MoMo hành trình 10 năm, 20 triệu người dùng và mục tiêu “siêu ứng dụng đàng hoàng”

Tính đến tháng 9/2020, Ví MoMo chính thức chạm mốc 20 triệu người dùng sau 10 năm ra mắt thị trường Việt Nam, dự kiến, trong Quý IV/2020, MoMo sẽ có nền tảng giao diện mới của “Siêu ứng dụng đàng hoàng” như ông Nguyễn Mạnh Tường, Phó Chủ tịch MoMo nói.

Khởi đầu là một startup với sản phẩm là ứng dụng trên SIM cung cấp dịch vụ Nạp tiền điện thoại, giờ đây Ứng dụng Ví MoMo đã có đến 20 triệu khách hàng với rất nhiều dịch vụ chạy trên một nền tảng được người Việt viết và tối ưu cho nhu cầu sử dụng của người Việt.

Ví điện tử MoMo ghi nhận đạt mức tăng trưởng người dùng kỉ lục trong giai đoạn từ 2015 đến 2020. Nếu đầu năm 2015, lượng người dùng Ví MoMo ở mức 500.000 người dùng, sau 05 năm, con số này đã tăng gấp 20 lần, đạt 20 triệu tài khoản. Đặc biệt trong 2 năm gần đây, lượng người dùng Ví MoMo đạt mức tăng gấp đôi mỗi năm, từ 10 triệu vào thời điểm đầu năm 2019, và chạm mốc 20 triệu vào đầu tháng 9/2020.

Ông Nguyễn Mạnh Tường cho biết sự tăng trưởng này bắt nguồn từ việc MoMo muốn “khách hàng hạnh phúc”, sự hạnh phúc có thể hiểu là được trải nghiệm tốt nhất theo ý muốn trên sản phẩm. MoMo vì thế đã luôn được cập nhật nhanh và nhiều đến khoảng 200 lần/năm. Trong cách nhìn đó, việc số lượng khách hàng của MoMo có thể tăng nhanh chóng đến 30-50 triệu trong một thời gian ngắn nếu có các bước chuyển. Trong 10 năm qua, Ví MoMo đã có sự hợp tác của 25 ngân hàng thương mại trong và ngoài nước, hơn 20.000 đối tác của mọi lĩnh vực, hơn 100.000 điểm chấp nhận thanh toán từ nhà hàng sang trọng đến các hộ kinh doanh cá thể nhỏ lẻ.

Từ quý IV/2020 đến 2021, MoMo sẽ chuyển đổi định hình từ Ví điện tử sang một siêu ứng dụng. “Siêu ứng dụng phải làm đàng hoàng, có hàng chục ngàn dịch vụ, sẽ chuyển toàn bộ thế giới offline sang online”, ông Tường nói.  Trong ý tưởng đó, mục tiêu của siêu ứng dụng MoMo sẽ là: Xây dựng cơ sở hạ tầng số cho cho ngành bán lẻ và dịch vụ tại Việt Nam để mỗi người dân Việt Nam có thể tiếp cận mọi dịch vụ họ cần trên ứng dụng MoMo; Hỗ trợ các nhà bán lẻ, dịch vụ tiếp cận những khách hàng mà trước đây họ không có điều kiện và cơ hội tiếp cận.

Với siêu ứng dụng, Ví MoMo sẽ giúp các đối tác giải bài toán về doanh thu và chi phí thông qua công nghệ. Đặc biệt, MoMo tạo điều kiện cho các đối tác nhỏ bé, đơn lẻ (như các tiểu thương, người bán hàng rong, các công ty khởi nghiệp,…) có thể “Go-online” để bán hàng và thanh toán trực tuyến. Siêu ứng dụng của Ví MoMo với sự tích hợp của công nghệ Big Data, AI… mà MoMo phát triển, có thể giúp đối tác có thể hiểu và tiếp cận khách hàng theo một hướng sâu, chính xác, không chỉ đúng thời điểm mà còn đúng thông điệp. Điều này sẽ giúp các đối tác có thể có thể tiếp cận thêm hàng triệu khách hàng mới với chi phí thấp hơn, đồng thời chăm sóc khách hàng tốt và hiệu quả hơn.

Nhân sự kiện cán mốc 20 triệu người dùng và định hình siêu ứng dụng, MoMo sẽ tổ chức trò chơi “Học Viện MoMo” từ ngày 9/9/2020, đây là dạng trò chơi so tài trí tuệ với số tiền thưởng lớn và nhiều quà tặng.