Gắn kết đội ngũ nhân viên không bàn giấy và tối ưu hóa truyền thông nội bộ trên một nền tảng duy nhất

Ngày 9/4/2026, AKA Digital Việt Nam công bố hợp tác chiến lược cùng Workvivo (một nền tảng trải nghiệm nhân viên của Zoom), thông qua AVTech Việt Nam (nhà phân phối ủy quyền Zoom) mang đến một hệ sinh thái toàn diện, tập trung giải quyết thách thức lớn nhất của doanh nghiệp hiện nay - đó là gắn kết đội ngũ nhân viên không bàn giấy và tối ưu hóa truyền thông nội bộ trên một nền tảng duy nhất.

Theo báo cáo Xu hướng trải nghiệm nhân sự năm 2026 của Qualtrics cho thấy một bức tranh đầy thách thức khi các chỉ số về sự gắn kết, tính hòa nhập và phúc lợi của nhân viên đồng loạt sụt giảm, quay trở lại các mức cơ sở lịch sử sau giai đoạn tăng trưởng ngắn ngủi vào năm 2025. Tuy nhiên, vấn đề thực sự không nằm ở những con số tổng thể, mà nằm ở sự đứt gãy sâu sắc trong trải nghiệm làm việc thực tế.

Một trong những điểm đáng báo động nhất là sự sụt giảm mạnh mẽ về tinh thần của những nhân viên có thâm niên dưới một năm. Nếu như vài năm trước, khái niệm “kỳ trăng mật” của nhân viên mới bắt đầu biến mất, thì đến năm 2026, giai đoạn này đã trở nên “cay đắng” hơn bao giờ hết. Nhân viên mới cảm thấy ít được gắn kết và cam kết với tổ chức hơn hẳn so với các đồng nghiệp lâu năm. Họ thiếu đi sự giao tiếp cởi mở, trung thực từ phía công ty và ít có cơ hội để đóng góp ý kiến hay cải tiến các quy trình cũ. Tình trạng này đặc biệt nghiêm trọng tại các doanh nghiệp quy mô lớn (từ 5.000 đến 10.000 nhân viên).

Nhóm nhân sự tuyến đầu, những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và chiếm gần 25% lực lượng lao động – đang cảm thấy bị “bỏ rơi”: Báo cáo cho thấy Khoảng cách giữa nhân viên tuyến đầu và lãnh đạo cấp cao đang ngày càng mở rộng, họ gặp khó khăn lớn trong việc tiếp nhận các phản hồi hữu ích để cải thiện hiệu suất công việc (giảm 7 điểm so với năm trước) và chỉ 50% nhân viên tuyến đầu cảm thấy mình có quyền thách thức những cách làm truyền thống để thay đổi tổ chức.

Nguyên nhân cốt lõi dẫn đến sự sụt giảm này là do doanh nghiệp đang thiếu đi sự liên kết giữa giá trị cốt lõi và trải nghiệm thực tế của nhân viên. Nhân viên hiện nay không chỉ cần một công việc, họ khao khát cảm giác được kết nối với sứ mệnh của tổ chức, được đối xử với sự tôn trọng và có niềm tin vào một tương lai tươi sáng phía trước.

Trải nghiệm nhân viên đang “mất điểm” nghiêm trọng, đặc biệt là tại thị trường Việt Nam phần nào được thể hiện thông qua tỷ lệ chuyển việc cao của nhân sự. Thấu hiểu những khó khăn mà đội ngũ HR và team truyền thông nội bộ đang gặp phải, cũng như tìm lời giải cho bài toán nêu trên, AKA và Zoom ký kết quan hệ đối tác chiến lược với sự tham gia của đại diện từ Zoom và AVTech, mang giải pháp Workvivo đến thị trường Việt Nam.

Workvivo tập trung vào ba trụ cột: Truyền thông, Gắn kết và Không gian làm việc số. Điểm khác biệt nằm ở khả năng tiếp cận đa kênh tuyệt đối với Mobile-first, Multi-region connect và Workvivo TV. Cùng với sự hỗ trợ về mặt triển khai và hỗ trợ vận hành giải pháp đến từ AKA Digital Việt Nam, việc thấu hiểu nhân viên cũng như tối ưu hóa hiệu quả tuyển dụng, giữ chân nhân sự sẽ trở nên dễ dàng hơn, góp phần giải quyết bài toán khó mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang gặp phải.

“Sau nhiều năm làm MarTech, tôi thấy khá nhiều doanh nghiệp gặp cùng một bài toán: hệ thống có, nền tảng có, nhưng khi đưa vào vận hành lại không tạo được thay đổi như kỳ vọng. Lý do thường không nằm ở công nghệ, mà nằm ở chỗ đội ngũ bên trong chưa được kết nối đủ tốt để cùng hiểu và cùng làm. Từ đó chúng tôi nhận ra rằng, EX là nền tảng vận hành để CX được thực thi hiệu quả. Khi nhân viên được kết nối tốt hơn, được tiếp cận đúng thông tin và có công cụ phù hợp để hành động, doanh nghiệp mới có thể chuyển hóa chiến lược trải nghiệm khách hàng thành kết quả thực tế” – bà Phạm Nguyễn Phiên Phượng, Quyền CEO tại AKA Digital Viet Nam cho hay.

“Khi các doanh nghiệp Việt Nam tiếp tục hành trình chuyển đổi số dựa trên sức mạnh của AI, việc giữ cho đội ngũ nhân viên luôn được kết nối, nắm bắt thông tin và đồng bộ chưa bao giờ quan trọng đến thế. Workvivo by Zoom sẽ hỗ trợ các tổ chức tại Việt Nam thông qua nền tảng trải nghiệm nhân viên được thiết kế để nâng cao truyền thông nội bộ, củng cố văn hóa và thúc đẩy sự gắn kết ở mọi giai đoạn của quá trình chuyển đổi” – ông Jazz Hanley, Partner Lead, Workvivo cho biết thêm.