Các CEO công nghệ đang quay cuồng với trục xoay đổi mới

Một nền kinh tế đang lung lay, sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo (AI) và tốc độ cạnh tranh kinh doanh chóng mặt đã khiến công việc của các CEO công nghệ trở nên khó khăn hơn.

Các CEO đã và đang quay xe, cũng như đưa ra những quyết định lớn nhanh hơn mức tưởng chừng đó chỉ là trò đùa

Cuộc hành trình của công nghệ không bao giờ dừng lại, nhưng có những lúc nó dường như tăng tốc với cường độ theo kiểu mọi thứ ở mọi nơi cùng một lúc. Trong vài năm qua, chúng ta đã chứng kiến ​​sự gia tăng của các khái niệm như metaverse, web 3.0, blockchain, internet vạn vật và thực tế ảo…, tất cả đều đi kèm với những dự đoán khó thở về cách chúng có thể biến đổi cuộc sống của chúng ta và toàn bộ nền kinh tế.

Mark Zuckerberg đã đổi tên công ty mẹ của Facebook để thể hiện sự nhiệt tình của mình đối với metaverse. Giờ đây, Meta đã dần từ bỏ mọi nỗ lực của mình trên phiên bản 3D, nhập vai của internet để ủng hộ các dự án AI sau khi công nghệ ChatbotAI đang thống lĩnh thị trường ngành.

Còn với Amazon, dưới sự chỉ đạo của Giám đốc điều hành Andy Jassy, thương hiệu này ​​đã tạm dừng, hoặc hủy bỏ kế hoạch xây dựng hàng chục nhà kho trên khắp đất nước Mỹ, và trì hoãn việc xây dựng thêm trụ sở thứ hai của công ty tại Virginia. Và với Elon Musk, CEO của hãng xe điện Tesla, ông ấy đã giảm giá xe Tesla sáu lần tính kể từ đầu năm cho đến nay.

Có thể thấy, CEO công nghệ đã đưa một số quyết định đã và chưa thực hiện vào cơ chế “quay xe” và “số lùi” vì nhiều lý do khác nhau. Đối với những người mới bắt đầu, sự bất ổn toàn cầu và nền kinh tế Mỹ đang lung lay đã khiến việc điều hành một công ty trở nên đặc biệt khó khăn.

Hơn nữa, tốc độ lội ngược dòng chóng mặt của những tiến bộ như trí tuệ nhân tạo (AI), cùng với sự cạnh tranh gia tăng, đã đẩy nhanh tốc độ thay đổi chiến lược, quy mô kinh doanh một cách tàn khốc.

Francesca Gino, giáo sư tại Trường Kinh doanh Harvard, nói với tờ Insider: “Hiện tại, chúng ta đang chứng kiến ​​sự hủy hoại của các quyết định lớn nhiều hơn, vì tốc độ kinh doanh đang thay đổi với mức chưa từng có”.

Bà nói: “Sự trỗi dậy của các công nghệ đột phá, sở thích của người tiêu dùng thay đổi, cũng như sự giám sát ngày càng tăng của công chúng và các nhà đầu tư có nghĩa là các quyết định lớn trở nên lỗi thời nhanh hơn. Để luôn phù hợp, bạn cần thích ứng với thông tin, xu hướng thị trường mới, và điều đó đôi khi sẽ yêu cầu đảo ngược quá trình hành động từng được thực hiện, hay đã lên kế hoạch lộ trình trong tương lai”.

Nhưng không thể phủ nhận rằng sự kiêu ngạo, chủ quan cũng đóng một vai trò nhất trong nhiều thay đổi định hướng này. Bởi một số CEO đã không lập kế hoạch trung và dài hạn cần thiết, khi họ đưa ra quyết định ban đầu và giờ đây họ buộc phải quay lại.

Nói cách khác, tất cả các kế hoạch được sắp đặt tốt nhất có thể đã lỗi thời gần như ngay khi chúng được đưa ra và thực thi. “Có rất nhiều áp lực đối với các CEO công nghệ từ nhiều bên liên quan, bao gồm các nhà đầu tư, nhân viên, khách hàng và cả các cơ quan quản lý”, Gino nói.

Mặc dù những điều kiện này chắc chắn là thách thức, nhưng chúng không nói lên toàn bộ câu chuyện: Một số CEO đã không lập kế hoạch phù hợp và giờ đây những người khác – bao gồm công nhân, người ủng hộ và khách hàng của họ – đang phải trả giá.

Lấy ví dụ, thực tế là Jassy của Amazon và Zuckerberg của Meta gần đây đã tiến hành nhiều đợt sa thải hàng loạt liên tiếp nhanh chóng. Việc cắt giảm diễn ra sau một đợt tuyển dụng đại dịch khổng lồ. Amazon đã tăng hơn gấp đôi quy mô lực lượng lao động của công ty và Meta đã tăng gần gấp đôi.

Nhưng luôn rõ ràng rằng những ngày tháng sôi động đó sẽ không kéo dài, ngay cả trong lĩnh vực công nghệ đang phát triển cao đang tận hưởng sự bùng nổ do phong tỏa bởi đại dịch.

Oscar Munoz, cựu giám đốc của United Airlines và là đồng tác giả của cuốn sách “Turnaround Time” (tạm dịch là thời gian quay vòng), nói với Insider rằng, một số công ty công nghệ đã từng quen với việc có thể tăng lợi nhuận bằng cách thêm nhân công.

“Trong khoảng một thập kỷ trước, cứ mỗi phần trăm một công ty phát triển lực lượng bán hàng của mình cho một số dịch vụ, thì doanh thu dường như cũng tăng tương ứng. Cứ thế mà mọi thứ lao vào tuyển dụng như điên, nhưng chính ngay vào thời điểm này, bạn phải đảo ngược quyết định đó”, Oscar Munoz nói thêm.

Sự vượt qua khó khăn gần đây của các CEO công nghệ đối với metaverse là một ví dụ khác. Microsoft trong những tháng gần đây đã đóng cửa nền tảng không gian làm việc ảo của mình, và cắt giảm 100 thành viên trong nhóm “siêu dữ liệu công nghiệp” của mình. Còn Bob Iger của Disney gần đây cũng đã đóng cửa bộ phận metaverse của công ty, và Doug McMillon của Walmart đã kết thúc các dự án metaverse dựa trên Roblox của mình.

“Không di chuyển, không thay đổi, không xem xét lại các quyết định sẽ làm tổn thương bạn. Bạn không thể ngại thực hiện những thay đổi mà bạn muốn. Chỉ cần thực hiện chúng một cách có tính toán, có tổ chức và có mục tiêu để bạn không bị phai mờ với các doanh nghiệp khác trong ngành công nghệ”, Munoz nói.

Tốc độ kinh doanh mới nhanh như chớp, song không nên phản ứng thoái quá

Môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng cho thấy một điều rõ ràng: Đối với các CEO, cuộc chạy đua marathon hàng ngày để điều hành một công ty giống như một cuộc chạy nước rút tàn khốc hơn.

Munoz cho biết khi còn là Giám đốc điều hành của United Airlines từ năm 2015 đến năm 2020, ông cảm thấy như đầu mình luôn quay cuồng, và trải nghiệm đó giờ đây có thể đã trở nên trầm trọng hơn đối với các nhà lãnh đạo công nghệ ngày nay.

“Thế giới trở nên trôi chảy hơn”, ông nói. “Nó khắc nghiệt hơn. Nó nhanh hơn. Nó tàn bạo hơn, và nó cũng gây ra vô số hậu quả”, Munoz nói thêm.

Nhưng các CEO công nghệ cũng cần tránh phản ứng thái quá với công nghệ. Dev Patnaik là Giám đốc điều hành của công ty chiến lược tập trung vào tương lai Jump Associates. Trong cuộc phỏng vấn mới nhất, anh ấy đưa ra lời nhắc nhở quan trọng cho các nhà lãnh đạo công ty công nghệ rằng, khi nói đến các công nghệ mới nổi, không phải mọi thứ mới mẻ sáng bóng đều sẽ trở thành điều lớn lao tiếp theo.

Bởi mọi người ra quyết định hiện đang phải đối mặt với một trận bão tin tức bị thổi phồng và cường điệu hóa đày rẫy, ngập tràn và các ý kiến nhiễu loạn ​​khiến họ mất phương hướng, như kiểu khuyên các CEO công nghệ nên nắm lấy công nghệ mới hoặc có nguy cơ rơi vào tình trạng không còn phù hợp.

Theo Businessinsider/Forbes