TikTok chính thức ra mắt Trung tâm An toàn Thương hiệu (TikTok Brand Safety Center), đồng thời giới thiệu Cẩm nang Bảo vệ Thương hiệu (Brand Protection Playbook) và Cẩm nang An toàn AI (AI Safety Essentials).
Các sáng kiến này được công bố tại Diễn đàn Truyền thông Có trách nhiệm Châu Á – Thái Bình Dương do TikTok tổ chức tại Singapore, quy tụ 30 đại diện từ các thương hiệu và đối tác trong ngành nhằm thảo luận về an toàn thương hiệu và quảng cáo có trách nhiệm. Được phát triển cùng Responsible Marketing Advisory, đơn vị tư vấn độc lập về tiếp thị có trách nhiệm, Cẩm nang An toàn AI cung cấp các định hướng giúp thương hiệu ứng dụng AI trong sáng tạo quảng cáo một cách an toàn và có trách nhiệm.
Theo nghiên cứu do Ipsos thực hiện tại 12 thị trường, người dùng tiếp cận nội dung quảng cáo từ nhãn hàng trên TikTok có xu hướng đánh giá thương hiệu đó chân thực hơn 30% và đáng tin cậy hơn 11% so với nhóm chưa từng tiếp cận.
Ông Francis Stones, Giám đốc Toàn cầu về Truyền thông Có trách nhiệm & An toàn Thương hiệu, bộ phận Giải pháp Kinh doanh Toàn cầu tại TikTok chia sẻ: “Người dùng tìm đến TikTok vì tính chân thực trong nội dung. Việc bảo vệ trải nghiệm này là nền tảng để các thương hiệu tự tin kết nối với cộng đồng. Trách nhiệm của chúng tôi là không ngừng xây dựng và củng cố niềm tin đó, đồng thời cung cấp cho các thương hiệu những công cụ và giải pháp bảo vệ cần thiết để họ tự tin tham gia vào dòng chảy văn hóa và kết nối với cộng đồng”.
Mọi nội dung trên TikTok đều trải qua quy trình kiểm duyệt tự động nhằm phát hiện sớm các dấu hiệu vi phạm, kết hợp với đội ngũ kiểm duyệt viên được đào tạo chuyên sâu để đánh giá ngữ cảnh khi cần thiết. Đối với thông tin có dấu hiệu sai lệch, TikTok sẽ phối hợp với hơn 20 đối tác kiểm định thông tin độc lập được International Fact-Checking Network (tạm dịch: Mạng lưới Kiểm chứng Thông tin Quốc tế) công nhận, với phạm vi hỗ trợ 60 ngôn ngữ tại 130 thị trường. Trên cơ sở các đánh giá này, đội ngũ kiểm duyệt của TikTok sẽ đưa ra quyết định xử lý phù hợp nếu nội dung vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng.
Trong giai đoạn từ tháng 4 đến tháng 6 năm 2026, TikTok đã gỡ bỏ hơn 7,5 triệu video vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng tại Việt Nam, tương đương khoảng 0,3% tổng số video được đăng tải trong khu vực. Theo Báo cáo Thực thi Tiêu chuẩn Cộng đồng mới nhất của TikTok, có tới 99,6% nội dung vi phạm tại Việt Nam được nền tảng chủ động phát hiện và xử lý, với 93,1% bị gỡ bỏ chỉ trong vòng 24 giờ.
An toàn thương hiệu không đơn thuần là xác định vị trí đặt quảng cáo phù hợp. TikTok triển khai cách tiếp cận đa chiều hơn nhằm hỗ trợ nhà quảng cáo bảo vệ uy tín và chủ động kiểm soát rủi ro, dựa trên 3 yếu tố chính:
- Môi trường an toàn: TikTok thiết lập các tiêu chuẩn an toàn cho toàn bộ quảng cáo trên nền tảng. Thương hiệu có thể tuỳ chỉnh các công cụ kiểm soát phù hợp với nhu cầu riêng, bao gồm: TikTok Inventory Filter (tạm dịch: Bộ lọc danh mục quảng cáo), Category Exclusion (tạm dịch: Bộ danh mục loại trừ), Vertical Sensivity (tạm dịch: Mức độ nhạy cảm theo ngành hàng), và Exclusion List (tạm dịch: Danh sách loại trừ). Các công cụ này được hỗ trợ kiểm chứng bởi các đối tác độc lập như DoubleVerify, Integral Ad Science, và Zefr.
- Kết nối chân thực: Tính năng gắn nhãn nội dung được tài trợ giúp người dùng dễ dàng nhận biết nội dung có hợp tác thương hiệu, góp phần tăng tính minh bạch trong hoạt động quảng cáo.
- Thông tin minh bạch: Tính năng gắn nhãn nội dung do AI tạo ra giúp người dùng nhận biết nội dung được tạo hoàn toàn hoặc chỉnh sửa đáng kể bằng AI, qua đó hỗ trợ trải nghiệm minh bạch hơn trên nền tảng.
Thay vì phụ thuộc vào một thiết lập cố định, nhà quảng cáo có thể linh hoạt lựa chọn các cơ chế kiểm soát phù hợp với nhu cầu của mình. Với bộ công cụ bảo vệ thương hiệu được mở rộng, TikTok không chỉ giúp kiểm soát môi trường hiển thị quảng cáo mà còn hỗ trợ thương hiệu theo dõi các cuộc thảo luận liên quan, phát hiện rủi ro tiềm ẩn và chủ động ứng phó.
Khi được ứng dụng minh bạch và có trách nhiệm, AI có thể hỗ trợ sáng tạo mà vẫn bảo đảm tính chân thực của nội dung. Khung hướng dẫn sử dụng AI có trách nhiệm của TikTok vận hành trên 5 cấp độ kiểm duyệt, nhằm đảm bảo các nội dung sáng tạo ứng dụng AI luôn tuân thủ nguyên tắc minh bạch, có trách nhiệm và đáng tin cậy:
