Trợ lý ảo AMI của VNPT hỏi khách hàng “có người yêu chưa?”

VNPT đã chính thức ra mắt trợ lý ảo AMI để mở rộng kênh hỗ trợ tương tác với khách hàng, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc 24/7 và cả trò chuyện.

AMI (Ambient Intelligence) là trợ lý giao tiếp thông minh với khách hàng, có khả năng tự học, tự nhận biết, tự phân tích đánh giá và đưa ra quyết định xử lý trong công tác hỗ trợ khách hàng. Ngoài ra, AMI còn có ý nghĩa là người bạn với kỳ vọng tính năng này là một người bạn của khách hàng, tạo sự thân thiện, gần gũi.

Trong khi hầu như các chatbot hiện nay hướng dẫn người dùng đi theo từng bước để tìm kết quả cuối thì AMI lại giúp khách hàng “đi tắt.” Chỉ cần với click hoặc keyword đơn giản về nội dung như “chuyển mạng giữ số,” “đổi sim,” “khuyến mại”… khách hàng có thể nhanh chóng nhận được câu trả lời sau “1 chạm”, thay vì phải  mất thời gian tìm kiếm theo nhiều bước.

Hiện tại, khách hàng có thể giao tiếp với AMI trên website vnpt.com.vn, shop.vnpt.vn và ứng dụng My VNPT. Bên cạnh giới thiệu về sản phẩm dịch vụ, tra cứu thông tin thuê bao, đăng ký chuyển mạng hay hỗ trợ giải đáp, VNPT đang từng bước xây dựng “nhân hóa” AMI với những thông tin cá nhân ban đầu như hỏi nhà bạn ở đâu, bạn bao tuổi, thích làm gì hay AMI có người yêu chưa. Đây là nền tảng để trợ lý ảo AMI tiếp tục phát triển nhằm hỗ trợ và cung cấp thông tin đa dạng hơn, trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, chuyển từ việc chat với khách hàng sang trò chuyện trực tiếp qua kênh Voicebot.

Có thể bạn quan tâm
Người dân Bình Định tra cứu vi phạm giao thông trên Zalo

Từ ngày 15/6, Bình Định cho phép tra cứu vi phạm giao thông trên Zalo và truy xuất hình ảnh các camera quan sát trên địa bàn TP Quy Nhơn thông qua Trang thông tin Chính quyền điện tử tỉnh Bình Định trên nền tảng này.

Bị chỉ trích tỷ lệ nhân viên kho hàng gặp tai nạn cao, Amazon ứng dụng robot để thay thế

Amazon đang thử nghiệm các công nghệ mới trong nỗ lực làm cho các gói xử lý kiện hàng và các công việc khác trở nên an toàn hơn cho nhân viên, sau khi một phân tích của tờ Washington Post cho thấy, nhân viên kho hàng của Amazon bị thương nặng với tỷ lệ cao hơn các công ty khác.

Vĩnh Phúc và Hải Dương dùng mã QR khai báo y tế thay cho ảnh chụp màn hình

Vĩnh Phúc và Hải Dương cũng là 2 địa phương đầu tiên áp dụng hình thức trả mã QR sau khi khai báo y tế cho người dân qua Zalo thay vì phải chụp lại màn hình khai báo y tế.

Keysight C-V2X ADE: giải pháp đo kiểm ô tô tự hành kết nối IoT qua mạng di động

C-V2X Autonomous Drive Emulation (ADE) là giải pháp mô phỏng tự lái mới vừa được Keysight công bố ra mắt, cho phép thực hiện các phép đo chức năng, giao thức và tần số vô tuyến (RF) trên các thiết bị 3GPP Release14 C-V2X từ nền tảng đo kiểm vô tuyến 5G Keysight UXM 5G Wireless Test platform.

Giải pháp báo cáo chi tiêu, quản lý chi phí đơn giản cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Visa đã hợp tác với ngân hàng Sacombank cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tại Việt Nam công cụ quản lý chi tiêu nâng cao, được thiết kế để giúp doanh nghiệp SME quản lý chi phí kinh doanh hiệu quả hơn.

Giải pháp đo kiểm hợp quy IOT0047A cho các thiết bị vô tuyến trong băng tần không phép

Keysight IOT0047A là giải pháp đo kiểm hợp quy, cho phép khách hàng đẩy nhanh quá trình chứng nhận hợp quy các thiết bị vô tuyến sử dụng các băng tần không giấy phép 2,4 và 5 GHz, rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường.

Khai báo y tế điện tử tại nhà, đến trạm kiểm soát quét mã để qua

Quận Gò Vấp đang thực hiện nghiêm túc chỉ thị 16 về giãn cách xã hội, do nhu cầu di chuyển của người dân, có thể gây ùn tắc tại các chốt kiểm soát Covid-19, quận này cũng đã triển khai khai báo y tế tại nhà cho người dân, dùng mã QR xuất trình quét để qua trạm.

Để phát triển nền nông nghiệp tiên tiến, cần lắm sự chung tay của các Bộ, Ngành

Ngày nay, làm nông cần phải biết cả công nghệ sinh học, công nghệ nano, công nghệ vật liệu mới, công nghệ robot và tự động hóa, công nghệ số, công nghệ plasma lạnh và nhiều tri thức, kỹ năng khác. Nền nông nghiệp hữu cơ – tuần hoàn – số ngày nay không chỉ là trách nhiệm của riêng ngành Nông nghiệp mà còn là trách nhiệm của tất cả các Bộ, Ngành, của cả xã hội.

ViewSonic ra mắt MV ‘Cám ơn thầy cô giáo’

Chiến dịch toàn cầu “Cám ơn thầy cô giáo” vừa được ViewSonic khởi động như lời cảm ơn gửi đến các thầy cô, những người đã có vai trò quan trọng giúp cho học sinh tiếp tục học tập trong thời gian trường học đóng cửa vì đại dịch Covid-19.

Ngành game Việt phát triển, hướng ra quốc tế mở rộng

Think Games Vietnam là chuỗi sự kiện do Google và các công ty ngành game tổ chức trong ba ngày 2 – 4/6/2021, với việc tổn kết và tìm hướng để ngành game di động tại Việt Nam phát triển tốt hơn tại các thị trường quốc tế.