Xiaomi vào cuộc điều tra án phạt 3,2 triệu EUR tại Ý

Xiaomi đã đưa ra phản hồi liên quan đến việc công ty vừa bị phạt một khoản tiền khổng lồ 3,2 triệu EUR tại Ý vào đầu tháng này.

Trả lời với giới truyền thông Ý, Xiaomi cho biết họ đã biết thông tin về quyết định và đang điều tra lý do của vụ việc. Công ty cũng nói rằng họ luôn thực hiện các hoạt động hợp pháp và tuân thủ các quy định cũng như luật pháp địa phương. Đồng thời, công ty tự hào mình cung cấp trải nghiệm dịch vụ sau bán hàng tuyệt vời nhất cho mọi người.

Quay trở lại với án phạt từ Ý đối với Xiaomi. Cơ quan Cạnh tranh Ý cho biết quyết định được đưa ra do công ty từ chối sửa chữa điện thoại bị trầy xước hoặc các lỗi nhỏ khác trong khi các mặt hàng vẫn còn bảo hành. Giới chức Ý nói rằng, doanh nghiệp địa phương của Xiaomi đã tính phí khách hàng sau khi xác nhận rằng sản phẩm có chất lượng tốt. Thay vào đó, công ty nên kiểm tra các sai sót tiềm ẩn và cho phép khách hàng trả lại sản phẩm mà không thu bất kỳ khoản phí nào, bao gồm cả chi phí vận chuyển và kiểm tra.

Dữ liệu từ Canalys cho biết Xiaomi hiện chiếm 19,7% thị phần smartphone ở châu Âu trong quý 1/2022, trong khi thị phần ở Tây Âu của công ty là 15,4%, với Ý đứng thứ hai trong số này. Kể từ đầu năm nay, Xiaomi thường tuyên bố rằng châu Âu là một trong những khu vực quan trọng nhất của họ với thị phần chiếm gần 20%.

Công ty cũng nỗ lực để tăng thị phần của mình bằng cách tăng cường các kênh điều hành, phát triển năng lực hoạt động bán lẻ và nâng cao sức mạnh của danh mục sản phẩm và thương hiệu.

Trước Xiaomi, kể từ năm 2020, Cơ quan Cạnh tranh Ý cũng đã phạt Apple, Amazon, Samsung, Google và các doanh nghiệp khác vì nhiều lý do. Đáng chú ý, cơ quan này đã phạt Amazon lên tới 1,128 tỷ EUR vào tháng 12/2021, nhưng Amazon sau đó tuyên bố sẽ nộp đơn kháng cáo.

Theo Gizmochina