Dịch giả Nguyễn Khoa Hồng Thành: Khi tiếp thị tận dụng nhiều công nghệ

Đặc điểm khác biệt có thể nhìn thấy ngay là "Marketing 5.0" chú trọng vào việc ứng dụng các công nghệ bắt chước con người để sáng tạo, giao tiếp, truyền tải

Tiếp thị 5.0: Công nghệ vị nhân sinh là cập nhật mới nhất trong công trình nghiên cứu của tiến sĩ Philip Kotler, chuyên gia rất nổi tiếng về tiếp thị quốc tế, cha đẻ của tiếp thị hiện đại. Trong quyển sách này, Tiến sĩ Kotler cùng Hermawan Kartajaya và Iwan Setiawan đã tích hợp những xu hướng chủ đạo mà các nhà tiếp thị hiện đang phải đối mặt: những tiến bộ công nghệ mạnh mẽ, những thay đổi trong hành vi khách hàng và những dịch chuyển trong các mô hình kinh doanh được chấp nhận. Cuốn sách vừa được chuyển ngữ sang tiếng Việt, để làm rõ hơn các khái niệm và khả năng tận dụng công nghệ mới vào công việc tiếp thị, dịch giả Nguyễn Khoa Hồng Thành đã có cuộc trò chuyện ngắn.

“Marketing 5.0” có đặc điểm gì khác biệt hẳn so với “Marketing 4.0”, theo cách hiểu của anh trong quá trình làm và dịch sách?

Đặc điểm khác biệt có thể nhìn thấy ngay là “Marketing 5.0” chú trọng vào việc ứng dụng các công nghệ bắt chước con người để sáng tạo, giao tiếp, truyền tải và nâng cao giá trị trong suốt hành trình của khách hàng. Ngoài ra, “Marketing 5.0” là sự tổng hòa giữa yếu tố lấy con người làm trung tâm của “Marketing 3.0” và ứng dụng công nghệ của “Marketing 4.0”, vì vậy các tác giả đặt tên cho nó là “công nghệ vị nhân sinh”.

Theo anh, marketing ở Việt Nam đang có tận dụng tốt các xu thế công nghệ mới, nếu không thì vì sao?

Ứng dụng của Marketing 5.0 cũng khá đa dạng. Hiện tại chúng ta cũng đã thấy có một số doanh nghiệp đã ứng dụng phân tích dữ liệu, tiếp thị dự đoán vào công việc kinh doanh và tiếp thị nhưng số lượng vẫn còn khá khiêm tốn, chủ yếu là ở các doanh nghiệp thương mại điện tử hoặc có nền tảng công nghệ tốt. Phần lớn vẫn còn loay hoay chuyển đổi ở giai đoạn Marketing 4.0 mà vẫn chưa thành công.

Tuy nhiên, các đợt giãn cách kéo dài vừa qua tại Việt Nam cộng với nhiều mệnh lệnh hành chính đã làm thay đổi nhiều thói quen tiêu dùng, thói quen tư duy và thói quen vận hành doanh nghiệp. Tôi nghĩ đó chính là chất xúc tác để đẩy nhanh việc ứng dụng của Marketing 5.0 tại Việt Nam. Ví dụ như chúng ta có thể thấy sự chuyển dịch sang kênh thương mại điện tử rất rõ nét. Và khi chúng ta bước vào giai đoạn mới “sống chung với dịch”, việc ứng dụng công nghệ để hạn chế tiếp xúc của nhân viên tuyến đầu trong các ngành bán lẻ và dịch vụ sẽ là lợi thế đối với các doanh nghiệp biết cách nắm bắt cơ hội.

Dịch giả Nguyễn Khoa Hồng Thành: Khi tiếp thị tận dụng nhiều công nghệ - dich gia
Anh Nguyễn Khoa Hồng Thành là gương mặt quen thuộc của lĩnh vực tiếp thị số tại Việt Nam

Cụm từ ” công nghệ vị nhân sinh” có thể hiểu như thế nào, nó có vượt khỏi khung trách nhiệm xã hội, vì cộng đồng… mà vẫn được các doanh nghiệp trích dẫn?

Thật ra cụm từ “vị nhân sinh” trong Marketing 5.0 không có ý kêu gọi trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp như Marketing 3.0 mà chủ yếu nói về cách ứng dụng công nghệ để phục vụ con người, một khái niệm lớn hơn khách hàng. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng hiện nay không còn chỉ đơn thuần là giao dịch mua và bán mà còn là sự trải nghiệm xuyên suốt hành trình từ khi nhận biết, quan tâm về thương hiệu cho đến việc mua, sử dụng và ủng hộ thương hiệu. Trong suốt hành trình đó, việc ứng dụng công nghệ một cách khéo léo và thông minh sẽ giúp tăng giá trị chung cho cả thương hiệu lẫn khách hàng. Các cách ứng dụng và ví dụ cụ thể đều được nêu trong quyển sách mà mọi người có thể tham khảo thêm.

Cá nhân tôi vốn là một người ngoại đạo với marketing nên mọi quyển sách của Philip Kotller đều đóng vai trò mở mang kiến thức cho bản thân mình. Chính vì vậy cá nhân tôi rất khâm phục khả năng khái quát hóa các xu hướng thị trường và công nghệ của ông, trong cuốn sách này. Ông và các cộng sự đã giúp chúng ta có một góc nhìn bao quát hơn và dễ dàng tiếp cận hơn với dòng chảy của thế giới không chỉ về lĩnh vực marketing mà còn về kinh doanh nói chung.

iPhone 13, cho thu cũ đổi mới “tận nhà”

Chương trình Thu cũ Đổi mới áp dụng cho iPhone 13 Series VN/A của Minh Tuấn Mobile sẽ được thực hiện “tận nhà” khách hàng.

Elon Musk sẽ là nghìn tỷ phú đầu tiên thế giới

Vị trí số 1 về người giàu nhất thế giới của Elon Musk sẽ được củng cố hơn nữa nhờ sự vươn lên mạnh mẽ từ công ty vũ trụ SpaceX.

Thành lập Cộng đồng Ngành công nghiệp 5G Châu Á – Thái Bình Dương, có Viettel

Hiệp hội Thông tin di động thế giới (GSMA) hôm nay đã công bố tại sự kiện Mobile 360 Châu Á – Thái Bình Dương về việc thành lập Cộng đồng Ngành công nghiệp 5G Châu Á – Thái Bình Dương (APAC)

Ba nhà mạng lớn đứng hàng đầu của Top 10 công ty công nghệ uy tín năm 2021

Theo công bố của Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report -VNR) tại Hà Nội ngày hôm nay (21/10), trong Top 10 công ty công nghệ uy tín năm 2021 có 3 nhà mạng lớn đứng ở 4 vị trí đầu.

Dell cải tiến phần mềm ProSupport Suite thông minh và an toàn hơn

Với việc ứng dụng công nghệ AI, phần mềm ProSupport Suite giúp cho bộ phận IT dễ dàng quản lý và khắc phục sự cố của các hệ thống PC và laptop được sử dụng trong doanh nghiệp.

Gojek cho thanh toán không dùng tiền mặt trên ứng dụng

Người dùng Gojek tại Việt Nam đã có thể sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Visa, Mastercard và JCB để thanh toán các dịch vụ vận chuyển và giao nhận đồ ăn trực tuyến trên ứng dụng Gojek.

Ba đơn vị Việt Nam được công nhận có sức ảnh hưởng về đổi mới sáng tạo khu vực Nam Á và Đông Nam Á

Tập đoàn Viettel, Đại học Bách Khoa Hà Nội và Viện Hàn lâm Khoa học và Công nghệ Việt Nam là 3 đơn vị của Việt Nam vào danh sách có sức ảnh hưởng nhất về đổi mới sáng tạo năm 2021 khu vực Nam Á và Đông Nam Á – theo báo cáo đánh giá độc lập của Clarivate.

Giải pháp gỡ khó bài toán nhân sự trong đại dịch

Thị trường lao động cả nước đang chịu tác động tiêu cực từ đại dịch Covid-19, đặc biệt đối với những doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp đã và đang nỗ lực triển khai đồng loạt các giải pháp kinh doanh nhằm duy trì việc làm và thu nhập cho người lao động, song song thực hiện các chính sách hỗ trợ đời sống cho họ.

3.300 máy tính được FPT trao cho học sinh có hoàn cảnh khó khăn

Với mong muốn hỗ trợ các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn học tập, trong tuần qua, 3.300 máy tính thuộc dự án này đã được đại diện FPT và quỹ Hy vọng trao tặng tại các địa phương.

Grab đẩy mạnh hoạt động hậu cần hỗ trợ tiêu thụ nông sản

Dự án GrabConnect kết nối với các vùng nuôi trồng, hợp tác xã uy tín để mang nông sản, thực phẩm chất lượng từ vườn đến tận tay người tiêu dùng.