Nền tảng Trợ lý ảo Viettel lọt Top 10 Sản phẩm công nghệ số xuất sắc cho thị trường nước ngoài tại giải thưởng Make in Vietnam 2025
Nền tảng Trợ lý ảo Viettel, do Viettel AI nghiên cứu và phát triển, lọt Top 10 Sản phẩm công nghệ số xuất sắc cho thị trường nước ngoài tại Giải thưởng Make in Vietnam 2025.
Make in Vietnam là giải thưởng thường niên trong lĩnh vực công nghệ số do Bộ Khoa học và Công nghệ tổ chức, nhằm tôn vinh các sản phẩm công nghệ số do doanh nghiệp Việt Nam nghiên cứu, thiết kế và phát triển, hướng tới giải quyết hiệu quả các bài toán thực tiễn và từng bước chinh phục thị trường toàn cầu. Trong đó, hạng mục “Sản phẩm công nghệ số xuất sắc cho thị trường nước ngoài” ghi nhận những sản phẩm, dịch vụ công nghệ số đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, có khả năng cạnh tranh và giúp quảng bá năng lực quốc gia ra thế giới.
Nền tảng Trợ lý ảo Viettel đáp ứng các tiêu chí của hạng mục này với năng lực triển khai linh hoạt tại nhiều quốc gia có sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa và mô hình dịch vụ. Sản phẩm hỗ trợ đa ngôn ngữ như tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, được ứng dụng hiệu quả trong các hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ dịch vụ cố định, dịch vụ di động và kết nối với các hệ thống quản lý doanh nghiệp tại từng thị trường sở tại.
Ứng dụng các công nghệ tiên tiến hàng đầu, Trợ lý ảo Viettel có khả năng hiểu sâu nội dung trao đổi, phân loại chủ đề trong suốt quá trình tương tác. Nhờ đó, nền tảng giải quyết hiệu quả các bài toán đặc thù như đáp ứng đa dạng giọng nói của người dùng hay khả năng dự đoán chính xác ý định giao tiếp, góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng.
Song song đó, sản phẩm cũng liên tục được hoàn thiện theo nhu cầu thực tế của khách hàng, với các tính năng như phân chia phiên tương tác theo từng nghiệp vụ hoặc tùy chỉnh giao diện quản trị, giúp dễ dàng quản lý và tối ưu hiệu quả vận hành.
Hiện tại, Trợ lý ảo Viettel đang được triển khai tại nhiều thị trường quốc tế như Peru, Mozambique, Tanzania, Lào…, thực hiện trung bình hàng triệu cuộc gọi mỗi ngày. Từ đó, xử lý các thách thức trong quản lý khối lượng lớn yêu cầu của khách hàng, giao tiếp đa ngôn ngữ trong môi trường hạ tầng công nghệ thông tin hạn chế, đồng thời cung cấp dịch vụ 24/7 với chi phí hợp lý.
Tại Việt Nam, Trợ lý ảo Viettel cũng được ứng dụng rộng rãi cho hơn 20 tổ chức, cơ quan nhà nước và doanh nghiệp lớn như Trợ lý ảo Tòa án Nhân dân, Trợ lý ảo Bộ Khoa học & Công nghệ, Trợ lý ảo cán bộ công chức tỉnh Bắc Ninh…
Samsung Electronics chính thức công bố tầm nhìn “Companion to AI Living” (Người bạn đồng hành trong cuộc sống AI) tại sự kiện The First Look, thuộc khuôn khổ CES® 2026, diễn ra tại phòng Latour Ballroom, khách sạn Wynn Las Vegas.
Hiện nay không ít những người tham gia chuyển đổi số (CĐS) vẫn nhầm lẫn giữa CĐS và Tin học hóa. Thiết nghĩ, nếu hiện tượng này càng kéo dài thì cơ hội CĐS có thể sẽ càng mất đi.
TikTok Shop phát động chiến dịch “Buôn Vui Bán Đắt – Tết Ta Ba Miền” hợp tác cùng Trung tâm Phát triển TMĐT và Công nghệ Số (Bộ Công Thương). Chiến dịch nhằm mục tiêu tạo đà bứt phá cho cộng đồng tiểu thương và doanh nghiệp Việt, đặc biệt là nhóm doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ (MSME), đồng thời tôn vinh giá trị hàng Việt trong mùa mua sắm trọng điểm Tết cổ truyền 2026.
Visa vừa công bố hợp tác chiến lược với C.P. Việt Nam, một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực nông công nghiệp và thực phẩm tại Việt Nam, cùng Ngân hàng Quốc Tế (VIB). Thông qua hợp tác này, ba đơn vị cùng xây dựng những giải pháp thanh toán phù hợp với xu hướng thanh toán số trong cộng đồng doanh nghiệp.
Sự hợp tác kết hợp công nghệ ứng dụng AI trong lĩnh vực thanh toán số của Visa với hệ sinh thái điểm đến của Sun Group, mang đến cho du khách trải nghiệm đặt dịch vụ liền mạch, thanh toán an toàn và hành trình được điều chỉnh phù hợp từng nhu cầu.
Là diễn đàn AI thường niên quy tụ nhiều chuyên gia trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo Việt Nam và thế giới, Zalo AI Summit 2025 đã diễn ra trong buổi sáng ngày 20/12 với hơn 400 kỹ sư AI tập trung cho chủ đề Việt Nam trong kỷ nguyên AI hoá – Vietnam in the Era of AI-fication.
Ngày 18/12/2025, tại Văn phòng Chính phủ, FPT tham gia Triển lãm sơ kết 4 năm triển khai đề án 06 với chủ đề “Đề án 06 kiến tạo mạch sống số quốc gia, thúc đẩy triển khai Nghị quyết 57”. Tập đoàn FPT cũng trình diễn hệ sinh thái các giải pháp công nghệ và mô hình sáng kiến phục vụ người dân, doanh nghiệp và cơ quan quản lý Nhà nước, các đề xuất triển khai trong giai đoạn 2026-2030.
KMS Technology, công ty chuyên cung cấp dịch vụ phần mềm và giải pháp chuyển đổi số có hơn 1.100 nhân viên tại Việt Nam, hôm nay công bố việc mua lại Addepto, một trong những công ty tư vấn AI và giải pháp dữ liệu có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất tại Ba Lan.
Theo báo cáo Nghiên cứu thường niên về mua sắm toàn cầu lần thứ 18 do Tập đoàn Zebra Technologies vừa công bố, các giải pháp Gen AI và tự động hóa đang trở thành công cụ thiết yếu, 87% lãnh đạo đơn vị bán lẻ khẳng định vai trò quan trọng của chúng trong nỗ lực ngăn ngừa thất thoát hàng hóa.
Salesforce, công ty hàng đầu về lĩnh vực AI CRM công bố việc ra mắt Agentforce phiên bản tiếng Việt, giúp các doanh nghiệp dễ dàng khai thác Agentforce Service và Employee Agent bằng tiếng Việt thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả vận hành.