87% hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại Prudential nộp trực tuyến

Theo báo cáo tài chính thường niên 2024 của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam vừa công bố, đơn vị này đã chi trả 14.304 tỷ đồng bồi thường và trả tiền bảo hiểm trong năm 2024, tăng 8,6%.

Kết thúc năm tài chính 2024, Prudential Việt Nam ghi nhận những kết quả nổi bật sau: Tổng tài sản đạt 189.051 tỷ đồng, tăng 7%; Tổng tài sản đầu tư đạt 168.258 tỷ đồng, tăng 10,3%, trong đó tổng giá trị đóng góp vào nền kinh tế thông qua kênh đầu tư vào trái phiếu Chính phủ đạt 73.122 tỷ đồng; Năm 2024 tiếp tục là một năm đầu tư hiệu quả với doanh thu từ hoạt động đầu tư đạt 11.927 tỷ đồng, tăng 12%, trong đó, doanh thu đến từ danh mục tài sản đầu tư của quỹ liên kết đơn vị đạt 3.468 tỷ đồng, toàn bộ doanh thu này là một phần quyền lợi của các khách hàng tham gia sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị; Tổng doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm đạt 23.251 tỷ đồng, trong đó doanh thu quy năm của hợp đồng khai thác mới đạt 3.043 tỷ đồng; Lợi nhuận trước thuế đạt 3.339 tỷ đồng; Tổng chi bồi thường và trả tiền bảo hiểm đạt 14.304 tỷ đồng, tăng 8,6%. 

Ông Conor Martin O’Neill – Phó Tổng Giám đốc Tài chính Prudential Việt Nam cho biết: “Năm 2024, Prudential Việt Nam đã đạt được những bước tiến vững chắc trong việc củng cố năng lực vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng, giữa bối cảnh thị trường có nhiều thay đổi. Dù những biến động kinh tế có ảnh hưởng đến thói quen và quyết định lập kế hoạch tài chính của khách hàng, nhưng nhu cầu được bảo vệ và tích lũy tài chính dài hạn vẫn rất mạnh mẽ tại Việt Nam. 

Năm 2024, với nhiều quy định của Luật Kinh doanh Bảo hiểm chính thức được triển khai, Prudential Việt Nam tiếp tục lấy khách hàng làm kim chỉ nam trong hoạt động kinh doanh. Nhờ ứng dụng công nghệ, trong năm qua, 87% các hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm ở Prudential được nộp trực tuyến (e-claim) qua trang Zalo chính thức và cổng thông tin khách hàng PRUOnline. 

Prudential Việt Nam cam kết tiếp tục đầu tư vào các đổi mới dựa trên nền tảng công nghệ, bao gồm việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả dịch vụ. Điển hình như ứng dụng quy trình “Kiểm tra độc lập”, nhằm xác thực thông tin cá nhân và nhu cầu của khách hàng khi tham gia bảo hiểm. Hoặc “Công cụ tính phí” bảo hiểm đã ra mắt giúp khách hàng tiềm năng lựa chọn các giải pháp bảo vệ phù hợp với khả năng tài chính của họ. Đặc biệt là ứng dụng quy trình “Ghi âm giọng nói” trong quá trình tư vấn cho 100% khách hàng mới, được tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI tạo sinh) để đảm bảo giải pháp bảo vệ phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.

Trong năm 2025 và hướng tới năm 2026, Prudential đặt mục tiêu tiếp tục phát triển năng lực, khẳng định vị thế để tăng trưởng vượt bậc, đồng thời vững tin hoàn thành các mục tiêu tài chính và chiến lược vào năm 2027 cũng như tạo ra giá trị bền vững cho các cổ đông và các bên liên quan tại các thị trường châu Á và châu Phi.