Trần Thị Nguyên Ngọc – Chuyên gia tư vấn cao cấp CNTT: “Một nửa thông tin không là thông tin”

Chị Trần Thị Nguyên Ngọc hiện là Chuyên gia tư vấn cao cấp tại Công ty Tư vấn P.A.T, chuyên cung cấp các giải pháp quản lý hệ thống thông tin cho doanh nghiệp. Khởi nghiệp từ vị trí của một lập trình viên, sau nhiều năm nỗ lực không ngừng và tìm được hướng đi mới, chị đã thành công với vai trò là một chuyên gia tư vấn cao cấp. Thế Giới Số đã có cuộc trò chuyện với chị về hành trình chị đến với công việc khó khăn nhưng lắm thú vị này.

 Chị Trần Thị Nguyên Ngọc tại một buổi chia sẻ kinh nghiệm với sinh viên ngành CNTT
 

Năm 2000, vừa tốt nghiệp ra trường đi làm lập trình viên nhưng chị đã cùng đồng sự cho ra mắt sản phẩm Hệ thống Tài chính Kế toán doanh nghiệp Esoft 2000. Thành công đó là kết quả của sự táo bạo hay may mắn, thưa chị?
 
Vào thời điểm đó,hệ thống chế tác ở Việt Nam rất ít, và các doanh nghiệp có nhu cầu về hệ thống Tài chính Kế toán nhiều nên tôi cùng công ty nghĩ ra mình phải có một sản phẩm gì đó phải tối ưu hơn những sản phấm khác về chức năng, tính logic quản lý và hiệu quả. Mặc khác, vì mới ra trường nên cũng “máu”, đầu tư nhiều về thời gian, công sức, thậm chí làm miễn phí để đứa con tinh thần Esoft 2000 được đưa ra thị trường.  Đặc biệt là chúng tôi từng có một đơn hàng ký kết với UBND Bình Định để cung cấp sản phẩm này cho hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ, từ đó tình yêu của mình với ngành CNTT càng mãnh liệt, nhìn đứa con tinh thần được đón nhận nồng nhiệt thì bản thân cảm thấy vui.
 
Đã từng thành công trong vai trò Software Manager, tại sao chị lại chọn chuyển hướng sang mảng tư vấn và triển khai quản lý hệ thống thông tin doanh nghiệp?
 
Lúc ấy tôi có quan niệm mình là phụ nữ mà đi theo hướng công nghệ phần mềm về lâu về dài sẽ không bằng các bạn nam, vì sau này người phụ nữ sẽ dành nhiều thời gian hơn cho gia đình không đủ điều kiện để thành công trong nghề lập trình viên. Vậy là tôi chọn hướng theo ngành tư vấn xây dựng quản lý hệ thống thông tin và công việc đầu tiên của tôi lúc ấy là tư vấn triển khai hệ thống ERP. Tôi nghĩ lĩnh vực này ngoài đòi hỏi chuyên môn cao cần phải có nhiều kỹ năng như thuyết phục tốt, linh hoạt, ứng biến… những điều này tôi nghĩ rất phù hợp với phụ nữ.

Giai đoạn chuyển hướng công việc đó chị gặp khó khăn hay thuận lời gì?
 
Rất nhiều khó khăn. Với một người đang làm quản lý mà chuyển sang làm người bị… sai vặt, phải học việc ở một lĩnh vực mới khó khăn cực kỳ, cái tôi quá lớn khiến đôi khi tôi bị thất bại trong công việc và mâu thuẫn với đồng nghiệp. Nhưng may mắn là tôi đã vượt qua và có một kiến thức nền vững chắc. Vì là “lính mới” nên tôi cố gắng tìm những đối tác có thể giúp mình thành công trong lĩnh vực này, ví như sẵn sàng làm mà không tính phí cho các doanh nghiệp, hoặc tìm đến những công ty xin học việc, làm việc không có lương…
 
Tư vấn quản lý thông tin là một nghề không mới, tuy nhiên mức độ thành công với nghề rất ít. Chị có thể chia sẻ một vài kinh nghiệm trong hành trình trở thành “chuyên gia” tư vấn của mình?
 
Thực ra ở bất cứ ngành nghề nào cũng cần nỗ lực, học hỏi không ngừng. Bản thân tôi cũng chỉ dám nhận mình là người am hiểu và có khả năng tư vấn cho người khác để có thể thiết lập một hệ thống quản lý cho doanh nghiệp đạt kết quả tốt nhất. Đầu tiên, bạn phải rèn luyện cho mình có khả năng điều phối suy nghĩ và kiểm soát tư duy logic. Phải có cái nhìn tổng thể của vấn đề để đảm bảo thiết kế phục vụ được hiện tại và hệ thống không bị phá vỡ trong tương lai. Nắm bắt, xử lý phân tích những chi tiết nhỏ nhất từ nhiều góc độ.

Thời đại này là thời đại bùng nổ thông tin, số hóa nên người làm công tác tư vấn cần nắm bắt và cập nhật công nghệ kịp thời để khai thác, như SOA (Service Oriented Architecture), Clound Computing, ảo hóa, an toàn thông tin… Ngoài ra, luôn suy nghĩ việc áp dụng công nghệ này như thế nào để khai thác tối đa cho giải quyết nghiệp vụ, an toàn, liên tục của hệ thống. Đầu tư công nghệ mới nghĩa là tiêu tốn tiền, vì vậy phải  tính toán được hiệu quả đầu tư ROI (Return On Investment).
 
Theo chị những tố chất không thể thiếu của người làm nghề Tư vấn quản lý hệ thống thông tin là gì?
 
Người làm tư vấn trong lĩnh vực này là người am hiểu công nghệ thông tin, cụ thể là am hiểu cách xây dựng một hệ thống quản lý thông tin. Nhưng đã là người làm tư vấn thì yêu cầu tối thiểu phải có những kỹ năng mềm cần thiết như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng trình bày , kỹ năng thuyết phục… Đặc biệt là khả năng hòa nhập, thích ứng với văn hóa của từng loại hình doanh nghiệp, ngay cả trong một công ty cũng cần thích ứng với nhiều bộ phận, nhiều vị trí quản lý khác nhau kể cả tổng giám đốc.
 
Thế còn các vấn đề bảo mật cần cam kết với đối tác?
 
Một nửa ổ bánh mì là bánh mì, một nửa thông tin không là thông tin. Làm nghề này cũng vậy, một khi thông tin đúng sẽ giúp lãnh đạo có những quyết định đúng đắn trong quá trình điều hành, giúp đối tác biết chính xác điểm chưa hoàn thiện của mình để cải thiện và đảm bảo tính trọn vẹn cho hệ thống quản lý của doanh nghiệp. Người làm tư vấn quản lý hệ thống CNTT sẽ là người nắm nhiều thông tin nhạy cảm của công ty, đối tác nên việc bảo mật thông tin của đối tác đòi hỏi sự trung thực từ chính người làm tư vấn.

Cảm ơn chị!

Chị Trần Thị Nguyên Ngọc đã tổ chức đội ngũ, triển khai thành công các dự án gia công cho thị trường quốc tế (Nhật): Hệ thống quản lý thông tin của giáo dục tiểu học, Hệ thống thông tin trợ cấp hỗ trợ phổ cập học tập của Sở Tài chính chính phủ Nhật Bản, triển khai thành công Hệ thống quản trị nguồn nhân lực ERP cho nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước với nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau…

Nguyễn Phú Quý (thực hiện)