Lazada hợp tác chiến lược với 40 nhà bán lẻ lớn

Ngày 9/9/2016, Lazada ký kết hợp tác chiến lược với 40 nhà bán lẻ lớn tại Việt Nam, bao gồm nhiều thương hiệu khá quen thuộc với người tiêu dùng.

Lazada và các nhà bán lẻ hợp tác mở rộng kênh bán hàng trên toàn quốc.
 

Đó là các đối tác Điện máy Chợ Lớn, Trần Anh, Home Center, Kangaroo, Sơn Kim, Động Lực Sport, PNJ, Lock&Lock, Tuticare, Kid Plaza… Mối quan hệ hợp tác này theo ông Alexandre Dardy, Giám đốc điều hành Lazada Việt Nam sẽ mang lại lợi ích cho cả ba bên – người tiêu dùng, Lazada và chính các đối tác bán lẻ.

Cụ thể, với người tiêu dùng, dù ở bất cứ đâu bỏ vẫn có thể mua được hàng của những nhà bán lẻ trên tại www.lazada.vn, nguồn hàng cũng đảm bảo về mặt chất lượng cũng như giá cả được rẻ hơn nhờ các chế độ bảo chứng và các chương trình hỗ trợ, ưu đãi của Lazada dành cho khách hàng. Lợi ích đối với các nhà bán lẻ, khi hợp tác cùng Lazada, các thương hiệu này sẽ mở rộng kênh bán hàng trên nền tảng online (hàng thậm chí được bán tới Phú Quốc dù thật sự họ chưa có cửa hàng tại đây), và được tiếp cận với 47 triệu khách hàng trực tuyến hiện nay trên cả nước.

Chia sẻ tại buổi ký kết, đại diện nhà bán hàng Kid Plaza cho biết, sau hơn 3 tháng hợp tác với Lazada, doanh số bán hàng của công ty đã có mức tăng trưởng 200% mỗi tháng. Mối hợp tác này thực sự các bên cùng có lợi, vì để bán được nhiều hàng, doanh nghiệp nên kết hợp cả hai mô hình offline và online, việc tận dụng các nền tảng online sẵn có như của Lazada với mạng lưới phủ rộng càng tăng thêm sức bán cho nhà bán lẻ.
 

Ông Alexandre Dardy, Giám đốc điều hành Lazada Việt Nam.
 

Ông Alexandre Dardy nhấn mạnh thêm, mối quan hệ hợp tác này nằm trong chuỗi chiến lược thâm nhập thị trường của Lazada hướng đến mục đích xây dựng lòng tin của khách hàng đối với hình thức mua sắm trực tuyến. Lazada sẽ mở rộng hợp tác với nhiều đối tác khác trong thời gian tới.

Nghi ngờ chất lượng hàng hóa là rào cản lớn nhất hiện nay của phát triển thương mại điện tử Việt Nam. Một khảo sát được Lazada thực hiện vào tháng 3/2016 trên 486 khách hàng cho thấy, hơn 82% quan tâm đến chất lượng sản phẩm khi mua hàng trực tuyến, trong đó 42% nghi ngờ chất lượng, 40% lo lắng hàng giả, 34% muốn dùng thử trước khi quyết định mua. Vì vậy việc thu hút các nhà bán hàng uy tín hợp tác và bán hàng trên sàn giao dịch của mình là sự cam kết về chất lượng mà Lazada mong muốn mang lại cho khách hàng. 

Chính sách “Đổi trả tận nhà, hoàn tiền tận túi” đã được Lazada triển khai vào cuối tháng 8/2016 là một trong những nỗ lực xây dựng niềm tin đó. Theo chính sách mới này, nếu khách hàng có nhu cầu đổi trả thì địa chỉ/ thời gian lấy hàng có thể thay đổi theo yêu cầu của khách hàng. Nếu trả hàng, khách hàng sẽ được chọn một trong nhiều hình thức hoàn tiền (Với những món hàng có giá trị nhỏ, Lazada khuyến nghị khách sử dụng hình thức hoàn tiền bằng nạp tiền điện thoại hoặc nhận mã tiền điện tử để mua hàng lần sau trên Lazada; Với những món hàng có giá trị lớn, khách hàng nên chọn hình thức nhận tiền mặt tại bưu cục gần nhất). Tổng thời gian từ khi đăng nhập đổi trả thành công online tại www.lazada.vn đến khi nhận được tiền không quá 24g đối với khách hàng  tại TP.HCM và Hà Nội. Khách hàng ở tỉnh có thể phải đợi lâu hơn do Lazada cần có thời gian chuyển hàng về kho trước khi quy trình hoàn tiền được kích hoạt. 

Ô Lâu