Cảnh giác kẻ gian chiếm đoạt SIM để rút và vay tiền online

Chiếm đoạt quyền kiểm soát SIM thuê bao di động để đánh cắp mã OTP, sau đó rút tiền từ thẻ tín dụng của khách hàng hoặc vay tiền online là hình thức lừa đảo đang được kẻ gian áp dụng. Mọi người cần hết sức cẩn trọng!

Để bảo vệ khách hàng hạn chế tối đa thiệt hại do kẻ lừa đảo chiếm đoạt SIM thuê bao di động gây ra, nhà mạng VinaPhone vừa đưa ra khuyến cáo đến các chủ thuê bao:

• Tuyệt đối tuân thủ quy định của pháp luật cũng như của VinaPhone về việc đăng ký thông tin thuê bao nhằm đảo đảm quyền sử dụng hợp pháp thuê bao và các dịch vụ của VinaPhone.
• Cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn từ số lạ với các nội dung đề nghị hỗ trợ thay SIM/nâng cấp SIM hoặc thông báo trúng thưởng. Khi có các hiện tượng trên, chủ SIM thuê bao di động nên truy cập vào các website, kênh thông tin chính thống của VinaPhone để xác thực hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được giải đáp.
• Khẩn trương liên hệ với VinaPhone qua tổng đài miễn phí 18001091 khi SIM điện thoại có các dấu hiệu bất thường như: mất tín hiệu, bị vô hiệu hóa không rõ nguyên nhân, nhiều số điện thoại lạ gọi vào máy trong cùng một khoảng thời gian…,
• Liên hệ ngay với các ngân hàng tổ chức tài chính nơi phát hành thẻ tín dụng, nơi phát sinh giao dịch tín dụng online đề nghị hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp khi số thuê bao nhận được thông báo phát sinh các giao dịch bất thường như giao dịch liên quan đến thẻ tín dụng, vay tín dụng online liên quan.
• Tuyệt đối không truy cập vào các đường link được gắn kèm trong nội dung tin nhắn lạ; không thực hiện thao tác trên điện thoại theo các cú pháp được hướng dẫn bởi người lạ.
• Đến trực tiếp các điểm giao dịch hoặc đại lý chính thức của VinaPhone khi có nhu cầu thay/đổi SIM mới.

Ngoài đưa ra những khuyến cáo cho các thuê bao và khách hàng của mình, VinaPhone cũng quán triệt tới nhân viên, giao dịch viên thực hiện việc cấp đổi, thay SIM đúng quy trình, quy định, tránh hiện tượng bị kẻ xấu lợi dụng lừa đảo thay SIM nhằm trục lợi.

Nhà mạng này đồng thời thông báo tới toàn bộ nhân viên, giao dịch viên, điện thoại viên trên toàn hệ thống tổng đài và điểm giao dịch, điểm uỷ quyền nắm bắt thông tin kịp thời, tư vấn giải đáp để khách hàng cảnh giác trước hiện tượng kẻ xấu có hành vi lợi dụng chiếm đoạt SIM số của khách hàng.

Tại các điểm giao dịch, VinaPhone đã bổ sung lắp đặt camera giám sát, nhằm phòng tránh các hành vi xấu và truyền thông rộng rãi trên các kênh nội bộ cũng như truyền thông đại chúng để khách hàng nắm bắt thông tin và cảnh giác trước những hành vi lừa đảo.

VinaPhone cùng thường xuyên phối hợp với các cơ quan chức năng, cơ quan công an để báo cáo, cung cấp thông tin và xử lý các tình huống phát sinh có dấu hiệu vi phạm pháp luật nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.