Hiểu nhau giúp phần mềm và doanh nghiệp phát triển

Dù kinh tế suy thoái nhưng năm 2011 công nghiệp phần mềm (PM) vẫn tăng trưởng mức 10%, với doanh thu đạt 1,17 tỷ USD. Điều này nhờ DN ứng dụng đã dần thông hiểu hơn về phần mềm mình sử dụng, chủ động tìm đến nhà cung cấp giải pháp. Ngược lại, nhà cung cấp giải pháp cả nội và ngoại đã có những nghiên cứu, thấu hiểu những yêu cầu của DN để đưa ra những gói giải pháp phù hợp, bắt kịp xu hướng công nghệ phù hợp với người dùng. Sự thông hiểu lẫn nhau đang tạo ra cơ hội tốt cho PM trong nước và việc CNTT hóa của các DN phát triển.

Tập trung hóa dữ liệu

Ông Phan Quốc Khánh, Giám đốc Công ty Fast cho biết, công ty có bị ảnh hưởng nhất định từ suy thoái kinh tế nhưng số khách hàng sử dụng PM của Fast vẫn tăng trưởng đều đều. Tính đến tháng 6/2012, Fast đã thực hiện được 90% kế hoạch năm 2012, với mức tăng trưởng doanh thu của công ty trên 10% so với cùng kỳ năm ngoái. Đặc biệt, đã có khách hàng tự tìm đến PM của Fast ngày càng nhiều lên.

“Với thế mạnh của mình là giải pháp ERP, Fast đã nhanh chóng phát triển giải pháp lên nền web để hướng đến cung cấp trên nền điện toán đám mây(ĐTĐM). Giải pháp ERP Fast Business Online đáp ứng tốt nhu cầu trước mắt và lâu dài của khách hàng và Fast sẽ cố gắng để đi đầu trong dòng sản phẩm ERP nội trên nền Web” ông Khánh chia sẻ.

 Hiện nay, giải pháp có các tính năng giúp người dùng làm việc mọi lúc, mọi nơi, từ mọi thiết bị (desktop, laptop, tablet, smartphone) với cơ sở dữ liệu tập trung. Do xây dựng trên nền web nên giải pháp không đòi hỏi phải cài đặt bất kỳ chương trình gì trên máy của người dùng cuối. Chỉ cần máy tính, được kết nối với Internet và một trình duyệt thông dụng như IE, Firefox, Chrome… là người dùng có thể chạy và ứng dụng chương trình được. Ưu điểm khác của giải pháp đó là, đầu tư hạ tầng ban đầu thấp do máy tính của người dùng không cần cấu hình cao, chi phí vận hành và bảo trì thấp do ứng dụng chỉ cài đặt trên máy chủ. Khi cần mở rộng thêm điểm làm việc mới cũng rất nhanh chóng và tiết kiệm, chỉ cần máy tính kết nối với Internet là có thể làm việc được ngay. Giải pháp rất thuận tiện cho các DN có mở rộng điểm làm việc ở xa. Về chi phí, giải pháp ERP Fast Business Online của FAST có giá khoảng 400 – 500 triệu đồng/dự án. Hiện tại, FAST đang áp dụng chính sách giá ưu đãi cho khách hàng, giảm từ 10% – 15% so với bảng giá.

“Nhiều khách hàng trước kia sử dụng các PM kế toán của FAST như: Fast Accounting, Fast Financial, nay đã nâng cấp lên triển khai giải pháp ERP của chúng tôi, do đã có hiểu biết tốt các yêu cầu của khách hàng, và đặc biệt là mối quan hệ giữa 2 bên gần gũi, biết nhau, hiểu nhau” ông Khánh cho biết.

Lên “mây” đáp ứng người dùng

Mỗi công ty có một chiến lược kinh doanh và chiến thuật khác nhau để tiếp cận khách hàng. Và theo ông Nguyễn Thanh Hà, Phó Giám đốc Misa TPHCM cho biết, Misa trung thành với chiến lược cung cấp giải pháp “đóng gói”. Cùng với xu thế ĐTĐM là xu thế chung của thế giới, tất cả các giải pháp của Misa đều hướng đến việc nghiên cứu, phát triển và triển khai trên nền tảng ĐTĐM. Trong ngắn hạn, MISA sẽ cung cấp đến các khách hàng của mình các giải pháp PM quản trị nguồn nhân lực MISA HRM.NE 2012, PM quản trị quan hệ khách hàng MISA CRM.NET 2012, PM quản lý tài chính kế toán MISA SME.NET 2014 hay cổng thông tin điều hành DN… Trong các giải pháp của Misa, giải pháp quản trị nguồn nhân lực (Misa HRM.Net 2012) là giải pháp đầu tiên hoạt động trên nền tảng đám mây. Ông Hà cho biết, kể từ khi PM ra mắt được rất nhiều khách hàng DN có tư duy về quản trị nguồn nhân lực và hiểu biết về công nghệ quan tâm đưa vào ứng dụng. Mặc dù sản phẩm mới được đưa vào triển khai đầu năm 2012 nhưng tính đến nay số lượng khách hàng hiện hữu đang sử dụng MISA HRM.NET khoảng 1.000, trải khắp trên cả nước. Phần mềm này được thiết kế với mục tiêu giúp tự động hóa từ khâu hoạch định nguồn nhân lực, quản lý tuyển dụng, quản lý hồ sơ nhân sự, đào tạo, đánh giá đến công tác chấm công, thanh toán lương, thuế, bảo hiểm và lập báo cáo. Đặc biệt, người dùng có thể sử dụng các thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng… để quản lý danh bạ, theo dõi ngày sinh nhật, gửi mail hoặc SMS chúc mừng, nộp đơn xin nghỉ phép, xem phiếu lương, duyệt phép, xem hồ sơ nhân viên và các biểu đồ phân tích nguồn nhân lực của DN…

Tuy nhiên, theo ông Hà để triển khai được phần mềm MISA HRM.NET 2012, yêu cầu lãnh đạo DN cần phải có tư duy về quản trị nguồn nhân lực, có niềm tin vào nhà cung cấp và có một đường truyền Internet đủ mạnh để truy cập và khai thác dịch vụ. MISA HRM.NET 2012 đáp ứng nhiều loại hình như: DN tư nhân, công ty TNHH, Công ty cổ phần và Tập đoàn kinh tế có quy mô từ nhỏ đến lớn.

“Nội”phát thì “ngoại” cũng phát

Song song với sự tăng trưởng và phát triển của PM nội, PM CRM/ERP của các nhà cung cấp giải pháp ngoại như: SAP, Microsoft, Oracle, Slesforece… cũng tăng trưởng và phát triển rất mạnh ở Việt Nam. Theo thông tin từ Microsoft, từ đầu năm 2012 đến nay giải pháp Dynamics ERP và Dynamics CRM của đơn vị này đạt tăng trưởng với mức 2 con số trên toàn cầu, với nhiều khách hàng lớn số lượng chi nhánh trải khắp thế giới. Riêng tại Việt Nam, tính đến thời điểm 5 năm gần đây đã có hơn 500 DN đang dùng các giải pháp về ERP/CRM của Microsoft trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: sản xuất, bán lẻ, dịch vụ, phân phối, tài chính ngân hàng, hành chính công… Hiện Microsoft cũng có một lực lượng đối tác triển khải giải pháp Dynamics ERP/CRM hùng hậu, 15 đơn vị. Từ nay đến cuối năm 2012 và 2013, Microsoft Việt Nam sẽ đẩy mạnh giải pháp cho các ngành nghề chuyên biệt như: sản xuất, dịch vụ, tài chính, bán lẻ… Hiện, Microsoft Việt Nam đang phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa giải pháp ĐTĐM đến Việt Nam vào thời gian sớm nhất. Riêng về ERP trên mô hình ĐTĐM, hiện Microsoft đang cùng làm việc với đối tác để cung cấp dịch vụ thông qua họ. Giải pháp này đã có những khách hàng tại Việt Nam dùng thông qua đối tác ERP của Microsoft.

Đối với nhà cung cấp giải pháp SAP, ông Nguyễn Quang Khải, Giám đốc Giải pháp SAP Việt Nam cho biết, dù kinh tế khó khăn nhưng khách hàng ứng dụng giải pháp của SAP vẫn tăng trưởng đều. Đặc biệt, ở mảng giải pháp ERP của SAP, được rất DN, tập đoàn lớn của Việt Nam ứng dụng. Năm 2012 sẽ là năm đánh dấu sự thành công của rất nhiều dự án lớn như: Big C, Hoàng Anh Gia Lai, Công ty dược phẩm Imexpharm, sắp tới là Tổng cục Thuế – với hơn 700 điểm trên cả nước… Hiện SAP cũng có hơn chục đối tác triển khai ERP và CRM tại Việt Nam. Ông Khải đánh giá, nhu cầu ứng dụng PM tại Việt Nam vẫn còn rất nhiều tiềm năng ở cả mảng chính phủ lẫn tư nhân. Sắp tới, SAP cũng sẽ đưa một số giải pháp trên nền ĐTĐM vào Việt Nam để đáp ứng người dùng di động. Các giải pháp trước mắt mà SAP sẽ sớm đưa vào đó là ERP cho DN vừa và nhỏ, CRM cho ngành tài chính, ngân hàng.

Ngoài SAP, Microsoft, Oracle cũng đang hợp tác với đối tác FPT IS để đưa Oracle CRM chuyên biệt cho lĩnh vực ngân hàng vào Việt Nam.    

Misa tăng trưởng tới 70% Qua các con số HCA cung cấp tại Lễ trao giải Huy chương vàng và Top 5 ICT Việt Nam năm 2012 diễn ra cuối tháng 8 vừa qua cho thấy, lĩnh vực PM vẫn tăng trưởng, ấn tượng hơn cả là Misa tăng trưởng tới 70%. Misa và các đơn vị phần mềm khác như Tinh Vân, Fast, HPT, CMC, FPT IS là những đơn vị đoạt giải Top 5 DN PM hàng đầu Việt Nam đều có doanh số năm 2011 đạt từ 20 tỷ đồng trở lên, tăng trưởng bình quân 23% so với năm 2010. HCA cũng đã gắn sao cho các DN PM: HPT và Misa đoạt 3 sao, Tinh Vân, Fast, CMC đoạt 2 sao, trong đó Tinh Vân và Fast đều lên 1 hạng so với năm trước. HPT lần đầu tiên tham gia ở lĩnh vực PM.

 

Diệu Hạnh
Tin học & Đời sống 166 – Tháng 10.2012