Khách hàng gặp sự cố “liên tục sập nguồn” do bộ xử lý thế hệ mới của Intel

Theo báo cáo dữ liệu mới từ Alderon Games, nhà phát triển Path of Titans, cho thấy bộ xử lý thế hệ thứ 13 và 14 của Intel có vẻ như dễ gặp sự cố và mất ổn định hơn.

Alderon Games thông báo rằng họ sẽ ngừng sử dụng chip Intel mới sau khi khách hàng báo cáo về tình trạng “liên tục bị sập”, máy chủ ngừng hoạt động và bộ nhớ bị hỏng khi truy cập trò chơi của họ trên bộ xử lý Intel thế hệ thứ 13 và 14.

Nhà phát triển này đã thu thập được ít nhất hàng nghìn khiếu nại của khách hàng về vấn đề xử lý tương tự nhau về các bộ xử lý này của Intel. Nhà sáng lập Alderon Games, Matthew Cassells, cho rằng vấn đề này vẫn tồn tại ngay cả sau khi các nhà phát triển tung ra bản cập nhật chương trình cơ sở, lập trình BIOS và thay đổi mã hóa.

Không chỉ có khách hàng Alderon Games, người dùng Fortnite và RAD Game Tools – hai trò chơi đều sử dụng Unreal Engine – cũng đã báo cáo gặp phải những vấn đề tương tự. Nhiều doanh nghiệp bị ảnh hưởng cho biết sự cố này chủ yếu chỉ xảy ra ở bộ xử lý Intel Core 13900K và 14900K, mặc dù lỗi tương tự cũng có thể xảy ra ở bộ xử lý Intel Core 13700 và 14700.

Một xu hướng phổ biến khác trong vấn đề bộ xử lý là sự không ổn định về hiệu suất chỉ xuất hiện trong một chương trình đồ họa chuyên sâu như Unreal Engine. Nhà phân phối Unreal Engine là Epic Games trước đó đã khuyến nghị chuyển đổi hành vi SVID sang Intel Fail Safe trên bo mạch chủ Asus, Gigabyte hoặc MSI để khắc phục sự cố tạm thời.

Đáng chú ý, Intel đã bắt đầu điều tra vấn đề từ đầu tháng 4 khi các báo cáo về vấn đề hiệu suất của bộ xử lý lần đầu tiên xuất hiện. Kết quả điều tra nội bộ vẫn chưa được công bố nhưng rõ ràng Intel đến nay vẫn chưa thể cập nhật bản vá lỗi để khắc phục.

Bất chấp những lo ngại ngày càng tăng về bộ xử lý của mình, Intel dường như vẫn có ý định mở rộng hơn nữa tính có sẵn của CPU thế hệ thứ 13 và 14 trên nhiều thiết bị khi hãng tiếp tục hướng tới các tính năng tích hợp AI. Công ty thậm chí còn hé lộ kế hoạch mở rộng các nhà máy sản xuất chip trên khắp nước Mỹ sau khi nhận được khoản tài trợ trực tiếp trị giá 8,5 tỷ USD từ Nhà Trắng để tăng cường quy trình sản xuất chất bán dẫn và chip cao cấp của mình.