CEO Apple lần thứ hai xin lỗi khách hàng

Tim Cook vừa viết thư xin lỗi trực tiếp các khách hàng sử dụng sản phẩm của Apple ở Trung Quốc vì chính sách bảo hành gây tranh cãi.

Báo chí Trung Quốc cho hay, làn sóng phản đối lớn đã diễn ra hơn một tuần qua khi chính sách bảo hành của Apple vi phạm luật pháp nước này và khác biệt so với chính sách chung trên toàn cầu. Người sử dụng chỉ trích Apple chỉ sửa chữa những bộ phận bị lỗi, hỏng trong sản phẩm chứ không chịu chấp nhận thay mới thiết bị hoặc linh kiện như ở các thị trường khác.

Theo Tổng giám đốc Apple, việc thiếu sự trao đổi giữa đôi bên dẫn đến những hiểu lầm, khiến người dùngTrung Quốc nghĩ Apple đang tỏ ra kiêu căng, ngạo mạn. “Chúng tôi bày tỏ sự xin lỗi chân thành vì những lo lắng và khúc mắc đã gây ra cho khách hàng”, Cook viết.

Ông hứa sẽ điều chỉnh lại chính sách bảo hành trên iPhone 4 và iPhone 4S, trong đó có việc kéo dài thời gian bảo hành cho những người mua máy trong năm 2012, cho phép đổi máy hoặc linh kiện mới trong vòng 1 năm sau khi mua.

CEO Apple lần thứ hai xin lỗi khách hàng - Cook jpg

Tim Cook tiếp tục phải nói lời xin lỗi.


Việc Apple tỏ thái độ nhũn nhặn lần này được cho là hợp lý vì Trung Quốc có khả năng sẽ sớm trở thành thị trường lớn nhất của hãng công nghệ Mỹ.

Đây là lần thứ hai Tim Cook xin lỗi khách hàng từ khi ông lên làm CEO Apple năm 2011. Lời xin lỗi trước đó diễn ra vào tháng 9/2012 sau khi người dùng thất vọng và nổi giận vì chất lượng tệ hại của dịch vụ bản đồ số.

Ngoài ra, vào tháng 6/2012, Apple cũng xin lỗi EPEAT vì hành động đòi gạch tên toàn bộ 39 sản phẩm của mình khỏi danh sách EPEAT do tổ chức môi trường này đánh giá Apple không tuân theo chứng nhận “công nghệ xanh” của San Francisco (Mỹ).

Trong khi đó, “xin lỗi” là từ người ta không mấy khi nghe thấy ở Apple dưới thời Steve Jobs. Cả khi iPhone 4 bị lỗi mất sóng, Jobs vẫn đổ lỗi cho khách hàng “cầm điện thoại sai” rồi sau đó xoa dịu bằng các bộ case miễn phí.

Theo Số Hóa

Máy chủ công nghệ “mây” cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Các công ty Nhật Thiên Minh, Vinacis vừa kết hợp với các đối tác hosting là công ty Ánh sáng Việt và Net Nam tung ra thị trường giải pháp máy chủ Techno Mini Cloud công nghệ “đám mây” cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

VISTACON 2013 tập trung các xu hướng công nghệ kiểm thử mới nhất

Hội nghị quốc tế Kiểm thử phần mềm và kiểm thử tự động 2013 (VISTACON 2013), sẽ tập trung vào các vấn đề bắt kịp xu hướng công nghệ của thế giới về kiểm thử trên thiết bị di động, kiểm thử đám mây, kiểm thử tự động và kiểm thử những hệ thống lớn phức tạp. Hội nghị do Công ty LogiGear phối hợp cùng Hội Tin học TP.HCM và Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam tổ chức sẽ diễn ra ngày 25 – 26/4/2013 tại TP.HCM.

HTC One xách tay có giá 16 triệu đồng

HTC Việt Nam vẫn chưa công bố ngày bán ra và mức giá dự kiến của HTC One, nhưng một hệ thống cửa hàng xách tay tại TP.HCM đã bắt đầu nhận đặt trước với giá 16 triệu đồng và cam kết sẽ giao hàng vào tuần sau.

Game Galaxy Pirates của VNG vào thị trường Nhật Bản

Ngày 20/03/2013, VNG đã chính thức xuất khẩu game Galaxy Pirates vào thị trường Nhật Bản thông qua mạng xã hội Yahoo! Mobage.

Ứng dụng iPhone mới phải hỗ trợ màn hình Retina lớn

Một quy định mới do Apple ban hành yêu cầu các ứng dụng dành cho iOS phải tương thích với chuẩn màn hình Retina phân giải cao và tỷ lệ màn hình dài hơn so với trước đây.

Tìm lại smartphone bị mất: Công nghệ và hên xui

Có nhiều phần mềm định vị, bảo mật với tính năng chống trộm hỗ trợ tìm thiết bị mất cắp nhưng nhiều người vẫn coi việc tìm được chỉ là sự may mắn.

Việt Nam nằm trong top 10 các nguồn phát tán thư rác

Theo dữ liệu từ Kaspersky Lab, tỷ lệ thư rác trong lưu lượng email tăng gần 13% và đạt trung bình 71% vào tháng 2 năm nay, cao hơn tỷ lệ trung bình của tháng 1 và quý IV năm 2012.

Nhiều người có điện thoại di động hơn toilet sạch

Chúng tôi đều nhận thấy công nghệ đã thâm nhập vào mọi ngõ ngách của toàn cầu. Nhưng đây là một công bố bất ngờ: Hiện nay có nhiều người có điện thoại di động hơn là được sử dụng nhà vệ sinh sạch (toilet), Liên hợp quốc vừa cho biết.

Zalo tăng cường bảo mật và nhiều tính năng giải trí mới

Nhằm đáp ứng nhu cầu kết nối và chia sẻ thông tin không ngừng của khách hàng, Zalo vừa bổ sung tính năng đăng tải hình ảnh vào album, cho phép người dùng chia sẻ tối đa 9 hình ảnh cùng lúc theo chủ đề. Đồng thời, Zalo cũng cập nhật hàng loạt tính năng bảo mật thông tin khách hàng.

HUTECH xây Viện công nghệ cao trong khu Công nghệ cao

Ngày 20/3, Ban Quản lý Khu Công nghệ cao TP.HCM (SHTP) đã chính thức trao Giấy chứng nhận đầu tư cho dự án Viện công nghệ cao HUTECH thuộc Trường ĐH Kỹ thuật Công nghệ TP.HCM (HUTECH).