Facebook rơi vào thảm cảnh ngầm, nhiều nhân viên đã bắt đầu rời đi

Facebook có thể phải hứng chịu một đợt di tản nhân viên do hậu quả của cuộc khủng hoảng mà công ty có trụ sở chính tại Palo Alto, California đang phải trải qua.

Các dịch vụ và sản phẩm như Facebook, Instagram, WhatsApp và Oculus đang trải qua thời điểm quan trọng nhất, có lẽ còn phức tạp hơn cả vụ bê bối Cambridge Analytica làm công ty mẹ Meta đang phải hứng chịu loạt cơn ác mộng truyền thông mới, khiến Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg phải xin lỗi trước Quốc hội Hoa Kỳ.

Ba trục của cuộc khủng hoảng Facebook

Tiết lộ của Frances Haugen: Một cựu nhân viên đã tiết lộ các tài liệu nội bộ của công ty phơi bày những hoạt động đáng chê trách. Cựu kỹ sư 37 tuổi này đã làm chứng trước các nhà lập pháp Hoa Kỳ, giới truyền thông và hiện đang ở châu Âu, cô cũng được phỏng vấn bởi các nhà quản lý từ lục địa già. Trong nhiều lần xuất hiện trước công chúng, Haugen đều tập trung vào lời chỉ trích sau: “Facebook ưu tiên lợi nhuận hơn phúc lợi và sự an toàn của người dùng”.

Facebook sụp hệ thống kéo dài nhiều giờ: Ngày 4/10 là một ngày đen tối đối với công ty. Các dịch vụ chính của Meta (bao gồm mạng xã hội nổi tiếng Facebook, WhatsApp và Instagram) đã ngừng hoạt động trong nhiều giờ. Trong khi đó, tài sản cá nhân của Mark Zuckerberg đã giảm hơn 6 tỷ USD, sau khi Facebook ngừng hoạt động trong vài giờ trên toàn thế giới vào ngày 4/10.

Facebook bất ngờ trực thuộc công ty mẹ dưới tên gọi mới là Meta: Giữa những cuộc khủng hoảng truyền thông chồng chất này, Zuckerberg đã thông báo rằng tập đoàn này có một cái tên mới. Động thái này được giải thích rõ ràng cho sự quan tâm của công ty đối với Metaverse (vũ trụ ảo). Song động thái này tiếp tục bị lên án, cáo buộc rằng Zuckerberg đang tìm cách để xóa mờ các cơn ác mộng truyền thông hiện tại, trốn tránh trách nhiệm không muốn đối mặt thẳng vấn đề.

Facebook không còn là một nơi hấp dẫn để làm việc?

Trang Business Insider dẫn lời các công ty tuyển dụng nhân sự và nguồn tin trong ngành cho biết, ngày càng nhiều nhân viên Facebook bỏ việc hoặc tìm cách rời bỏ công ty. Họ chuyển sang tìm kiếm cơ hội mới trong thị trường việc làm cạnh tranh của ngành công nghệ.

Greg Selker, đại diện công ty tuyển dụng Stanton Chase cho biết: “Trong nhiều năm, những email, cuộc gọi và tin nhắn mà nhà tuyển dụng gửi tới nhân viên Facebook đều bị bỏ qua. Nhưng cho tới hiện tại, họ không những phản hồi nhiệt tình mà còn sẵn sàng nói chuyện để tìm cơ hội mới”.

Selker cũng cho biết, ông đã trò chuyện với nhân viên của mạng xã hội lớn nhất thế giới hàng tuần và nhận được sự quan tâm từ các phó chủ tịch, giám đốc đến kỹ sư. “Điều này đang phản ánh một cuộc di cư ngầm đang âm thầm diễn ra ở Facebook”.

Chung quan điểm trên, Jose Guardado, nhà tuyển dụng công nghệ kiêm sáng lập Build Talent cho biết: “Trong một thời gian dài, rất khó thuyết phục các nhân viên Facebook rời bỏ công ty. Còn giờ đây, mối gắn kết giữa họ với Facebook đang ngày càng hời hợt”.

Một cựu kỹ sư giấu tên của Facebook cho biết, anh đã được khoảng chục nhân viên Facebook liên hệ kể từ khi anh ấy rời công ty Facebook. Họ nhờ anh tư vấn xin lời khuyên về cách rời công ty một cách thuận lợi nhất, và hỏi xem trải nghiệm của anh ấy như thế nào kể từ khi anh ấy rời đi.

“Nhìn chung, tôi đã thấy sự gia tăng ở những người tìm kiếm môi trường làm việc mới bên ngoài Facebook”, cựu kỹ sư giấu tên này nói.

Phản hồi lại thông tin này, Anthony Harrison, phát ngôn viên của Facebook cho biết: “Tỷ lệ giữ chân của chúng tôi tiếp tục rất cao. Mọi người tại Facebook đều tập trung vào việc tạo ra tác động tích cực trên thế giới và làm việc với những thách thức khó khăn quan trọng”.

Tuy nhiên, một số cựu nhân viên từng nói chuyện với hãng CNBC tin rằng, làn sóng bê bối và giá cổ phiếu giảm đang khiến nhiều người lần đầu tiên cân nhắc ra đi. Một cựu giám đốc điều hành của công ty cho biết: “Có những điều mới xuất hiện mỗi ngày. Đó là một bầu không khí khá ảm đạm hiện tại ở công ty”.

Có thể thấy, việc suy tàn của một công ty công nghệ có thể nhìn thấy từ khả năng tuyển dụng kỹ sư và lao động tài năng. Nếu không có nguồn nhân viên mới với kiến thức ổn định thì các kế hoạch tăng trưởng có thể bị đình trệ, các dự án mới có thể thất bại và các bản cập nhật sản phẩm quan trọng có thể bị trì hoãn. Đây cũng chính là lợi thế quan trọng cho các đối thủ cạnh tranh.

Trong suốt 17 năm, Facebook thường được đánh giá là một trong những nơi làm việc tốt nhất tại Mỹ. Nhân viên được hưởng nhiều phúc lợi, đặc quyền và khoản thưởng cao. Tuy nhiên, cho đến những năm gần đây, đánh giá về môi trường làm việc công ty này ngày càng trở nên tồi tệ đi, khi liên tục lâm vào chuỗi khủng hoảng ác mộng truyền thông tới hiện tại vẫn chưa có dấu hiệu ngừng lại.

Điển hình là vào năm 2018, Glassdoor xếp Facebook đầu bảng xếp hạng những nơi làm việc tốt nhất tại Mỹ. Còn năm nay, họ rơi xuống vị trí thứ 11. Trong khi đó, bảng xếp hạng Interbrand đưa định vị thương hiệu Facebook xuống vị trí thứ 15, giảm 7 bậc so với năm 2017.

Trên Workplace – hệ thống nội bộ dành cho nhân viên Facebook, số lượng bài viết về tình trạng kiệt sức xuất hiện ngày một nhiều. Đặc biệt, trong năm 2020, công ty thiết lập một số đợt “làm việc tăng cường”. Một nhân viên đã viết rằng “văn hóa tăng ca là một thất bại. Những khoảng thời gian bận rộn quá mức này có thể khiến nhân viên suy kiệt”.

Cũng vào hồi tháng 9/20201, Mike Schroepfer thông báo từ chức Giám đốc công nghệ Facebook vào năm tới sau 13 năm gắn bó, ngay trước khi cựu quản lý Frances Haugen “thổi còi công ty”. Sau đó, nhiều nhân viên cấp cao cũng tuyên bố nghỉ việc.

Có thể thấy, nếu không có những chỉnh đốn kịp thời về văn hóa làm việc cũng như làm mới lại thì sớm muộn gì công ty của Mark Zuckerberg cũng sẽ mất dần sức hấp dẫn và danh tiếng trong lĩnh vực lao động.

Tổng hợp