FPT Shop là “Đại lý bán lẻ sản phẩm công nghệ được yêu thích tại Việt Nam” tại Better Choice Awards 2026
FPT Shop góp mặt trong Better List 2026 tại hạng mục “Đại lý bán lẻ sản phẩm công nghệ được yêu thích tại Việt Nam”, thuộc khuôn khổ Better Choice Awards 2026, trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng đặt nhiều tiêu chí hơn khi lựa chọn điểm mua sắm sản phẩm công nghệ.
Với đặc thù của ngành bán lẻ công nghệ, trải nghiệm khách hàng không chỉ diễn ra tại thời điểm thanh toán mà bắt đầu từ quá trình tìm hiểu sản phẩm và tiếp tục trong quá trình sử dụng. FPT Shop tập trung hoàn thiện trải nghiệm trên cả hệ thống cửa hàng và nền tảng trực tuyến, giúp khách hàng thuận tiện tìm kiếm thông tin, tham khảo sản phẩm và lựa chọn hình thức mua sắm phù hợp. Tại điểm bán, đội ngũ tư vấn hỗ trợ khách hàng tìm hiểu tính năng, nhu cầu sử dụng và lựa chọn thiết bị phù hợp với mục đích cá nhân.
Bên cạnh đó, các chính sách bảo hành, đổi trả, trả góp và dịch vụ sau bán hàng tiếp tục được chú trọng. Đây là những yếu tố có ý nghĩa với nhóm sản phẩm công nghệ, khi khách hàng thường cần thời gian tìm hiểu, trải nghiệm và sử dụng sản phẩm trong dài hạn.
Theo đại diện FPT Shop, sự thay đổi nhanh của thị trường công nghệ đòi hỏi hoạt động bán lẻ phải liên tục cập nhật cả sản phẩm lẫn cách phục vụ khách hàng.
“Việc lắng nghe phản hồi của người dùng giúp FPT Shop có thêm cơ sở để điều chỉnh danh mục sản phẩm, nguồn cung và các dịch vụ đi kèm. Chúng tôi tiếp tục tập trung vào những yếu tố có thể tạo sự thuận tiện hơn cho khách hàng trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn và sử dụng sản phẩm công nghệ”, đại diện FPT Shop chia sẻ.
Better Choice Awards là giải thưởng thường niên được tổ chức từ năm 2022, hướng đến việc ghi nhận những sản phẩm, dịch vụ, công nghệ và giải pháp đổi mới sáng tạo mang lại giá trị thiết thực cho người tiêu dùng. Giải thưởng do VCCorp, Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC) và Cục Đổi mới sáng tạo (SATI) tổ chức, với sự chỉ đạo của Bộ Khoa học và Công nghệ và UBND TP. Hà Nội.