Zalo được vinh danh là “Doanh nghiệp AI tiêu biểu” tại AI Awards 2026

Tại Ngày hội Trí tuệ nhân tạo Việt Nam 2026 (AI4VN 2026) diễn ra ở Hà Nội, Zalo được vinh danh tại hạng mục “Doanh nghiệp AI tiêu biểu” của Giải thưởng Trí tuệ nhân tạo Việt Nam 2026 (AI Awards 2026).

Theo Ban tổ chức AI Awards 2026, hạng mục này ghi nhận các doanh nghiệp trực tiếp phát triển và sở hữu công nghệ AI, được đánh giá dựa trên năng lực công nghệ, hiệu quả ứng dụng, tốc độ phát triển và những đóng góp cho hệ sinh thái AI Việt Nam.

Giải thưởng này chính là sự ghi nhận những nỗ lực của Zalo trong việc nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI trong suốt gần 10 năm qua. Là nền tảng giao tiếp quen thuộc của 82,6 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng (tính đến hết tháng 9/2026), Zalo đã sớm xác định AI là trụ cột công nghệ chiến lược cốt lõi, đón đầu làn sóng phát triển trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam.

Điển hình cho quá trình tiên phong nghiên cứu và phát triển AI tại Zalo chính là việc phát triển Mô hình Ngôn ngữ Lớn Tiếng Việt Zalo LLM – KiLM. Mô hình do các kỹ sư Việt Nam tại Zalo phát triển và chính thức ra mắt công chúng vào cuối năm 2023, dựa trên kỹ thuật huấn luyện từ đầu (from-scratch model). Đến năm 2024, mô hình ngôn ngữ lớn của Zalo đã có 13 tỷ tham số, được tối ưu cho tiếng Việt. Mô hình sở hữu dữ liệu huấn luyện hơn 1.000 tỷ tokens đa lĩnh vực, trong đó 15% là dữ liệu tiếng Việt chất lượng cao do đội ngũ tự xây dựng và tuyển chọn.

Từ năng lực nghiên cứu và phát triển công nghệ, Zalo đưa AI vào các sản phẩm phục vụ trực tiếp đời sống người Việt. Với 2,2 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày (tháng 9/2026), Zalo không chỉ là ứng dụng giao tiếp mà còn là cổng kết nối giúp người Việt tiếp cận và ứng dụng công nghệ AI trong đời sống hằng ngày.

Không xây dựng để phô diễn năng lực công nghệ, AI tại Zalo được phát triển để giải quyết những rào cản rất cụ thể của người dùng, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật (khiếm thính, khiếm thị…), đồng bào dân tộc thiểu số và lao động phổ thông. Đến tháng 9/2026, nền tảng ghi nhận 41% người dùng thường xuyên hàng tháng đang sử dụng các tính năng AI trên Zalo.

Nền tảng hỏi đáp tổng hợp Trợ lý Kiki Info là một trong những sản phẩm được ứng dụng mô hình LLM từ Zalo.

Thông qua mô hình ngôn ngữ lớn do Zalo làm chủ, nền tảng phát triển Trợ lý Công dân số – chatbot tra cứu thủ tục hành chính dựa trên các nguồn dữ liệu tin cậy, vận hành trên kênh Zalo Official Account. Trong 6 tháng đầu triển khai, Trợ lý Công dân số đã phục vụ hơn 660.000 người dùng và giải đáp gần 1 triệu câu hỏi, giúp người dân ở mọi độ tuổi và vùng miền có thể tiếp cận thông tin tức thời.

Song song với phát triển sản phẩm, Zalo còn chia sẻ năng lực công nghệ với cộng đồng nghiên cứu và phát triển AI trong nước. Tháng 11/2023, Zalo AI phối hợp cùng Viện Khoa học và Công nghệ Tiên tiến Nhật Bản (JAIST) công bố VMLU – bộ tiêu chuẩn đánh giá toàn diện năng lực hiểu và vận dụng tiếng Việt của các mô hình trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Đến tháng 10/2026, VMLU ghi nhận 2.576 lượt tải bộ dữ liệu, hơn 20.000 lượt đánh giá và công bố kết quả của 77 mô hình ngôn ngữ lớn trong nước và quốc tế, trong đó 25 mô hình thuộc bảng huấn luyện từ đầu.

Không chỉ thúc đẩy các tài năng AI trẻ tuổi, Zalo còn tạo ra không gian để cộng đồng công nghệ chia sẻ nghiên cứu, kiến thức hay kinh nghiệm triển khai AI với hội nghị công nghệ Zalo AI Summit. Được tổ chức thường niên, Zalo AI Summit là một trong những sự kiện về trí tuệ nhân tạo có lịch sử lâu năm và quy mô hàng đầu tại Việt Nam, góp phần mang đến một bức tranh toàn cảnh về nghiên cứu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Đồng thời, sự kiện thúc đẩy việc đưa AI vào giải quyết những bài toán thực tiễn, gần gũi với đời sống và nhu cầu của con người.