Facebook ngày càng quay cuồng trong cơn ác mộng ‘ngụy trang nhân văn’

Biên tập viên tạp chí Vogue, Noreen Malone đã có một gặp gỡ hiếm hoi với người thổi còi Facebook, Frances Haugen. Cả hai đã chia sẻ cùng nhau những câu chuyện thú vị xoay quanh sự việc đang nóng bỏng trên toàn thế giới.

Gặp nhau tại Old San Juan, Puerto Rico, Frances Haugen nói với Noreen Malone rằng, với tư cách từng là quản lý sản phẩm tại Facebook, cô đã bí mật thu thập hơn 20.000 trang tài liệu nội bộ của công ty trong vài tháng vào năm 2021. “Tôi thật sự sốc vì chưa bao giờ bị bắt. Nhưng vào thời điểm đó chả có ai theo dõi điều này” – cựu nhân viên 37 tuổi này nói.

Các rò rỉ của cô lần đầu tiên được báo cáo trên The Wall Street Journal, nêu chi tiết các vấn đề đáng báo động tại Facebook (và Instagram, công ty sở hữu cùng với WhatsApp). Các nền tảng này đã làm trầm trọng thêm các vấn đề tiêu cực về nhận thức cơ thể ở các cô gái vị thành niên, và giúp kích hoạt nạn buôn người ở Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.

Thông tin sai lệch về vaccine Covid-19 và lời nói căm thù tràn lan, và những lời kể sai sự thật đã giúp thổi phồng mọi thứ từ cuộc bạo loạn ở Điện Capitol ngày 6 tháng 1 đến bạo lực sắc tộc ở Ethiopia. Nhiều thứ đã được đưa ra từng chút một, và báo cáo hồ sơ này còn cho thấy Facebook đã nhận thức được các vấn đề của mình, nhưng làm rất ít để khắc phục chúng.

Frances Haugen cũng khẳng định mình đã nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Giao dịch và Chứng khoán Hoa Kỳ và điều trần trước Thượng viện Mỹ vào tháng 10, làm dấy lên làn sóng quan tâm nhiều nhất từ các thành viên của đảng Cộng hòa Marsha Blackburn ở Tennessee đến đảng viên Dân chủ Amy Klobuchar ở Minnesota.

Với sự đĩnh đạc và rõ ràng, cô giải thích các lựa chọn thuật toán mà Facebook đã thực hiện và đề xuất các giải pháp để khoả lấp các hành vi sai trái của mình. Cô còn dẫn lời Thượng nghị sĩ Klobuchar – người đã kêu gọi quy định chống độc quyền trong nhiều năm qua tại Mỹ nhận xét về mình: “Ông ấy nói tôi là một nhân chứng độc đáo có thật và mới mẻ. Tôi cũng không phải là nhà chính trị và tôi là người rất vững vàng về lập trường và mục đích của mình khi đến các buổi điều trần, chất vấn. Những gì tôi làm đã thực sự làm say đắm các ông bố bà mẹ của đất nước này”.

Frances Haugen cũng bắt đầu một chuyến phát biểu điều trần trước Quốc hội Anh và Nghị viện Châu Âu tại Brussels. Thành thật mà nói, Facebook đã phải đối mặt với các chu kỳ tin tức độc hại trước đó, và lời khai của Haugen dường như khiến công ty Facebook ngày càng quay cuồng trong cơn ác mộng truyền thông.

Facebook (nơi mà cô ấy rời đi vào tháng 5) là mạng xã hội thứ năm mà Haugen làm việc. Trước khi gia nhập vào năm 2019, cô ấy đã làm việc trên nền tảng Google+, ứng dụng hẹn hò Hinge, Yelp và cả nền tảng Pinterest. Khi một nhà tuyển dụng của Facebook liên hệ, Haugen cho biết cô ấy chỉ quan tâm đến khía cạnh “chính trực” của công ty.

Vào thời điểm đó, Haugen tin tưởng vào tiềm năng của công ty trong việc gắn kết mọi người lại với nhau và tạo ra các phong trào xã hội tích cực — và thực sự, cô ấy vẫn nghĩ như vậy. “Tôi thực sự tin rằng mạng xã hội có sức mạnh để làm nên những điều tuyệt vời trong cuộc sống của chúng ta”, cô ấy nói với Biên tập viên tạp chí Vogue, Noreen Malone. “Tôi có chút ảo tưởng rằng một ngày nào đó Facebook sẽ cho tôi làm việc một cách chính trực. Rốt cuộc, điều đó đã trái ngược với điều tôi thấy suốt thời gian qua”.

Theo nhận định của Biên tập viên Tạp chí Vogue Noreen Malone, Haugen có thể là người tố cáo nổi bật nhất trong lịch sử của Facebook, nhưng cô ấy không phải là người đầu tiên. Nói rõ thêm về điều này, Biên tập viên Noreen Malone cho biết: “Đây là một công ty đã làm rất tốt trong việc ngụy trang thành một doanh nghiệp nhân văn. Nhưng sau đó đã có một điệp khúc thổi còi tương tự từ nhân viên Menlo Park trong thập kỷ qua. Tất cả những điều tồi tệ nhất từng có về Facebook trong 10 năm qua đều do nhân viên cũ này của Facebook nói ra”.

“Đó là một dàn đồng ca thổi còi bao gồm những nhân viên cấp cao thân cận với Zuckerberg, như Sean Parker và Chris Hughes. Thế nhưng, lý do vì sao những lời chỉ trích của Haugen lại tác động mạnh đến vậy? Cô ấy đưa ra bằng chứng không thể chối cãi rằng, mọi người tại Facebook đang dần mạnh dạn lên tiếng về các vấn đề của mình. Rõ ràng, hàng ngàn trang tài liệu nội bộ rò rỉ đã có sức thuyết phục nặng ký hơn những lời tố cáo trước đó”.

Hiện tại, Haugen khẳng định, cô vẫn là một người lạc quan về công nghệ. Sau những gì cô làm là chỉ vì “Một phần của những gì chúng ta cần là để mọi người nhìn thấy nhau, bằng sự đồng cảm và lòng trắc ẩn, dù ngoài đời thực hay trên mạng xã hội”.

Cô ấy nghĩ mình có lẽ sẽ có một cuốn sách trong tương lai. Cô ấy cũng mơ về một mạng xã hội mã nguồn mở cho sinh viên ở mọi lứa tuổi học hỏi và thử nghiệm — hãy nghĩ về nó như một phòng thí nghiệm cho các kỹ sư phần mềm trẻ tuổi đầy tiềm năng triển vọng. Nhưng hiện tại, Haugen đang tập trung vào việc chuẩn bị tài liệu cho những phiên điều trần cũng như các kế hoạch quan trọng liên quan đến sự việc lần này mà cô sẽ đối mặt trong thời gian tới.

Theo Vogue