Lazada với tham vọng cung cấp nền tảng mở có khả năng tiếp thị, phân tích cao

Trở thành sàn giao dịch với tất cả các thương hiệu cùng 100.000 nhà bán hàng và là đơn vị vận chuyển số 1 trong ngành thương mại điện tử… là những mục tiêu lớn Lazada đã đặt ra tại thị trường Việt Nam từ nay đến năm 2020.

Mục tiêu này đã được ông Alexandre Dardy – Giám đốc Điều hành Lazada Việt Nam chia sẻ với báo chí ngày 9/3/2017 nhân kỷ niệm 5 năm Lazada thành lập tại Việt Nam.

Ông Alexandre Dardy – Giám đốc Điều hành Lazada Việt Nam.
 

Sau 5 năm có mặt, Lazada hiện là trang TMĐT dẫn đầu thị trường Việt Nam với 36% thị phần. Theo số liệu của Lazada, cứ mỗi 2 giây có 1 đơn hàng được đặt thành công trên Lazada.vn. Tính đến thời điểm hiện nay, sàn giao dịch của Lazada tại Việt Nam hội tụ được khoảng 327 thương hiệu và 6.500 nhà bán hàng, 350 nhân viên giao hàng, hợp tác với 5 đơn vị giao nhận khác và có 3 nhà kho. Gần đây, Lazada cũng đã giản lược quy trình trở thành nhà bán hàng, hiện bất cứ nhà bán hàng nào cũng có thể bắt đầu và đăng ký bán hàng ngay trong ngày trên Lazada.vn.

Chính sự thành công mang tính tiên phong của Lazada đã thúc đẩy cả một hệ sinh thái TMĐT tại Việt Nam cùng phát triển, điều đó dễ dàng nhận thấy thông qua việc rất nhiều công ty chuyển phát mới ra đời phục vụ nhu cầu vận chuyển ngày càng cao trong TMĐT, đông đảo doanh nghiệp tham gia kinh doanh trực tuyến, hành vi mua sắm của người tiêu dùng cũng bắt đầu chuyển hóa từ truyền thống sang đa kênh.
 

 
Về kế hoạch và mục tiêu phát triển, ông Alexandre Dardy kì vọng Lazada sẽ tiếp tục đà tăng trưởng gấp đôi mỗi năm đến 2020 và đạt khoảng 100.000 nhà bán hàng. Để thực hiện mục tiêu này, chiến lược của Lazada là mở rộng song song cả số lượng người tiêu dùng lẫn số lượng nhà bán hàng, đồng thời kết nối 2 đối tượng này để tạo ra một môi trường mua sắm tiện lợi nhất.

Cụ thể, đối với chiến lược mở rộng nguồn khách hàng, thời gian tới Lazada sẽ chú trọng hơn trong đẩy mạnh hoạt động marketing ra khỏi hai thành phố lớn TP.HCM và Hà Nội, tức sẽ xâm nhập đến các tỉnh thành lân cận và tiến đến vùng nông thôn (80% người dân Việt Nam sống ở vùng nông thôn quả thật là một mảng thị trường lớn). Bên cạnh đó, Lazada cũng sẽ tích cực thúc đẩy việc mua sắm trên di động. Vì theo nhận định của ông Alexandre Dardy, hiện Lazada đã ghi nhận 6.000.000 người đã cài đặt ứng dụng mua sắm Lazada trên di động, và sức mua từ ứng dụng chiếm 55% doanh thu trên sàn.

Để thu hút đối tác, Lazada sẽ điều chỉnh chính sách thân thiện hơn, sẵn sàng đào tạo và cung cấp công cụ để nhà bán hàng tự chủ động điều tiết hoạt động kinh doanh của mình trên Lazada như điều chỉnh giá, khuyến mãi, quà tặng. Theo đó, đến cuối năm 2017, Lazada sẽ là nền tảng mở và mỗi đối tác sẽ được cung cấp tài khoản để tiếp cận được thông tin về hành vi khách hàng và thói quen mua sắm. Người bán hàng có thể biết chính xác nỗ lực tiếp thị nào dẫn đến hành vi mua hàng và cái nào thì không, biết được khách có quay lại không, trong bao lâu và cái gì làm họ quay lại. Doanh nghiệp có thể tính toán được lộ trình mua sắm của người dùng và chọn hiển thị sản phẩm hay khuyến mãi khi thích hợp, thậm chí là thiết kế chương trình chiêu thị riêng cho nhu cầu của từng nhóm người tiêu dùng khác nhau trên Lazada.

 
Kế hoạch trong năm nay 2017, Lazada còn sẽ mở thêm 5 kho hàng mới để việc vận chuyển thuận tiện hơn. Công ty đã lên phương án phối hợp với đối tác Ahamove để áp dụng triển khai chương trình giao hàng trong 1 giờ (đáp ứng nhu cầu mua áo quần, quà tặng để đi dự tiệc chẳng hạn). Để tiện lợi cho khách hàng mua hàng online làm việc ở những khu nhà cao tầng, Lazada sẽ áp dụng hình thức giao hàng tại một cửa hàng gần đó để người dùng khi đi làm về ghé lấy hàng. Lazada đồng thời hợp tác với iCare và Digitek để sửa chữa bảo hành những sản phẩm công nghệ khách hàng mua trên Lazada. 

Không chỉ định hướng Lazada là nơi mua sắm, ông Alexandre Dardy cho biết thêm, sẽ phát triển Lazada thêm phần nền tảng xã hội để tương tác tốt hơn với người tiêu dùng. Tại đây người dùng có thể đi dạo để so giá hoặc chỉ nhìn ngắm sản phẩm giới thiệu bằng video hấp dẫn. 

B.Đông