Phần mềm IZIHelp là giải pháp chăm sóc khách hàng đồng bộ dành cho doanh nghiệp, tập trung thông qua việc hợp nhất các kênh chăm sóc khách hàng như mạng xã hội, website, tư vấn trực tuyến, tin nhắn SMS, và điện thoại. IZIHelp vừa được công ty Firefly Innovative ra mắt.
Giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng toàn diện IZIHelp.
Doanh nghiệp sử dụng IZIHelp hoàn toàn có thể làm việc trực tiếp trên phần mềm này để quản lý email, kiểm tra tin nhắn, trả lời các bình luận trên website hay mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo, đồng thời kết nối trực tiếp với khách hàng khi có điện thoại gọi đến.
Với khả năng hợp nhất tất cả hoạt động, dữ liệu khách hàng trên các mạng lưới được kết nối về một điểm, IZIHelp giúp tăng hiệu quả, đồng bộ chất lượng trong việc chăm sóc khách hàng, giảm thiểu chi phí nhân sự dàn trải, đem lại lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp.
IZIHelp là phần mềm chăm sóc khách hàng đầu tiên của Việt Nam hỗ trợ nhắn tin SMS đến tổng đài, giúp công việc kết nối với khách hàng Việt Nam dễ dàng hơn, chi phí lại thấp hơn. Đây được xem là một lợi thế cạnh tranh của IZIHelp so với những phần mềm chăm sóc khách hàng của nước ngoài.
Do chính đội ngũ kỹ sư Việt Nam xây dựng, phần mềm IZIHelp được chạy thử nghiệm đầu 2015 và đã thu hút được sự quan tâm, ứng dụng của nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam. Một số khách hàng tiêu biểu của IZIHelp có thể kể đến như Giaohangnhanh, FPT Shop (đang thử nghiệm), Bưu điện TPHCM (VN Post)… Khách hàng có thể đăng ký và trải nghiệm IZIHelp tại www.izihelp.com/register.
Anh Trịnh Đình Vi Cường, Giám đốc công ty Firefly Innovative khẳng định, giải pháp chăm sóc khách hàng IZIHelp sẽ góp phần giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tự tin bước vào sân chơi toàn cầu, xây dựng mạng lưới khách hàng bài bản, tăng tính cạnh tranh và phát triển lâu dài.
Trong thời gian tới, bên cạnh việc tập trung phát triển các phiên bản IZIHelp ngày càng hoàn thiện hơn, Firefly Innovative tiếp tục định hướng đầu tư vào các dự án phần mềm. Chiến lược của công ty là tạo ra những phần mềm hoàn toàn do người Việt Nam phát triển, dựa trên những trải nghiệm của chính người Việt Nam để phục vụ cho người Việt Nam.
Ô Lâu
Theo nhà cung cấp hạ tầng công nghệ Emerson, thì an ninh mạng, điện toán đám mây, điện toán sương mù và tính bền vững là những yếu tố đang định hình nên những xu thế kiểu mẫu mới trong lĩnh vực trung tâm dữ liệu (TTDL).
Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone), sáng 25/12/2015, đã đồng lúc tổ chức Lễ khai trương 2 Trung tâm dữ liệu theo tiêu chuẩn Tier 3 – tiêu chuẩn cao nhất hiện nay để đánh giá một trung tâm dữ liệu tại Khu công nghiệp Nam Thăng Long – Hà Nội và Khu chế xuất Tân Thuận – TPHCM.
Transcend Information, vừa qua đã mở rộng dòng sản phẩm thẻ nhớ của mình với MicroSD 64GB có khả năng hoạt động hiệu quả trong nhiều điều kiện nhiệt độ khắc nghiệt từ -40°C đến 85°C.
Việt Nam là quốc gia đang được thế giới đánh giá cao về gia công CNTT và triển khai các dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây. Theo các chuyên gia trong lĩnh vực này, đây là cơ hội tốt nhất để ngành CNTT Việt Nam tận dụng, tạo bước đột phá mạnh mẽ phát triển ngành.
Ngày 14/12/2015, Ruckus Wireless công bố chỉ định Ingram Micro trở thành nhà phân phối các sản phẩm và giải pháp của Ruckus tại thị trường Đông Nam Á.
Bằng việc ký kết hợp tác mua lại 23% cổ phẩn của công ty Cổ phần QH Plus, tập đoàn Koizumi (Nhật Bản) và QH Plus đã chính thức thống nhất kế hoạch phát triển mở rộng mảng bán lẻ các dòng sản phẩm phụ kiện xây dựng mới tại thị trường Việt Nam cũng như các nước trong khu vực.
Mức độ bảo mật tối đa và tốc độ in nhanh, cải tiến đáng kể về thiết kế là những điểm nổi bật của các dòng máy in LaserJet dành cho doanh nghiệp vừa được HP cùng nhà phân phối FPT ra mắt thị trường Việt Nam ngày 3/12/2015.
Ngày 2/12/2015 tại sự kiện vForum Vietnam Business, tập đoàn VMware đã công bố những kết quả nghiên cứu mới nhất về nhu cầu, rào cản cũng như những ưu tiên CNTT mà các doanh nghiệp Việt Nam sẽ đầu tư.
Với mục đích nghiên cứu và phát triển sản phẩm công nghệ hóa học thương hiệu Việt, dùng để thay thế nguyên liệu, hóa chất ngoại nhập cung cấp cho thị trường trong nước, công ty Bestmix đã chính thức công bố thành lập và đi vào hoạt động Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Công nghệ Hóa học Ứng dụng.
Thương mại điện tử Việt Nam (TMĐT) đã trở thành 1 công cụ kinh doanh hữu hiệu cho các doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy hội nhập quốc tế trong thời gian qua. Tuy nhiên, vẫn có sự chênh lệch rất lớn về sự phát triển TMĐT giữa Hà Nội và TPHCM so với các tỉnh thành khác, đặc biệt là các vùng nông thôn.