Giám đốc nhân sự Baidu phát ngôn gây phẫn nộ trong dư luân

Công cụ tìm kiếm khổng lồ của Trung Quốc, Baidu đã và đang phải đối mặt với vấn đề nghiêm trọng về quan hệ công chúng, sau khi người đứng đầu bộ phận nhân sự của công ty gây tranh cãi, phẫn nộ với một loạt video trên mạng xã hội.

Cụ thể, Giám đốc Nhân Sự của Baidu, Qu Jing, đã tung ra các đoạn clip trên nền tảng video Douyin của Trung Quốc, cô tự miêu tả mình là một người quản lý cứng rắn. Trong video đầu tiên, cô ấy chỉ trích những nhân viên từ chối đi công tác dài ngày, nói rằng: “Tôi không có nghĩa vụ phải biết nhân viên có khóc hay không, và cũng không có nghĩa vụ phải quan tâm đến gia đình nhân viên, vì tôi không phải là mẹ của họ. Nếu không hài lòng với công việc của mình, bạn có thể từ chức. Tôi sẽ chấp thuận ngay lập tức”, Qu Jing nói.

Cô tuyên bố rằng cô không có trách nhiệm đối với hạnh phúc cá nhân của cấp dưới. Trong một video khác, Qu Jing còn nói rõ: “Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực quan hệ công chúng, đừng mong được nghỉ cuối tuần. Hãy giữ điện thoại của bạn 24 giờ một ngày, và luôn sẵn sàng phản hồi”. Qu Jing khẳng định rất tâm huyết với công ty đến nỗi không biết con mình đang học lớp mấy ở trường.

Trong một video khác, Qu Jing cho biết cô đã nhận được hàng trăm đơn tố cáo từ gia đình nhân viên, cô mô tả đây là chiến thuật thấp kém nhất, nói rằng cô ấy có quyền đảm bảo bất cứ ai phàn nàn về cô ấy sẽ không tìm được việc làm trong ngành.

Ngay lập tức, những nhận xét của Qu Jing đã nhanh chóng lan rộng, và gây tranh cãi ngay ở một quốc gia như Trung Quốc vốn có các công ty công nghệ từ lâu đã bị chỉ trích, vì điều kiện làm việc khắc nghiệt. Nhiều người dùng tỏ ra tức giận với nhân sự cấp cao này của Baidu, cho rằng rõ ràng những câu nói trên của cô ấy thiếu sự đồng cảm và tinh thần trách nhiệm xã hội.

Trong vài ngày qua, một số chủ đề liên quan đến bình luận của Qu Jing đã trở thành xu hướng trên mạng Weibo. Nhiều người cho rằng, cách làm việc cứng rắn của cô thể hiện sự bóc lột quá mức, và thiếu sự đồng cảm với nhân viên, mà các công ty công nghệ lớn thường hay bị chỉ trích. Một số cư dân mạng đã trực tiếp trút giận lên công ty Baidu và đăng ảnh chụp màn hình đã gỡ cài đặt ứng dụng Baidu. Đồng thời, một số cư dân mạng đã tạo ra những video châm biếm góc nhìn của Qu Jing.

Hiện tại, các video trên đã được gỡ xuống, phía Baidu đã không trả lời yêu cầu bình luận nào khi được đội ngũ tờ Nikkei Asia liên hệ. Một email gửi tới nhóm do Qu Jing dẫn đầu nhưng cũng không được phản hồi lại.

Một số phương tiện truyền thông trực tuyến cho rằng, Qu Jing đã bị sa thải vì vụ việc. Tuy nhiên, nhiều phương tiện truyền thông sau đó đã phủ nhận tuyên bố này, tờ Global Times cho biết Qu Jing vẫn làm việc bình thường tại Baidu.

Các chuyên gia cho biết, vụ việc này là biểu tượng cho những áp lực trong ngành công nghệ Trung Quốc, và có thể báo hiệu sự xích mích giữa ban quản lý và lực lượng lao động trẻ hơn. Hiện tại, một số công ty công nghệ nước này đã đình chỉ quy định hoạt động làm việc “996” khét tiếng từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối 6 ngày một tuần, trong bối cảnh công chúng thất vọng, cũng như có sự can thiệp của chính quyền.

Zhang Zhian, giáo sư tại trường Đại học Phúc Đán Thượng Hải, cho biết: “Mặc dù văn hóa doanh nghiệp khắc nghiệt vẫn còn khá phổ biến ở các công ty công nghệ Trung Quốc, nhưng những nhận xét thẳng thắn của Giám đốc Nhân Sự Baidu, Qu Jing đã không tính đến cảm xúc của thế hệ trẻ, những người đang ngày càng phản đối môi trường nơi làm việc khắc nghiệt; Quan trọng hơn, những gì cô ấy nói trên mạng xã hội cũng không phản ánh đúng với kỳ vọng của xã hội về việc chăm sóc con người tốt hơn tại các công ty lớn”.

Sau sự cố trên, những sự thật khác cũng được phơi bày, điển hình là chuyện Qu Jing yêu cầu nhân viên bộ phận nhân sự của mình phải tạo tài khoản cá nhân trên các nền tảng bao gồm Douyin, Kênh dịch vụ video ngắn của Tencent, Xiaohongshu (một ứng dụng phong cách sống đang ngày càng định hình quan điểm và hành vi của người tiêu dùng trẻ). Theo những người quen thuộc với vấn đề này, Qu Jing nói với nhóm của mình rằng, việc không tạo những tài khoản như vậy trước ngày 2 tháng 5 có thể dẫn đến việc nhân viên đó sẽ bị điểm thấp trong đánh giá hiệu suất, hoặc thậm chí là bị sa thải.

Sau đó, một đoạn video được lan truyền rộng rãi trên mạng Trung Quốc cho thấy, Qu Jing đang sử dụng cáp dữ liệu trong văn phòng để đánh một con búp bê tự chế có ghi tên một cơ quan truyền thông trên đó. Hiện chưa rõ thời gian quay và người quay video đó.

Đồng thời, một số cư dân mạng chỉ ra rằng, những người theo dõi tài khoản của Qu Jing có thể không có thật. Theo thông tin tài khoản Douyin, tài khoản của Qu Jing đã có hàng trăm nghìn người theo dõi, trước khi cô bắt đầu đăng video và nó từng có tên là của một cửa hàng quần áo. Vì vậy, nhiều cư dân mạng đồn đoán cô ấy đã mua tài khoản.

Khoảng hai năm trước, một báo cáo ẩn danh được lan truyền trong Baidu, cáo buộc Qu Jing đã áp đặt khối lượng công việc nặng nề đáng kể lên nhóm của mình, yêu cầu họ làm việc vào cuối tuần và yêu cầu gửi tin nhắn sau 1 giờ sáng.