LynkiD hợp tác chiến lược với Got It, tạo nền tảng chăm sóc khách hàng thân thiết mới mẻ và hiệu quả

LynkiD sẽ cung cấp nền tảng loyalty mở cho phép doanh nghiệp dễ dàng phát hành, quản lý và liên kết điểm thưởng với các đối tác trong cùng hệ sinh thái. Khách hàng có thể tích điểm tại doanh nghiệp này và đổi quà/ đổi điểm tại doanh nghiệp khác chỉ trên một ứng dụng duy nhất.

Ngày 21/8/2025, Công ty CP LynkiD công bố hợp tác chiến lược với công ty CP DayOne, đơn vị sở hữu và vận hành nền tảng quà tặng Got It, nhằm cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện cho các doanh nghiệp đa ngành nghề ở Việt Nam.

Trong đó, vai trò của LynkiD là cung cấp nền tảng loyalty (sự gắn bó của khách hàng) mở cho phép doanh nghiệp dễ dàng phát hành, quản lý và liên kết điểm thưởng với các đối tác trong cùng hệ sinh thái. Khách hàng có thể tích điểm tại doanh nghiệp này và đổi quà/ đổi điểm tại doanh nghiệp khác chỉ trên một ứng dụng duy nhất.

Được biết hệ sinh thái LynkiD hiện đã kết nối hơn 10.000 quà tặng từ hơn 1.300 thương hiệu đa lĩnh vực: F&B, bán lẻ, làm đẹp, du lịch, giải trí…, giúp gia tăng tần suất tương tác và giá trị vòng đời khách hàng cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, nền tảng còn kết nối kho quà tặng và chương trình tích điểm từ 10 đối tác phát hành điểm khác.

Ngoài ra, đơn vi này còn cung cấp giải pháp vận hành loyalty trọn gói: từ thiết kế chương trình, tích hợp hệ thống, đến chiến dịch truyền thông, gamification, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và nguồn lực vận hành.

Về phần mình Got It là nền tảng phụ trách cung cấp giải pháp quà tặng được tích hợp trong ứng dụng Loyalty Rewards LynkiD. Giải pháp quà tặng Got It đa dạng từ voucher điện tử đa năng, voucher ưu đãi từ thương hiệu liên kết và hàng loạt các sản phẩm quà hiện vật được tích hợp để mua sắm ngay trên voucher.

Hệ sinh thái quà tặng Got It đáp ứng đa dạng từ khách hàng phổ thông cho đến các khách hàng VIP với đặc quyền VIP Concierge – chăm sóc chuyên biệt dành riêng cho tệp khách hàng cao cấp như: quà tặng sang trọng được cá nhân hóa, đặt chỗ golf, fine-dining, y tế cao cấp, và đặc biệt là tổng đài VIP riêng biệt.

Got It sở hữu mạng lưới liên kết hơn 300 thương hiệu phổ biến toàn quốc và đang tiếp tục mở rộng ra thị trường Đông Nam Á (Thái Lan, Philippines) – mở ra cơ hội kết nối 30 triệu người dùng LynkiD và các doanh nghiệp đa ngành nghề.

Lý do của mối hợp tác chiến lược này là ngày càng nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến đầu tư cho các chương trình loyalty program (tạm dịch chương trình khách hàng thân thiết). Theo báo cáo Research and Market 2024 chỉ rằng rằng các xu hướng mới nổi, chẳng hạn như ứng dụng khách hàng thân thiết trên thiết bị di động và tỷ lệ quy đổi điểm thưởng, được kỳ vọng sẽ định hình tương lai của các chương trình khách hàng thân thiết trong hệ sinh thái kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng của Việt Nam.

Quy mô thị trường loyalty Việt Nam dự báo đạt 542,4 triệu USD trong năm 2025. Quy mô dự kiến có thể đạt 971,2 triệu USD vào năm 2029 với CARG đạt 18,2%.

“Sự hợp tác giữa LynkiD và Got It là bước tiến quan trọng trong chiến lược xây dựng hệ sinh thái loyalty mở, nơi mọi điểm thưởng đều mang lại giá trị thiết thực hơn cho người dùng và lợi thế cạnh tranh rõ rệt cho doanh nghiệp. Việc liên thông kho quà giữa hai nền tảng giúp khách hàng tiếp cận mở rộng trải nghiệm tiêu dùng đa dạng, liền mạch và tiện lợi hơn bao giờ hết.” – Bà Trần Tố Uyên, Tổng Giám Đốc LynkiD cho biết.