trưởng nhanh ở quy mô toàn cầu trong Quý 1/2026, nhờ chiến lược tập trung và chất lượng sản phẩm ở phân khúc trung và cao cấp, giúp thương hiệu bứt phá ở các thị trường trọng điểm từ Trung Đông, châu Phi, Mỹ Latinh cho đến Đông Nam Á và châu Âu.
Sở hữu camera Leica Telephoto 5x, tính năng Leica Live Moment cùng hiệu năng mạnh mẽ và thời lượng pin bền bỉ, Xiaomi 17T Series mang đến trải nghiệm flagship toàn diện cho người dùng.
Xiaomi chính thức giới thiệu dải sản phẩm AIoT và thiết bị gia dụng thông minh tại thị trường Việt Nam, bao gồm Xiaomi Watch S5, Xiaomi Smart Band 10 Pro, Xiaomi Buds 6, Xiaomi Sound Play cùng loạt thiết bị gia dụng Mijia như điều hoà, tủ lạnh và máy giặt và máy giặt sấy hỗn hợp.
realme vừa giới thiệu realme 16T 5G – “tân binh” của dòng realme 16 Series sắp ra mắt tại Việt Nam. Mẫu điện thoại phổ thông này có pin Titan dung lượng lên đến 8000mAh cùng sạc nhanh 45W.
Ngày 29/5, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) tổ chức sự kiện thường niên Viettel’s Stars để vinh danh các cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc trong năm, những con người đứng ở tuyến đầu của các nhiệm vụ then chốt trong nước lẫn quốc tế.
Trong những năm qua, Zalo đã liên tục cải thiện và nâng cấp các tính năng, ứng dụng AI để hỗ trợ nhóm người dùng khó tiếp cận công nghệ như người khuyết tật, người cao tuổi, người lao động phổ thông…
Hôm nay 28/5, Meta ra mắt thị trường Việt Nam phiên bản cải tiến của tính năng Tài khoản Thanh thiếu niên, được xây dựng dựa trên tiêu chí phân loại phim 13+ và phản hồi từ các bậc phụ huynh.